知音相伴，共話盛景。2024年11月27日上午，國(guó)航“人生旅途 知音相伴——‘鳳凰知音’常旅客計(jì)劃三十周年活動(dòng)”在京隆重舉行?；顒?dòng)重點(diǎn)介紹“鳳凰知音”相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品，與會(huì)來(lái)賓共同回首“鳳凰知音”三十年的發(fā)展歷程，并發(fā)布了“鳳凰知音”貴賓會(huì)員激勵(lì)計(jì)劃。本次活動(dòng)邀請(qǐng)到中國(guó)民用航空局、中國(guó)民用航空華北地區(qū)管理局、國(guó)家體育總局、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、北京出入境邊防檢查總站、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)等單位領(lǐng)導(dǎo)，以及知音會(huì)員代表、合作伙伴、新聞媒體等300余人出席。

1994年，“國(guó)航知音”作為中國(guó)大陸第一家常旅客計(jì)劃正式推出，2013年更名為“鳳凰知音”，開(kāi)啟國(guó)航系常旅客計(jì)劃整合運(yùn)營(yíng)的新階段，成為亞洲首個(gè)多家航空公司加盟的常旅客計(jì)劃品牌。三十年來(lái)，“鳳凰知音”在會(huì)員規(guī)模、會(huì)員結(jié)構(gòu)、客戶黏性和貢獻(xiàn)收入等核心指標(biāo)上持續(xù)發(fā)力，會(huì)員總量實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，體現(xiàn)了國(guó)航系成員公司資源共享和協(xié)同發(fā)展的重要成果，更是國(guó)航品牌價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力彰顯。

主題活動(dòng)上，中航集團(tuán)及中國(guó)國(guó)航、深圳航空、山東航空、澳門(mén)航空、大連航空、北京航空、國(guó)航內(nèi)蒙古有限公司等國(guó)航系成員公司領(lǐng)導(dǎo)與受邀的85位知音會(huì)員代表、17家非航合作伙伴、8家航空合作伙伴等共聚一堂，共同回望“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃的發(fā)展歷程，并向長(zhǎng)期以來(lái)信任和支持“鳳凰知音”成長(zhǎng)的會(huì)員和合作伙伴表達(dá)誠(chéng)摯謝意。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)航系展示了迭代升級(jí)后的會(huì)員產(chǎn)品服務(wù)全貌，通過(guò)一幅完整詳盡的身份權(quán)益及出行權(quán)益全景圖，生動(dòng)展現(xiàn)了對(duì)9300萬(wàn)會(huì)員全年齡層、全時(shí)段、全地域、全場(chǎng)景消費(fèi)需求的深度洞察與回應(yīng)，涵蓋了起飛前、飛行中、落地后的全流程旅途關(guān)懷?；顒?dòng)精彩預(yù)告了國(guó)航系在2025年的會(huì)員新產(chǎn)品，分享了地面和機(jī)上服務(wù)升級(jí)、線上平臺(tái)智能化應(yīng)用的最新進(jìn)展，彰顯了國(guó)航系對(duì)提升旅客出行體驗(yàn)的不懈追求與美好承諾。活動(dòng)期間還發(fā)布了“鳳凰知音”貴賓會(huì)員激勵(lì)計(jì)劃。自2025年1月起，“鳳凰知音”將對(duì)成行客票金額達(dá)標(biāo)的金卡及以上級(jí)別會(huì)員進(jìn)行額外權(quán)益獎(jiǎng)勵(lì)，包括升艙券、選座券、里程延期、免費(fèi)退改券等。圍繞“鳳凰知音”三十周年的主題，國(guó)航系還將開(kāi)展專屬航班活動(dòng)，2024年12月起每周六乘坐國(guó)航系指定航線指定艙位的航班，即可享受會(huì)籍禮遇、里程翻倍及紀(jì)念禮品。

活動(dòng)前一天，國(guó)航舉辦了“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃三十周年主題航班活動(dòng)，隨著國(guó)航、深航、山航、澳門(mén)航四個(gè)“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃三十周年主題航班分別從成都、深圳、廈門(mén)、澳門(mén)共飛北京，“人生旅途 知音相伴”——“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃三十周年慶?；顒?dòng)由此正式拉開(kāi)序幕。

國(guó)航將持續(xù)貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，充分展現(xiàn)內(nèi)在“強(qiáng)”和外在“優(yōu)”的融合統(tǒng)一，不斷滿足旅客多樣化出行需求，增強(qiáng)旅客的幸福感和獲得感。同時(shí)，將持續(xù)探索、勇于創(chuàng)新，不斷優(yōu)化完善“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃，力求在提升服務(wù)質(zhì)量、滿足旅客多元化需求方面實(shí)現(xiàn)突破。