推出“房客推薦”、升級(jí)評(píng)價(jià)頁……在推出房源特色分類“愛彼迎房間”半年后，愛彼迎再次升級(jí)產(chǎn)品，瞄準(zhǔn)中國出境游市場持續(xù)發(fā)力。近日，愛彼迎推出“房客推薦”等一系列產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助用戶輕松發(fā)現(xiàn)口碑房源，并升級(jí)了評(píng)分與評(píng)價(jià)頁。剛剛過去的中秋國慶假期，愛彼迎中國用戶的出境游熱度同比增長近8倍；展望明年春節(jié)的8天長假，計(jì)劃進(jìn)行出境游的中國用戶搜索熱度已經(jīng)飆升至同比14倍以上。隨著消費(fèi)者出行需求的不斷釋放，愛彼迎出境游業(yè)務(wù)的復(fù)蘇正在不斷提速。

“房客推薦”產(chǎn)品圖

“篩選了200萬套口碑房源”

要想找到自己理想中的房源，參考其他消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)與推薦是最省時(shí)省力的方法之一?；谶@一用戶消費(fèi)習(xí)慣，愛彼迎在產(chǎn)品中進(jìn)行創(chuàng)新。

此次“房客推薦”創(chuàng)新產(chǎn)品正是基于5億多次行程的評(píng)分、評(píng)價(jià)和可靠性相關(guān)數(shù)據(jù)，篩選出最受愛彼迎用戶喜愛的200萬套口碑房源。

不僅如此，“房客推薦”還有包括高分好評(píng)、房源可靠以及輕松發(fā)現(xiàn)三大亮點(diǎn)。其中，“房客推薦”的房源往往好評(píng)如潮，平均評(píng)分超過4.9星，這些房源在入住便捷、干凈衛(wèi)生、如實(shí)描述、溝通順暢、地段優(yōu)越和高性價(jià)比方面均獲得了房客的高分好評(píng)。同時(shí)，房源出現(xiàn)房東取消預(yù)訂或服務(wù)質(zhì)量問題的概率平均低至1%。在輕松發(fā)現(xiàn)方面，“房客推薦”房源遍布世界各地，在愛彼迎平臺(tái)上也很容易找到。

具體來看，用戶登錄愛彼迎App進(jìn)行搜索，便可以在搜索結(jié)果頁和房源詳情頁看到帶有新徽章的“房客推薦”房源，以及房源篩選條件中的“房客推薦”選項(xiàng)。值得一提的是，近2/3的“房客推薦”房源由超贊房東運(yùn)營。

愛彼迎中國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孔直秋表示，“愛彼迎在全球擁有700萬套活躍房源，并且每個(gè)用戶的需求不同，在尋找最適合自己的心儀房源的時(shí)候，可能要花費(fèi)很多精力。另外，很多用戶三年多沒有出境旅游，在渴望探索世界的同時(shí)也會(huì)感到一定的不確定與焦慮，愛彼迎希望能有一款產(chǎn)品幫助出境游用戶更快、更方便、更輕松地找到自己心儀的房源”。

“房客推薦”房源-加拿大林間木屋

“房客推薦”房源-西班牙獨(dú)棟別墅

“幫助用戶更快找到合適房源”

“我們推出‘房客推薦’的初衷，就是希望借助其他房客的評(píng)價(jià)來幫助當(dāng)前的房客選房，因此我們也更新了評(píng)分與評(píng)價(jià)頁。”孔直秋介紹。

據(jù)了解，自愛彼迎創(chuàng)立至今，用戶已經(jīng)累計(jì)在平臺(tái)上留下了超過3.71億條住宿評(píng)價(jià)，而這些評(píng)分和評(píng)價(jià)是了解房源品質(zhì)的絕佳渠道。但在此前的評(píng)價(jià)頁，愛彼迎用戶想要找到感興趣、最關(guān)心的評(píng)價(jià)，還不夠直接清晰。此次重新設(shè)計(jì)升級(jí)的新版評(píng)分與評(píng)價(jià)頁將包括三項(xiàng)功能，讓房源信息立體化，更易查閱、更有針對(duì)性。

“具體來看，新增功能包括評(píng)價(jià)排序功能，房客可以根據(jù)評(píng)價(jià)日期或評(píng)分來對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行排序，輕松找到最感興趣的信息。在評(píng)分星級(jí)分布中，新界面以圖表形式清晰顯示1-5星的評(píng)價(jià)分布，好評(píng)和差評(píng)數(shù)量一目了然。另外，在更多評(píng)價(jià)詳情方面，評(píng)價(jià)將新增顯示房客以及其行程的相關(guān)信息，例如他們來自哪里、住宿天數(shù)，以及是否有家人、寵物或其他人同行。”孔直秋進(jìn)一步介紹道。

