2003年，東風(fēng)Honda正式成立，隔年首輛車型CR-V駛下生產(chǎn)線。2023年，20歲的東風(fēng)Honda旗下已擁有CR-V、思域、英仕派、艾力紳、XR-V等多款王牌車型，也贏得800萬用戶支持。在全球汽車市場轉(zhuǎn)型重要階段，中國市場的重塑時(shí)刻，東風(fēng)Honda不僅全面提速電動(dòng)化、智能化速度，更全力推進(jìn)向“價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)”轉(zhuǎn)型。12月初，東風(fēng)Honda發(fā)布全新用戶品牌“本家”，自此東風(fēng)Honda的800萬車主擁有共同的身份標(biāo)簽——“本家人”，這是東風(fēng)Honda以用戶為中心信條的堅(jiān)守與延續(xù)。用戶品牌發(fā)布，也意味著東風(fēng)Honda在轉(zhuǎn)型的道路上，方向明確，思慮長遠(yuǎn)，決策果斷，執(zhí)行徹底，展現(xiàn)其向以用戶為中心的“價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的決心。

800萬“本家人”迎進(jìn)階體驗(yàn)

20年來，東風(fēng)Honda每一步都走得非常穩(wěn)健，為用戶帶來美好的用車體驗(yàn)。而在下一個(gè)20年東風(fēng)Honda將守護(hù)更多“本家人”。

東風(fēng)Honda發(fā)布全新用戶品牌“本家”，“本”既取自“本田”的本，代表造車的“本質(zhì)”，也代表不忘初心，堅(jiān)守提供喜悅的“本心”；“家”寓意用戶安心的歸處，“本家”不僅是東風(fēng)Honda大本營，更將發(fā)揮紐帶作用，為“本家人”帶來更多元的高價(jià)值服務(wù),致力于構(gòu)建用戶共創(chuàng)新生態(tài)。

事實(shí)上，“本家”品牌推出不僅僅是一次用戶品牌的發(fā)布，也不僅僅是口號(hào)，而是真正給百萬車主帶來歸家之旅。在“本家DAY”周末，東風(fēng)Honda特別布置靈悉街區(qū)、電動(dòng)營地、賽道狂飆、潮改派對(duì)、本家集市、電競玩家等十個(gè)創(chuàng)意區(qū)域，來自全國各地的家人們?yōu)閻巯嗑塾诖?，紛紛拍照打卡、參觀體驗(yàn)、DIY互動(dòng)，在趣味滿滿的項(xiàng)目中感受了東風(fēng)Honda“科技、智趣、熱愛”的品牌魅力。

正如東風(fēng)Honda汽車有限公司副總經(jīng)理勾天生所言：“本家品牌，是東風(fēng)Honda對(duì)以用戶為中心信條的堅(jiān)守與延續(xù)，一方面探索新的溝通模式，一方面堅(jiān)持不忘本，通過新的溝通形式，構(gòu)建良好用戶關(guān)系，彼此了解，拉近距離，用熱愛和陪伴描繪東風(fēng)Honda家的模樣。”

從用戶品牌的名稱上來看，東風(fēng)Honda將自己定位為“家”，而將用戶定位為“家人”，這不僅僅是要與用戶緊密聯(lián)系，而是要達(dá)成更加親密的紐帶與羈絆，隨之帶來的也是更為進(jìn)階的用戶體驗(yàn)。據(jù)了解，“本家”品牌將從“本家體驗(yàn)”“本家服務(wù)”“本家社區(qū)”“本家人成長”四個(gè)維度陪伴用戶共同成長、煥新啟航，圍繞對(duì)家人全生命周期的所有觸點(diǎn)進(jìn)行變革與優(yōu)化，從而構(gòu)建起完善的用戶生態(tài)體系，創(chuàng)領(lǐng)全新的出行體驗(yàn)。

本家體驗(yàn)，將對(duì)東風(fēng)Honda的渠道進(jìn)行迭代升級(jí)，從空間設(shè)計(jì)到服務(wù)模式都將延續(xù)本家理念，為用戶創(chuàng)造“如歸本家”的體驗(yàn)空間和交流互動(dòng)；本家服務(wù)，即全方位升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，通過全能管家、全速維保、全面透明、全優(yōu)質(zhì)保、全時(shí)守護(hù)、全心甄選等“六大本家服務(wù)”，讓用戶在“信賴相伴”的服務(wù)中悅享智電時(shí)代之下，全能全時(shí)、全速全優(yōu)、全面全心的服務(wù)體驗(yàn)；本家社區(qū)，通過東風(fēng)Honda App線上平臺(tái)，構(gòu)建線上/線下一體的本家社區(qū)，為家人帶來超有趣的陪伴；本家人成長，則是針對(duì)用戶的個(gè)人成長而打造的計(jì)劃，將充分發(fā)揮本家人的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的共創(chuàng)。

