全國(guó)首個(gè)金融便民服務(wù)地圖發(fā)布，北京4000余家銀行網(wǎng)點(diǎn)信息可一鍵查詢。12月5日，北京人身險(xiǎn)行業(yè)“三有”查詢系統(tǒng)暨金融便民服務(wù)地圖發(fā)布儀式在京召開，北京金融監(jiān)管局黨委委員、副局長(zhǎng)郭左踐出席并致辭。他表示，北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)開發(fā)建設(shè)金融便民服務(wù)地圖，在“京融守護(hù)”微信小程序上載入北京銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)信息可查詢、路線可導(dǎo)航、服務(wù)可評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)可維護(hù)。

據(jù)介紹，金融便民服務(wù)地圖標(biāo)注北京地區(qū)4000余家銀行網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)名稱、距離、聯(lián)系方式等信息一鍵查詢，支持一鍵撥打網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話，并可查詢“金融便民、惠民示范窗口”、特色金融服務(wù)、特殊人群服務(wù)等信息。該地圖與地圖運(yùn)營(yíng)商開展合作，在地圖上準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)位置，并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，消費(fèi)者可以搜索定位位置，一鍵導(dǎo)航至目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，支持消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)時(shí)反饋至銀行，督促其提升金融服務(wù)水平。銀行還可實(shí)時(shí)更新營(yíng)業(yè)信息和服務(wù)內(nèi)容，便于消費(fèi)者查詢掌握最新網(wǎng)點(diǎn)信息，便捷獲取金融服務(wù)及便民服務(wù)。

“依托‘京融守護(hù)’微信小程序，北京開發(fā)了全國(guó)首個(gè)金融便民服務(wù)地圖，進(jìn)一步延伸金融服務(wù)觸角，提升金融服務(wù)在基層的觸達(dá)率。”北京金融監(jiān)管局消保處相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，與通常的信息查詢工具相比，金融便民服務(wù)地圖具有以下優(yōu)勢(shì)：首先，網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)信息更實(shí)用。例如，地圖上標(biāo)注的銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式為網(wǎng)點(diǎn)人工電話，不是全國(guó)客服熱線，消費(fèi)者可以很方便地聯(lián)系到具體網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，金融服務(wù)信息更詳實(shí)。地圖展示了每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的特色金融服務(wù)，便于群眾查詢獲取。此外，網(wǎng)點(diǎn)信息實(shí)時(shí)更新。銀行可以即時(shí)登錄平臺(tái)更新完善信息，確保相關(guān)信息準(zhǔn)確無誤。最后，服務(wù)評(píng)價(jià)有跟蹤。北京金融監(jiān)管局督促銀行及時(shí)回訪客戶、改進(jìn)服務(wù)，北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)也會(huì)對(duì)銀行回訪情況定期組織抽查。

除推出金融便民服務(wù)地圖外，北京金融監(jiān)管局還指導(dǎo)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和轄內(nèi)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新推出人身險(xiǎn)行業(yè)“三有”查詢系統(tǒng)，即“機(jī)構(gòu)有牌、產(chǎn)品有號(hào)、人員有證”。北京金融監(jiān)管局人身險(xiǎn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，北京地區(qū)已有11家人身險(xiǎn)機(jī)構(gòu)上線“三有”查詢系統(tǒng)，這11家保險(xiǎn)公司的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在北京地區(qū)的市場(chǎng)份額占比合計(jì)超過90%，銷售人員數(shù)量占總數(shù)的近九成。“三有”查詢系統(tǒng)主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是整合信息方便消費(fèi)者快捷查詢。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)、人員、產(chǎn)品的信息整合，方便消費(fèi)者快捷查詢，實(shí)時(shí)甄別非法金融活動(dòng)。二是資質(zhì)分類從源頭規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)。該系統(tǒng)在銷售人員信息中明確展示可銷售的險(xiǎn)種和區(qū)域，能有效預(yù)防銷售誤導(dǎo)行為。三是信息多樣為消費(fèi)者提供更多選擇。該系統(tǒng)既有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也有特色信息滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

北京金融監(jiān)管局表示，下一步，將把“三有”查詢系統(tǒng)及金融便民服務(wù)地圖作為落實(shí)金融高質(zhì)量發(fā)展要求的重要舉措，作為北京金融業(yè)扎根北京、服務(wù)北京的具體體現(xiàn)。

北京商報(bào)記者 李海顏