在求職黃金季的班車上，招聘已經(jīng)成了AI之間的“魔法對轟”。如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮洶涌，眾多行業(yè)都引入了人工智能技術以提升效率，金融領域也不例外，多家銀行玩轉(zhuǎn)高科技，銀行AI面試官不斷嶄露頭角。

不過，隨著AI面試官的廣泛應用，“提前輔導”的怪圈卻悄然興起，一些個人開始在網(wǎng)絡兜售銀行AI面試真題材料，也有一些商家開發(fā)出實時生成面試答案的輔助工具，為考生提供應對策略和標準答案。

“提前輔導”真題涌入

當?shù)弥娔X另一端不是真人時，“社恐”林悅（化名）心里瞬間打起了鼓，她是一名金融學院碩士生，求職目標是深圳地區(qū)一家商業(yè)銀行，這家銀行在業(yè)內(nèi)以工資豐厚而聞名，然而正因為其優(yōu)厚的待遇，每年放出的崗位少之又少，競爭的激烈程度超乎想象。在經(jīng)歷了重重筆試關卡后，林悅終于等來了面試通知，可與以往不同，首次面試將由AI面試官來主導，焦慮的她開始在網(wǎng)絡上搜索關于AI面試的一切信息，試圖找到應對方法。

回憶起不久前剛剛結(jié)束的AI面試經(jīng)歷，昭昭（化名）用尷尬二字形容，有道情景模擬題目中描述了一位客戶因為理財產(chǎn)品收益未達預期而大發(fā)雷霆，要求客戶經(jīng)理給出解決方案。她一時有些慌亂，回答得有些磕磕絆絆，時間也沒有把控好，AI面試系統(tǒng)卻誤判她已完成作答，直接跳到了下一題。昭昭感慨，若是提前熟悉答題思路，也不至于如此狼狽。

這種現(xiàn)象并非個例，隨著AI面試在銀行領域逐漸普及，考生們?yōu)榱四茉诿嬖囍忻摲f而出可謂絞盡腦汁。為應對AI面試官，北京商報記者注意到，各類輔導真題開始涌現(xiàn)，一些個人打著“獨家秘籍”“精準押題”等旗號吸引考生，每份真題的售價在5—20元不等，在一家二手交易平臺，北京商報記者購買了兩份AI面試真題。

一份真題為一家國有大行2025秋招AI面試題，全題共有33道，真題解析部分涉及客戶經(jīng)理工作職責、個人優(yōu)點與崗位匹配、客戶投訴處理、溝通說服能力、風險識別、系統(tǒng)性思考培養(yǎng)、興趣愛好、逆境扭轉(zhuǎn)、信息泄露防范、計劃執(zhí)行差異處理、團隊融入、加班看法、質(zhì)疑權威與打破常規(guī)、誠信理解、同事誤會處理、守規(guī)矩與靈活變通理解、性格優(yōu)缺點、責任與擔當理解等多方面內(nèi)容。

另一份為一家城商行的AI面試題，主要圍繞個人素質(zhì)、工作能力、團隊協(xié)作、問題解決和職業(yè)發(fā)展等方面展開。許多題目設置了具體情景，模擬了銀行工作中的實際場景，如客戶投訴、團隊分歧等。

輔導真題的存在使得部分考生獲得了額外“優(yōu)勢”，一位銀行業(yè)觀察人士指出，對那些沒有購買真題、僅依靠自身能力準備面試的考生處于相對不公平的競爭地位。這違背了招聘過程中公平競爭的原則，可能導致真正有能力但未使用輔導真題的考生被淘汰，而一些憑借背誦答案通過面試的考生進入銀行，影響銀行人才隊伍的整體質(zhì)量。

一鍵外掛工具興起

銀行使用AI面試的目的是提高招聘效率，能夠在短時間內(nèi)篩選出大量符合基本要求的考生，若“提前輔導”泛濫將使AI面試有效性大打折扣。北京商報記者注意到，在網(wǎng)絡銷售平臺，部分AI面試輔助官工具也開始興起，這些工具主要利用語言生成能力為考生在面試中提供幫助。