不難看出，東風(fēng)Honda圍繞“本家”人這個(gè)概念為用戶打造了用車全生命周期的體驗(yàn)進(jìn)階，以用戶為中心同時(shí)，也體現(xiàn)了行業(yè)轉(zhuǎn)型下東風(fēng)Honda變革的決心。

補(bǔ)齊“拼圖”提速轉(zhuǎn)型

追逐個(gè)性與探尋熱愛，一切以用戶出發(fā)的理念，是800萬用戶成為“本家人”的理由，也是東風(fēng)Honda的初心。不過，堅(jiān)守以用戶為中心的經(jīng)營理念同時(shí)，進(jìn)入智電新時(shí)代，東風(fēng)Honda也正在謀求更多突破，800萬車主的支持也給了東風(fēng)Honda不斷前進(jìn)的底氣。

目前，在產(chǎn)品方面，東風(fēng)Honda形成了燃油車、純電動(dòng)汽車、混合動(dòng)力汽車、插電式混合動(dòng)力等多條技術(shù)路線，覆蓋轎車、SUV、MPV 全產(chǎn)品陣營，充分展現(xiàn)品牌技術(shù)實(shí)力和均衡的產(chǎn)品布局。早在2007年東風(fēng)Honda就已經(jīng)開始為轉(zhuǎn)型布局，同年東風(fēng)Honda便導(dǎo)入了第八代思域IMA混動(dòng)車型，成為國內(nèi)最早推出混動(dòng)產(chǎn)品的企業(yè)之一。2018年，東風(fēng)Honda發(fā)布了“Seeing the future”新能源品牌戰(zhàn)略。

進(jìn)入今年后，東風(fēng)Honda更是進(jìn)一步提速完善戰(zhàn)略“拼圖”。今年3月，東風(fēng)Honda正式發(fā)布了強(qiáng)電智混技術(shù)品牌，目前搭載該技術(shù)的全新一代CR-V e:HEV/e:PHEV、Honda HR-V e:HEV、全新英仕派e:PHEV以及2024款艾力紳均已上市。7月，東風(fēng)Honda迎來了在華發(fā)展的第二十年，在二十周年主題活動(dòng)中，東風(fēng)Honda以“千萬家”的喜悅為愿景，發(fā)布了代號(hào)為“創(chuàng)未來2030”的新戰(zhàn)略開啟全面變革，全力向“價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)”轉(zhuǎn)型。按照計(jì)劃，預(yù)計(jì)到2027年東風(fēng)Honda將不再投放燃油新車，2030年前累計(jì)推出10款以上純電動(dòng)車型；依托強(qiáng)電智混技術(shù)品牌、e:NS電動(dòng)化品牌、靈悉新能源汽車品牌三大板塊為核心，全面構(gòu)筑東風(fēng)Honda品牌。隨后9月21日，東風(fēng)Honda煥新企業(yè)品牌“Stay Ahead”。從千萬家用戶需求出發(fā)，構(gòu)筑Stay Ahead“科技，智趣，熱愛”三位一體的品牌價(jià)值主張。

不僅如此，11月17日，東風(fēng)Honda旗下e:NS品牌第二彈產(chǎn)品e:NS2亮相廣州車展，預(yù)計(jì)將于2024年正式上市。伴隨e:NS2的首發(fā)亮相以及靈悉L、“e:N SUV 序”等車型的上市，東風(fēng)Honda將在2024年加速邁入“純電時(shí)代”。

東風(fēng)Honda汽車有限公司總經(jīng)理渡邊丈洋表示：“東風(fēng)Honda圍繞EV、HEV、PHEV，以更完善的電動(dòng)化產(chǎn)品矩陣滿足用戶多樣化需求。未來，東風(fēng)Honda將不斷為消費(fèi)者打造高品質(zhì)、高價(jià)值的產(chǎn)品，提供遠(yuǎn)超用戶期待的電動(dòng)化出行新體驗(yàn)。同時(shí)，東風(fēng)Honda還將不斷更新和用戶之間的關(guān)系，如今我們已達(dá)成‘800萬’累計(jì)用戶這一里程碑，成為一個(gè)擁有800萬用戶的大家庭。”