繼華住之后，尚美數(shù)智也加入到“出海”的隊伍中，海外市場競爭愈發(fā)激烈。11月28日，尚美數(shù)智酒店集團（以下簡稱“尚美數(shù)智”）董事長、CEO馬英堯在接受北京商報記者采訪時表示，尚美數(shù)智近日成立尚美國際事業(yè)部，三大核心品牌正式出海，并將拓展重點選為東南亞、中東等地區(qū)。今年以來，華住、德朧、錦江麗笙、萬達等酒店集團相繼瞄準海外市場布局，諸多酒店集團均瞄準東南亞、中東等地出海，一時間海外酒店市場“硝煙四起”。雖然中國酒店集團集體向海外邁步，但是“出海”仍面臨著文化差異、人員管理等方面的挑戰(zhàn)。

十余年后再現(xiàn)集中“出海”

馬英堯在接受北京商報記者采訪時介紹，近日，尚美數(shù)智宣布成立尚美國際事業(yè)部，并正式推出海外尚客優(yōu)SHANKEE、海外品睿PENRO及海外蘭歐LANOU三大核心品牌。在此次海外國際事業(yè)部成立后，尚美國際將重點在東南亞、中東、中亞等核心區(qū)域開展業(yè)務(wù)。

此次其實并不是尚美數(shù)智的首次“出海”。2018年，尚美數(shù)智就正式啟動全球化戰(zhàn)略，以香港為總部，主要進軍日本、中東、東南亞和歐洲市場。談及未來十年海外布局規(guī)劃，馬英堯表示，尚美數(shù)智將穩(wěn)步開設(shè)100家收益超中國市場兩倍的酒店，管理1000家酒店，并將進入30個國家，樹立中國品牌的國際形象。通過此次的布局，尚美數(shù)智意在進一步擴大自身的海外版圖。

今年以來，多家中國酒店集團不約而同地選擇向海外市場尋求增量。2月底，德意志酒店集團（DH）正式更名為華住國際，開啟華住國際化市場新戰(zhàn)略；4月，德朧集團與鷗翎Ocean Link共同宣布完成對日本精品連鎖酒店品牌hotel MONday的投資。2個月后，萬達酒店及度假村旗下豪華酒店品牌“萬達文華”在老撾萬象開業(yè)。此外，今年上半年，錦江麗笙酒店已經(jīng)“出海”越南及柬埔寨，與5個項目達成意向合作。

早在十余年前，錦江集團率先啟動“出海”，緊接著，國內(nèi)多家酒店集團陸續(xù)嘗試布局海外業(yè)務(wù)，而到了今年，中國酒店行業(yè)再現(xiàn)“出海”潮。在北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授谷慧敏看來，當(dāng)前，國內(nèi)酒店市場趨于飽和狀態(tài)，各酒店集團都面臨著激烈的競爭，而資本會主動尋求能夠帶來投資回報的機會和地區(qū)，所以“走出去”是自然而然的一種選擇。

熱門出境游目的地成參考指標(biāo)

從“出海”的目的地來看，東北亞、東南亞以及中東等地區(qū)成為國內(nèi)酒店集團統(tǒng)一的布局目標(biāo)。

目前，尚美國際已在印度尼西亞、日本等地設(shè)立專屬辦公室和開發(fā)團隊，并已進駐非洲、中東、中亞、東南亞以及日韓五大地區(qū)。尚客優(yōu)SHANKEE、蘭歐LANOU和假日美地等品牌在日本、阿聯(lián)酋、印尼、泰國、尼日利亞、埃塞俄比亞、菲律賓、哈薩克斯坦等八個國家簽約及落地超20個項目。

