12月8日，攜程集團(tuán)發(fā)布ESG（即“環(huán)境、社會(huì)及管治”）年度報(bào)告，這是攜程連續(xù)第二年發(fā)布ESG報(bào)告，以“環(huán)境、家庭、社會(huì)和相關(guān)方四大友好”戰(zhàn)略為核心，推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

從報(bào)告整體來(lái)看，過(guò)去一年，攜程集團(tuán)已累計(jì)帶動(dòng)1600萬(wàn)用戶選擇低碳出行，其中超九成是低碳出行的萌新用戶——聚焦在住宿業(yè)方面，全國(guó)100多個(gè)城市的數(shù)千家酒店已入選低碳酒店；攜程度假農(nóng)莊帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝司晔杖朐鲩L(zhǎng)超4萬(wàn)元，讓更多鄉(xiāng)村居民實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)不離鄉(xiāng)。報(bào)告顯示，攜程集團(tuán)間接帶動(dòng)就業(yè)超1000萬(wàn)人，幫更多行業(yè)從業(yè)者擁有更美好的生活。

“攜程ESG戰(zhàn)略以提供更友好和放心的客戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好和相關(guān)方友好四大策略，以結(jié)果為導(dǎo)向，深化可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。”攜程集團(tuán)董事局主席梁建章介紹。

在攜程ESG戰(zhàn)略中，“環(huán)境友好”的重要性居首。攜程集團(tuán)于2023年正式推出“攜程低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)”，這是致力于帶動(dòng)酒店合作伙伴共同低碳環(huán)保的行業(yè)創(chuàng)新，目前已有超1500家合作伙伴入圍該標(biāo)準(zhǔn)，首批入選酒店的訂單量環(huán)比提升43%，實(shí)現(xiàn)了環(huán)保對(duì)業(yè)績(jī)的帶動(dòng)。此外，在整個(gè)攜程集團(tuán)低碳體系中，已有超1600萬(wàn)全球旅客選擇低碳出行，其中超九成旅客為首次體驗(yàn)低碳出行的美好。同時(shí)，基于中國(guó)雙碳目標(biāo)和自身減碳路徑，攜程還制定了2050年實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo)。

2023年是攜程度假農(nóng)莊落地的第二年，門(mén)店數(shù)從首年的8家增長(zhǎng)到目前的27家，這背后受益于旅客對(duì)鄉(xiāng)村振興的熱情爆棚，也得益于各地政府對(duì)高端民宿的重視日益提升。數(shù)據(jù)顯示，攜程度假農(nóng)莊帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝司晔杖朐鲩L(zhǎng)超4萬(wàn)元。每座農(nóng)莊落地后帶動(dòng)當(dāng)?shù)孛袼迶?shù)量新增40.33家，帶動(dòng)當(dāng)?shù)孛袼蘅偁I(yíng)收同比提升122%。

用戶對(duì)攜程的要求也在不斷變化，隨著出入境的全面放開(kāi)，讓旅行安全成為用戶出行的首要因素。攜程集團(tuán)再次升級(jí)了“全球旅行SOS平臺(tái)”，將服務(wù)資源升級(jí)至全球超100萬(wàn)家醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)，服務(wù)語(yǔ)言也升級(jí)為24種。截至目前，全球旅行SOS平臺(tái)覆蓋旅客總數(shù)超過(guò)3.5億，救援成功率達(dá)98%。

社會(huì)對(duì)攜程的要求也在不斷演進(jìn)，穩(wěn)就業(yè)促增長(zhǎng)成為基本要求。攜程通過(guò)員工、攜程門(mén)店從業(yè)人員以及攜程平臺(tái)注冊(cè)的導(dǎo)游、定制師等方式，實(shí)現(xiàn)直接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超10萬(wàn)人，加上在平臺(tái)提供酒店、機(jī)票、火車票、門(mén)票、用車等服務(wù)的從業(yè)者，實(shí)現(xiàn)間接就業(yè)人數(shù)帶動(dòng)超1000萬(wàn)。在以增長(zhǎng)女性就業(yè)崗位為目標(biāo)的“旅行木蘭計(jì)劃”中，10家聯(lián)合發(fā)起方2023年累計(jì)提供了超20萬(wàn)個(gè)工作崗位，讓更多家庭因旅游行業(yè)復(fù)蘇而受益。

攜程也致力于建立性別平等、包容多元的工作環(huán)境，吸引了大量女性員工的青睞。目前，攜程女性員工比例超60%，優(yōu)于彭博最新發(fā)布的性別平等指數(shù)（GEI）平均水平（43%）；女性高管占比超33%，優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均水平（20%）。10億生育補(bǔ)貼實(shí)施，預(yù)支付金額超500萬(wàn)元；同時(shí)，攜程成為國(guó)內(nèi)首家推出了“混合辦公政策”的企業(yè)，目前已有2/3的員工享受過(guò)該福利，累計(jì)節(jié)省了30萬(wàn)小時(shí)通勤時(shí)間。

此外，透明的企業(yè)治理體系是攜程ESG戰(zhàn)略的基本要求。目前，攜程集團(tuán)獨(dú)立董事占比由55.5%提升至62.5%，同時(shí)，ESG委員會(huì)由攜程集團(tuán)CEO孫潔直接負(fù)責(zé)，通過(guò)體系化搭建決策層、管理層和執(zhí)行層體系，共同推進(jìn)攜程ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。

面向未來(lái)，攜程集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的公司治理，堅(jiān)持為客戶、合作伙伴、員工、社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造穩(wěn)健增長(zhǎng)的價(jià)值。“過(guò)去的一年是攜程推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年，在‘四大友好’戰(zhàn)略實(shí)施下，攜程和旅游行業(yè)合作伙伴齊心協(xié)力，繪就了攜程ESG報(bào)告中的成果，這也是旅游行業(yè)共同的ESG答卷。”孫潔表示。

北京商報(bào)記者 吳其蕓