通過職業(yè)技能大賽，為北京商業(yè)服務業(yè)提供更多技能人才，從而助力北京培育建設國際消費中心城市。2022年4月至10月，北京市商務局、北京市人力資源和社會保障局、北京市總工會、北京市婦女聯(lián)合會、共青團北京市委員會組織開展“北京市第十二屆商業(yè)服務業(yè)技能大賽活動”。期間，共有來自741家集團企業(yè)中近4萬名員工參加了企業(yè)內訓、賽前培訓及崗位練兵活動，參賽企業(yè)共推薦2920名選手參加行業(yè)選拔賽，為北京培育建設國際消費中心城市提供了人才支撐。

突出頂層設計 打造服務品牌

為全面打造好北京服務品牌，組委會通過競賽嚴選、發(fā)掘出一批體現(xiàn)中華特色、符合首都功能定位、具有行業(yè)引導價值的優(yōu)秀競賽項目，最終設置中式烹調師、西式烹調師、中式面點師、美發(fā)師、人像攝影師、評茶員、眼鏡驗光員、商品展示技術、收銀服務、金牌店長、餐廳服務員、制冷空調系統(tǒng)安裝維修工、服裝熨燙、醫(yī)藥商品購銷員、外貿業(yè)務員、超市分揀商品員、烘焙、健康照護、團膳烹調師、咖啡師、整理收納師21個競賽項目，力爭做到商業(yè)服務業(yè)零售、洗染、餐飲、電子電器、家政等多業(yè)態(tài)覆蓋；為夯實競賽過程組織監(jiān)督與管理工作，由北京市商業(yè)聯(lián)合會及14家商業(yè)服務業(yè)行業(yè)協(xié)會協(xié)同配合,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的橋梁紐帶作用，圍繞拓展服務崗位屬性、服務技能特性和真實崗位技能需要精心設計比賽內容，著重競賽的創(chuàng)新性、實操性與規(guī)范性，體現(xiàn)了技能提升的標桿示范功能。

本屆大賽共有來自741家集團企業(yè)的1957家門店報名參賽，特別是各行業(yè)頭部集團企業(yè)參賽。先后共有39265名員工參加了企業(yè)內訓、賽前培訓及崗位練兵活動，參賽企業(yè)共推薦2920名選手參加行業(yè)選拔賽。市級決賽期間，來自162家企業(yè)、280名選手參加決賽，最終決出冠、亞、季軍選手78名，優(yōu)勝獎21家，優(yōu)秀組織獎18家，優(yōu)秀工作者18 名。

活動期間，市商務局等各委辦局領導高度重視，蒞臨現(xiàn)場觀摩決賽，給予選手極大鼓舞，政府部門對大賽全過程的指導和支持，是大賽品牌化建設的重要引領。據(jù)悉，自2009年以來，技能大賽先后組織開展了197個項目競賽，205萬人次參與各類培訓及賽事，累計超過萬余名選手榮獲市級表彰。大賽活動已成為北京市商業(yè)服務業(yè)的年度盛事，成為培養(yǎng)選拔技能人才、促進服務質量提升的重要途徑。

帶動技能提升 搭建服務平臺

緊密結合行業(yè)特點，本屆北京市第十二屆商業(yè)服務業(yè)技能大賽活動相較以往更注重創(chuàng)新，深度挖掘新消費相關職業(yè)。根據(jù)介紹，本屆大賽中，西式烹調師、餐廳服務員、評茶員等項目積極對接國賽標準，聘請國賽及世賽指導老師、中華傳統(tǒng)技藝大師及行業(yè)知名專家制定競賽標準、參與競賽培訓與執(zhí)裁工作，提高競賽專業(yè)水準；美發(fā)師、中式烹調師、中式面點師均保留了傳統(tǒng)經(jīng)典的考核項目，為傳承和弘揚中華傳統(tǒng)技藝技能做出貢獻。

在新消費方面，收銀服務、金牌店長、醫(yī)藥商品購銷員項目則側重提高選手服務禮儀、臨機解決問題的綜合服務能力；制冷空調系統(tǒng)安裝項目以家用分體空調安裝和基礎故障判斷維修為內容，首次以團隊形式全過程考核選手在居民家庭安裝空調的各環(huán)節(jié)操作；商品展示項目的理論考核中增加低碳環(huán)保內容，指導企業(yè)積極踐行碳達峰、碳中和目標；咖啡師、團膳烹調師、整理收納師、超市分揀商品員項目作為競賽的首次亮相，順應新時代消費潮流，滿足消費者不斷變化的新需求。

與此同時，大賽組委會積極調動社會資源為大賽賦能，辦賽規(guī)模、辦賽質量以及辦賽成績實現(xiàn)歷史性突破，充分展示了技能大賽建設成效。此外，大賽組委會注重內部挖潛，立足高規(guī)格辦賽，打造商業(yè)服務業(yè)交流合作平臺，吸引更多的行業(yè)頭部品牌企業(yè)和優(yōu)秀員工參與技能大賽，為企業(yè)提質增效增添了活力。

實現(xiàn)安全辦賽 擴大大賽影響

為筑牢大賽全方位防疫屏障，大賽組委會嚴格按照北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的要求，建立健全疫情防控機制，制定常態(tài)化疫情下大賽活動防控指引，保障各項賽事順利實施。市級決賽期間，大賽組委會辦公室統(tǒng)籌管理，采用信息備案、進場限流、體溫監(jiān)測、查驗雙碼多手段管控，現(xiàn)場劃分出21個獨立的競賽場地，為選手、裁判及工作人員提供安全放心的參賽環(huán)境，確保大賽安全有序推進。

安全比賽的前提下，北京市第十二屆商業(yè)服務業(yè)技能大賽活動的影響力也逐步擴大，市級決賽當天，大賽辦公室對同步開展的21個競賽項目進行視頻直播和圖片直播，現(xiàn)場通過北京時間、百度、新浪、抖音等媒體平臺同步直播，近100萬觀眾在線上關注了賽事實況。比賽結束后，編輯制作了決賽宣傳信息和視頻并通過新媒體渠道進行廣泛宣傳，包括人民網(wǎng)、中國網(wǎng)、北京日報、北京商報、騰訊網(wǎng)等在內的13家媒體對大賽進行了宣傳報道，在社會各界擴大了影響、營造了氛圍。

下一步，商業(yè)服務業(yè)技能大賽將繼續(xù)堅持以培育建設國際消費中心城市為首要，以“有溫度的北京服務”為主題，以推動商業(yè)服務業(yè)服務質量提升為主線，以商業(yè)服務業(yè)技能大賽為載體，積極為企業(yè)和選手搭建晉級國賽的綠色通道，為挖掘培養(yǎng)商業(yè)服務業(yè)優(yōu)秀技能人才鋪路搭橋，為全面提升“北京服務”品質，有力培育建設國際消費中心城市提供人才支撐。

圖片來源：企業(yè)供圖