2023年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)科技創(chuàng)新、綠色轉(zhuǎn)型、普惠小微、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等方面的支持力度”。今年全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告中也強(qiáng)調(diào)“大力發(fā)展科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”。近年來(lái)，金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)國(guó)家政策推動(dòng)行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，將數(shù)智化思維融入到金融業(yè)務(wù)全鏈路。

作為港股上市公司旗下的智能金融綜合服務(wù)平臺(tái)，榕樹(shù)貸款敏銳地洞察到金融行業(yè)涌現(xiàn)的數(shù)智化需求，在夯實(shí)自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極推動(dòng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效能的提升。

科技賦能 推動(dòng)金融普惠

榕樹(shù)貸款深入用戶需求、緊跟金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷將先進(jìn)的AI技術(shù)融入業(yè)務(wù)流程中，為用戶提供豐富多元、優(yōu)質(zhì)適合的信貸服務(wù)，通過(guò)提供精準(zhǔn)的解決方案，滿足用戶多樣化的資金需求，讓有合理貸款需求的用戶能在平臺(tái)上順利享受到金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)普惠金融的真正落地。

榕樹(shù)貸款積極響應(yīng)國(guó)家信貸政策，加大對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的支持力度，通過(guò)人工智能等技術(shù)手段，根據(jù)小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和信用狀況等方面，為其量身定制信貸產(chǎn)品，有效解決了小微企業(yè)的融資難題。

技術(shù)創(chuàng)新 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

榕樹(shù)貸款聚焦金融行業(yè)數(shù)智化需求，致力于提升數(shù)智金融服務(wù)的效率與質(zhì)量。通過(guò)應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等前沿技術(shù)，榕樹(shù)貸款實(shí)現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)與金融場(chǎng)景的雙向路由，構(gòu)建了高效、共創(chuàng)、共贏、健康的金融服務(wù)生態(tài)平臺(tái)。

作為連接B端金融機(jī)構(gòu)和C端用戶的橋梁，榕樹(shù)貸款力求實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷智能化、目標(biāo)客群精準(zhǔn)化、信貸方案最優(yōu)化，為金融業(yè)務(wù)全流程精準(zhǔn)賦能。積極助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，有效降低了金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷成本和人力成本，提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

用戶至上 切實(shí)保護(hù)用戶權(quán)益

榕樹(shù)貸款還積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策要求，不斷完善用戶權(quán)益保護(hù)機(jī)制。通過(guò)強(qiáng)化信息安全保障、建立健全用戶投訴處理機(jī)制、加強(qiáng)用戶教育和風(fēng)險(xiǎn)提示等措施，有效提升了用戶的滿意度和信任度。

安全保障方面，榕樹(shù)貸款應(yīng)用智能加密算法，全流程加密用戶信息，構(gòu)建牢固隱私保護(hù)體系，杜絕個(gè)人信息泄露，為用戶信息安全保駕護(hù)航。同時(shí)建立了全生命周期反欺詐體系，并通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)識(shí)別和預(yù)防詐騙行為，為用戶提供更加安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

健全機(jī)制方面，榕樹(shù)貸款不斷優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)增加多方客服入口、優(yōu)化400人工客服熱線和24小時(shí)智能客服等措施，確保用戶能夠迅速獲得專業(yè)的咨詢與幫助。

用戶教育方面，榕樹(shù)貸款近年來(lái)持續(xù)加大金融反詐宣傳力度，通過(guò)開(kāi)展線上金融知識(shí)課堂、線下與公安機(jī)關(guān)攜手合作舉辦金融反詐、消保宣傳系列活動(dòng)等方式，有效提升了用戶的金融反詐意識(shí)和識(shí)騙能力。

緊跟政策 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)

隨著國(guó)家對(duì)信貸市場(chǎng)的監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，榕樹(shù)貸款不斷優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)流程，構(gòu)建了嚴(yán)格的合規(guī)管理體系，并榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)資質(zhì)認(rèn)證。2023年8月榮獲北京國(guó)家金融科技認(rèn)證中心有限公司“金融科技產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)”。今年10月榕樹(shù)貸款成為首批入駐鴻蒙原生應(yīng)用市場(chǎng)的金融服務(wù)類應(yīng)用之一，并取得鴻蒙版知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；11月榕樹(shù)貸款憑借在金融行業(yè)數(shù)智化的創(chuàng)新與實(shí)踐，榮獲2024年度“科技賦能金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”，這對(duì)榕樹(shù)貸款來(lái)說(shuō)具有里程碑式意義，標(biāo)志著公司在金融數(shù)智化創(chuàng)新發(fā)展方面邁出更堅(jiān)實(shí)的一步。

未來(lái)，榕樹(shù)貸款將繼續(xù)依托金融數(shù)智化技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，持續(xù)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷推動(dòng)金融行業(yè)的發(fā)展與變革。榕樹(shù)貸款將不斷引入新技術(shù)、新方法來(lái)提升金融服務(wù)的質(zhì)量和效率，為更多用戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為金融行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。