今年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“共促消費公平”。消費公平，不僅體現(xiàn)在保質(zhì)保量、不欺詐等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，更需要企業(yè)在合規(guī)發(fā)展、消費區(qū)域公平等方面有更深入的參與。

● 以性價比打通消費壁壘，助推供給側(cè)改革

當前，不同地域的零售供給水平以及消費能力、習(xí)慣有較大差異。尤其，在很多偏遠小城鎮(zhèn)和農(nóng)村，幾乎沒有跨境產(chǎn)品的線下商店，大部分品牌的折扣力度也不如一二線城市，消費者用更多的錢只能買到質(zhì)量一般的產(chǎn)品，而直播電商可以讓他們享受與一二線城市相同的購物體驗。

頭部主播辛有志（網(wǎng)名辛巴）2017年創(chuàng)立的辛選集團，打造了聯(lián)動全球品牌、工廠和產(chǎn)業(yè)帶的領(lǐng)先電商供應(yīng)鏈體系，打造極致性價比，大牌也做到親民價格，其中就有后、雪花秀等海外品牌。

通過直播間，小城鎮(zhèn)和農(nóng)村消費者可以買到極致性價比的海外大牌，極大提升了消費質(zhì)量。當然，辛選直播間高性價比的優(yōu)質(zhì)國貨也不少，辛選已助力近百個國貨品牌銷售額破億。

消費者之所以選擇辛選直播間購物，理由都很簡單真誠。

山東省棗莊市薛城區(qū)陶莊鎮(zhèn)的大貨車司機老李是辛選用戶，他說道，“買東西都是貨比三家”“錢也不好賺，能省肯定就省點”。

有些寶媽們常常受制于時間、精力等因素，沒有大把時間逛街購物，直播電商可以讓她們享受愉悅便捷的購物體驗。

河北石家莊的全職寶媽劉女士認為，在辛巴直播間購物挺省錢，經(jīng)?？梢該尩礁＠?，她在辛選直播間給長輩買的羽絨服得到了老家人的一致好評。

據(jù)悉，辛選通過C2M供應(yīng)鏈以需求定制產(chǎn)品，大規(guī)模降低成本，一件羽絨服僅需市場價的1/3。

減少區(qū)域差異帶來消費不公的同時，直播間也可以幫助農(nóng)村用戶銷售農(nóng)產(chǎn)品，增加收入，改善生活，形成良性閉環(huán)。

2020年至今，辛選集團到四川、貴州、黑龍江等地進行全國巡回直播助農(nóng)，銷售額已累計近7億元，更孵化了江門海鴨蛋等地標農(nóng)產(chǎn)品品牌。

● 以規(guī)范維護消費權(quán)益，降低區(qū)域差距

由于行業(yè)規(guī)范不足，直播電商出現(xiàn)了貨品質(zhì)量參差不齊等問題，維權(quán)呼聲加大，行業(yè)亟須走向更規(guī)范化道路。共促消費公平，不能僅靠監(jiān)管部門，還需要企業(yè)聯(lián)動社會各界的力量。

2021年，辛選升級了品控系統(tǒng)，4000多名員工中就有1000多名從事選品、品控工作；同年9月，辛選聯(lián)合廣東省市場協(xié)會等發(fā)布了三項直播服務(wù)團體標準，這是廣東首個直播電商行業(yè)團體標準。

隨著以辛選為代表的直播行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，直播電商的用戶也實現(xiàn)了從三四線到一二線的快速上行。當前，辛選用戶數(shù)已超6000萬，覆蓋了全國的廣袤市場，而來自北上廣等一線城市的用戶不在少數(shù)。

據(jù)辛選官方統(tǒng)計，2021年在辛選直播間，人均消費排前五的地區(qū)依次是北京、新疆、上海、西藏、青海（以購買用戶1萬人以上為統(tǒng)計標準），而訂單量前五的城市依次是長春、哈爾濱、天津、北京、臨沂。

2021年，新疆、西藏、青海等西部省、自治區(qū)在辛選直播間的人均消費也近千元，與北上用戶不相上下。辛選還配備了超1000人的客服團隊，并提供包郵、免費退換貨等服務(wù)，極大釋放了西部牧區(qū)等地消費者的購買力。

消費者對公平的向往是共通的，買到質(zhì)美價優(yōu)產(chǎn)品的訴求在各地都是一致的。在直播間，更親民的價格讓三四線城市的消費不斷升級；在一二線城市，越來越多消費者開始注重商品品質(zhì)，高性價比產(chǎn)品受到歡迎。同時，越來越規(guī)范化發(fā)展的直播帶貨也從更多維度為消費者搭建了一架消費公平的橋梁。