8月24日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）發(fā)布2021年中期業(yè)績，公司上半年實現營收38.18億元，同比增長39%。報告期內，平安健康核心業(yè)務增長強勢，醫(yī)療服務同比增長50.6%至10.67億元；消費醫(yī)療同比增長66.1%，收入高達7.14億元。公司注冊用戶數達4億人，較2020年同期增加近5500萬人。

隨著核心業(yè)務板塊穩(wěn)健增長，平安健康不斷擴展服務的深度和寬度。完善四層醫(yī)生體系；大力拓展外部醫(yī)生資源，建立名醫(yī)工作室達450個；借助B端、F端優(yōu)勢，相互賦能并推動“醫(yī)藥險”一體化······平安健康在行業(yè)競爭中，探索自身發(fā)展路徑，構建護城河，展現出了強大的生態(tài)鏈接能力。

平安健康醫(yī)療科技有限公司發(fā)布2021年中期業(yè)績

核心業(yè)務高速增長

持續(xù)提升服務能力

作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要組成部分，平安健康持續(xù)深耕在線醫(yī)療，并進一步聚焦“渠道、服務、能力”三大方向。2021年上半年，平安健康總營收同比增長39%至38.18億元。其中核心業(yè)務保持良好增長態(tài)勢，醫(yī)療服務貢獻收入達10.67億元，同比增長50.6%；消費醫(yī)療營收同比提升66.1%，達7.14億元。

核心業(yè)務增長背后，是平安健康不斷提升醫(yī)療服務能力。上半年，平安健康圍繞健康、亞健康、疾病、慢病4項服務內容啟動專醫(yī)專檔，持續(xù)完善4層醫(yī)生的服務網絡。在服務端，平安健康著力搭建的以AI醫(yī)生助手為基礎；以駐司醫(yī)生為底層服務能力依托解決常見需求；以外部醫(yī)生為臨床中堅力量解決患者核心訴求；以名醫(yī)大咖組成的名醫(yī)工作室聚焦專病?？频乃膶俞t(yī)生網絡初見成效。

截至2021年6月30日，平安健康的自有醫(yī)療團隊人數保持穩(wěn)定，AI診斷能力持續(xù)提升，AI輔助診療系統(tǒng)已經覆蓋超過3000種疾病的診斷模型，幫助線上超過20個科室的醫(yī)生提升日常問診效率和精確度。

為滿足用戶深入的醫(yī)療服務需求，平安健康加快了與院士、國醫(yī)大師、三甲醫(yī)院重點科室學科帶頭人等頂級名醫(yī)的合作步伐。截至上半年末，平安健康成立了超過450個名醫(yī)工作室。此外，平安健康簽約合作的外部醫(yī)生超過3.8萬名，較2020年底增加約1.7萬名。

?？七\營方面，平臺首批推出的中醫(yī)科、皮膚科和婦產科三大?？?，均打通了診療的前中后的專病程。診療前，患者會被預先普及疾病的基本概念、疾病預防的方法、產生的病因；診療中，?？茖＜視o予病人診斷的同時溝通治療的原則方案，以及用藥的方案和復診的提醒；診療后，內部醫(yī)生和AI助手會覆蓋定期的隨訪管理服務、后期的調養(yǎng)方案，若有需要的話轉診到線下進一步就醫(yī)指導。

受益于強大的醫(yī)療服務能力以及用戶對互聯(lián)網醫(yī)療認知度的提升，平安健康平臺用戶持續(xù)增加。目前，平安健康注冊用戶數已達到4億人，較2020年上半年增加近5500萬人，增長率為15.7%；近12個月累計付費用戶數高達3210萬人，同比增長69.6%。

平安健康董事會主席兼首席執(zhí)行官方蔚豪表示，醫(yī)療服務能力是平安健康的立司之本，也代表著公司服務的初心。未來，在用戶維度上，公司將不僅關注用戶的數量，還將關注用戶的質量；就服務而言，平安健康將從單一的醫(yī)療服務到提供平臺性的服務；產品的推廣路徑方面，公司將從原來圍繞2C做產品到圍繞支付方做產品，最終完成從注重收入到注重服務的轉變。

聚焦B端、F端用戶轉化

多元渠道蓬勃發(fā)展

C端多年服務的經驗、線上平臺豐富的產品和服務的組合奠定了平安健康向B端、F端拓展的基礎。作為平安集團醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要旗艦，平安健康還承載了通過醫(yī)療健康服務串聯(lián)千家萬戶，賦能集團“有溫度的金融”的重要使命。

因此，平安健康將視線從平安壽險、平安健康險、平安產險、平安養(yǎng)老險等保險渠道，進一步延伸到平安銀行、平安普惠等綜合金融渠道，通過醫(yī)療健康會員類的產品，與集團金融業(yè)務深度融合，為集團高價值的金融服務提供全生命周期的服務，并以高效的方式將客戶引流到平安健康的平臺上。

據介紹，平安壽險重疾險的保單上增加了臻享RUN的服務，力圖讓保單客戶健康有呵護、亞健康有督促、小病有陪伴、慢病有照顧、大病有專顧，保單用戶購買主力重疾產品之后可以享受到平安健康私家醫(yī)生、私人教練、就醫(yī)陪診服務，還有術后管理、重疾項目管理體系化的增值服務。

探索商保融合并相互賦能，今年7月，平安健康互聯(lián)網醫(yī)院商保直付功能上線。滿足條件的用戶可在使用平安健康App提供的問診服務及后續(xù)購藥送藥服務時，在其保額內享受免支付，實現“足不出戶，求醫(yī)問藥，保險直付，理賠直結”。

今年初以來，平安健康在企業(yè)客戶上的滲透也逐步加深，進一步擴大服務半徑。以員工總數超過1萬人的國內一線城市機場為例，平安健康根據企業(yè)需要提供豐富的定制化產品，包括私家醫(yī)生的會員產品（其中包含在線問診和線下的綠通），幫助企業(yè)優(yōu)化員工的就醫(yī)效率，同時定制體檢套餐，并配備了真人醫(yī)生解讀報告，保障員工身體健康。此外，平安健康向企業(yè)員工推出了家庭健康管理計劃，目前已覆蓋3000名該機場企業(yè)的員工，服務滿意度達到98%，UP值超過千元。

數據顯示，平安健康目前已經累計服務3800多家企業(yè)客戶，覆蓋近百萬名企業(yè)員工。平安健康為企業(yè)員工量身打造的口袋健康App，也已覆蓋健康檔案、便捷的就醫(yī)服務、健康管理、消費醫(yī)療的產品、健康商品等全品類。

根據平安健康的計劃，公司將探索滲透平安集團各金融渠道，打造具有更強的協(xié)同性、更高價值的醫(yī)療+健康的服務產品。讓更多平安保險金融用戶可以充分享受到平安健康帶來的便利，從而逐漸轉變成公司的優(yōu)質客戶，同時為數萬家大中型的企業(yè)客戶打造創(chuàng)新健康方案，為千萬名企業(yè)的員工定制有溫度的企業(yè)渠道服務產品。