近年來，為順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，行業(yè)內(nèi)不少在線旅游平臺(tái)以及生活方式平臺(tái)都在推出榜單類產(chǎn)品，進(jìn)而幫助消費(fèi)者簡單快速地篩選出“最優(yōu)解”。 “隨著消費(fèi)者需求的升級(jí)，房源供給端也需要做出改變。”孔直秋進(jìn)一步談道，“作為雙邊平臺(tái)所起到的作用就是更好地去連接供需雙方。近年來，消費(fèi)者對(duì)于房源的要求越來越高，平臺(tái)必須更好地去做升級(jí)，為他們提供更多的信息。供給側(cè)的改革是基于需求端的升級(jí)。”

針對(duì)新版評(píng)分與評(píng)價(jià)頁，孔直秋還直言，“每個(gè)用戶的喜好不一，所以需要把房源與房客的需求進(jìn)行匹配。一個(gè)評(píng)分高的房源并不一定適合每一個(gè)消費(fèi)者，升級(jí)評(píng)價(jià)頁的核心目標(biāo)還是要幫助消費(fèi)者找到適合自身需求與喜好的房源。”

此次，愛彼迎還在房東端推出了“AI圖片看房”功能，通過愛彼迎定制AI引擎幫助房東快速將照片按房間分組，生成圖片看房導(dǎo)覽，更好地展現(xiàn)自己的房源，同時(shí)也幫助房客了解房源布局，全方位清晰看房。

“房客推薦”房源-澳大利亞生態(tài)小屋

“房客推薦”房源-希臘雅典別致閣樓

春節(jié)出境游熱度同比飆升14倍

上半年推出更多特色房源分類，下半年針對(duì)房客選房過程再做升級(jí)，愛彼迎在不斷迎合全球用戶消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，也將目光更加聚焦到中國出境游市場。

今年6月，愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略官、愛彼迎中國區(qū)主席柏思齊（Nathan Blecharczyk）在回應(yīng)愛彼迎未來在中國發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)表示，依然將專注中國出境游市場。針對(duì)中國市場的戰(zhàn)略，他還表示，將持續(xù)從產(chǎn)品創(chuàng)新、超級(jí)品牌、全球網(wǎng)絡(luò)三大板塊著手。而在半年后，業(yè)績與出境游業(yè)務(wù)的激增，讓愛彼迎在中國市場動(dòng)作頻頻。

根據(jù)愛彼迎公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2023年第三季度，愛彼迎實(shí)現(xiàn)凈利潤44億美元。亞太地區(qū)業(yè)務(wù)已完全恢復(fù)至疫情前的水平，總間夜數(shù)較2019年同期增長23%。此外，中國內(nèi)地的出境游業(yè)務(wù)較去年同期增長超過100%。如此亮眼的“成績單”，也讓愛彼迎持續(xù)布局中國出境游市場的信心倍增。

今年中秋國慶假期，愛彼迎中國實(shí)現(xiàn)出境游業(yè)務(wù)板塊穩(wěn)步增長。據(jù)其發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中秋國慶假期，愛彼迎中國用戶的出境游熱度增長至去年同期的近8倍；其中，亞太目的地格外火爆，熱度高達(dá)去年同期的近17倍。“不難看出，整體出境游市場和愛彼迎中國業(yè)務(wù)都在持續(xù)穩(wěn)步地復(fù)蘇，愛彼迎也希望持續(xù)傾聽用戶的聲音，通過持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新解決他們的痛點(diǎn)。”孔直秋說道。

延續(xù)此前中秋、國慶假期的恢復(fù)態(tài)勢，愛彼迎把接下來的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)放在今年冬季以及明年春節(jié)。“冬鳥南飛、沉浸自然、城市漫步成為中國消費(fèi)者最青睞的三大冬季玩法，十大出境游熱門目的地則包括泰國、日本、新西蘭、澳大利亞、美國、馬來西亞、印度尼西亞、英國、挪威和韓國。”孔直秋談道。據(jù)悉，在即將到來的春節(jié)8天長假，愛彼迎中國用戶的出境游搜索熱度已飆升至同比14倍以上。

“接下來，消費(fèi)者還會(huì)有多元化的消費(fèi)需求出現(xiàn)，以及對(duì)性價(jià)比的持續(xù)追求，這同樣要求愛彼迎更加努力地緊抓用戶洞察，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助中國的出境旅行者獲得更好的旅行產(chǎn)品體驗(yàn)，甚至去重新定義一種新的旅行體驗(yàn)。”孔直秋對(duì)未來充滿期待。圖片來源：企業(yè)供圖