無獨有偶，近年來，華住陸續(xù)在泰國、埃及等地做了布局；德朧集團也在加速卡位印度尼西亞、日本酒店市場。

馬英堯表示，尚美數(shù)智在制定出海戰(zhàn)略前進行了多次實地考察和縝密研判。隨著地區(qū)間貿(mào)易往來的增加，東南亞、中東和中亞等地區(qū)的旅游業(yè)在逐步興起，對酒店等配套服務(wù)的需求也在逐漸上升。

印度行業(yè)研究公司（Mordor Intelligence）預(yù)計，印尼酒店房地產(chǎn)市場規(guī)模在2024年達到18.4億美元，2024—2029年的復(fù)合年增長率達到12.07%；哈薩克斯坦旅游業(yè)蓬勃興起，今年前7個月的旅游業(yè)固定資產(chǎn)投資幾乎是去年同期的兩倍。

在紛紛瞄準東南亞、中東等地區(qū)布局的背后，一方面是當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)及酒店行業(yè)蘊藏著較大的發(fā)展?jié)摿Γ硪环矫?，中國游客對這些目的地的旅游需求正在增加。攜程數(shù)據(jù)顯示，“十一”假期十大熱門出境游目的地包括日本、泰國、韓國、馬來西亞、新加坡、越南、印度尼西亞、英國、美國和澳大利亞，同時，菲律賓、阿聯(lián)酋等成為增速最快的熱門出境目的地。中國消費者的出境游“偏好”，也是各家本土酒店集團“出海”前的重要參考指標(biāo)。

旅游酒店行業(yè)高級經(jīng)濟師趙煥焱認為，國內(nèi)酒店集團所青睞的境外目的地市場距離中國較近，且是中國出境旅游熱門目的地，在此率先布局是比較穩(wěn)健的決策，并且這些地區(qū)也十分歡迎境外投資。同時，中國消費者在境外旅游時更容易接受本土酒店品牌，酒店的運營管理也相對方便。

供應(yīng)鏈限制“出海”規(guī)模

雖然本土酒店集團相繼邁出國門，但在“出海”運營過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

錦江麗笙酒店首席執(zhí)行官唐鳴在接受北京商報記者專訪時曾談到，中國酒店集團“出海”后，需要招聘當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員，但是當(dāng)?shù)胤?wù)人員在管理上會存在一定的文化差異，同時，如何正確遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)也是酒店集團所面臨的難點。

馬英堯也認為，不同國家的文化差異、本土供應(yīng)鏈基礎(chǔ)不同等客觀因素，共同導(dǎo)致中國酒店“出海”非朝夕之功。

基于此，部分酒店集團也祭出自己的運營“本領(lǐng)”，寄希望于差異化發(fā)展。馬英堯介紹，尚美數(shù)智將通過酒店會員直訂平臺的客源貢獻率加碼海外酒店，并通過智慧運營全面提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

除了數(shù)智賦能外，沿用有境外運營經(jīng)驗的品牌運營模式，也是本土酒店集團立足市場的關(guān)鍵。唐鳴說到，考慮到麗笙已經(jīng)在越南、印度尼西亞等國家擁有多家酒店，具有一定的運營管理經(jīng)驗，所以現(xiàn)階段，錦江麗笙酒店的“出海”主要依靠麗笙的管理模式。

趙煥焱表示，境外酒店投資需要注意境外經(jīng)濟運行規(guī)律、政策環(huán)境以及特定區(qū)域的法律規(guī)則等諸多因素。同時，在本土酒店集團“出海”后，也將面臨與萬豪、希爾頓、洲際等國際頭部酒店集團的競爭。在運營方面，本土酒店集團需要克服當(dāng)?shù)叵M者認知度低等方面的挑戰(zhàn)，亟待克服“水土不服”的境況。

“中國酒店業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、理念以及技術(shù)都已經(jīng)較為成熟，但在‘走出去’的過程中，如何規(guī)避文化差異、更好地服務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?，成為各本土酒店集團的課題。未來，本土酒店品牌的‘出海’將逐漸成為常態(tài)。”谷慧敏談道。

北京商報記者 吳其蕓