以一款AI面試輔助工具為例，根據(jù)考生需求的不同，輔助工具設不同的會員價位，普通會員2小時時長售價為58.8元、4小時時長售價為88.8元、8小時時長售價為128.8元，分別支持的面試場次約為4場、8場、16場；至尊會員支持英文面試，8小時時長的價格為188.8元。

產(chǎn)品介紹中稱，“無需擔心切屏被系統(tǒng)監(jiān)測被發(fā)現(xiàn)”。從銀行面試流程來看，第一步需要填寫面試銀行以及需要面試的崗位，無需填寫額外的細節(jié)；第二步，當AI面試官提問時，工具會自動聆聽面試官提問，軟件全自動一鍵生成答案，考生按照答案回答即可。

還有一些AI面試輔助工具可以分析用戶現(xiàn)有簡歷內(nèi)容，指出哪些部分需要進一步突出重點、補充關鍵成果；可以模擬面試官角色向考生提問，營造真實面試場景，并且根據(jù)考生的回答給出實時反饋，指出回答的優(yōu)點以及有待改進之處。為了在激烈的競爭中脫穎而出，在社交平臺上，有不少考生表達了愿意花錢購買面試工具的意愿，期望通過“提前輔導”來熟悉AI面試流程，掌握答題技巧，從而在面試中獲得高分。

但從市場環(huán)境和公平性角度而言，此類工具的售賣和使用破壞了公平競爭的市場原則。本應是基于個人真實能力、知識儲備、思維應變等多方面綜合素質(zhì)的面試競爭，變成了一場利用工具作弊的虛假博弈。

中國（香港）金融衍生品投資研究院院長王紅英表示，AI面試輔助工具的濫用將對行業(yè)公平、公正、公開原則產(chǎn)生負面影響，將使得銀行難以甄別出具有個性和創(chuàng)新能力的人才，最終導致人才選拔過程中傾向標準化和平庸化。人才的多樣性和創(chuàng)新能力很難通過僵化的AI系統(tǒng)進行準確評估。因此，更為理想的做法是結(jié)合人力資源部門與銀行管理層的面對面交流，進行雙向選擇，這樣才能真正篩選出符合銀行需求的合適人才。這種綜合評價方式能夠補充AI系統(tǒng)可能存在的局限性，確保選拔過程既高效又公平，同時也能識別出那些具備獨特價值和潛力的考生。

諸多局限性亟待解決

作為新興事物，AI面試正在成為人力資源管理領域的新趨勢，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、浦發(fā)銀行、杭州銀行在內(nèi)的多家銀行，均采用了AI面試技術。實踐中，AI面試主要在招聘流程的初期篩選階段使用，用于快速處理大量的簡歷投遞者信息，通過預設的問題和算法模型，對考生的基本素質(zhì)、溝通能力、邏輯思維等方面進行初步評估。

但在享受便利的同時，也需正視AI面試所存在的諸多局限性。AI面試無法像真人面試官那樣及時捕捉關鍵信息并展開深入探討，可能錯失挖掘優(yōu)秀人才的機會，在外掛工具的使用下，AI面試也無法有效地甄別人才的真實能力與素養(yǎng)。

在北京社科院副研究員王鵬看來，盡管AI面試官在提升招聘效率方面具有顯著優(yōu)勢，但目前仍存在一些技術上的限制或不足之處：AI面試官在評估考生的心智成熟度、人格魅力、創(chuàng)新意識等“軟實力”方面存在困難；AI面試需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境和高質(zhì)量的硬件設備支持，否則可能影響面試效果。

由此可見，AI面試的發(fā)展仍面臨諸多亟待解決的問題。正如傳播星球App董事長由曦所言，雖然AI面試官可以模擬面試過程，但無法完全替代考官的作用，尤其是在評估考生的人際交往、情緒表達等方面的評估可能存在短板。目前AI面試官在處理某些特定行業(yè)、特定崗位的面試時可能存在局限性，需要針對不同場景進行優(yōu)化和調(diào)整。

數(shù)據(jù)倫理方面的問題也需要注意，王鵬進一步強調(diào)，AI面試官在招聘過程中可能涉及個人隱私和數(shù)據(jù)安全等問題，需要制定嚴格的技術倫理規(guī)范來保障考生的權益。隨著AI技術的廣泛應用，相關法律法規(guī)也將不斷完善，對AI面試官的使用提出更多約束和要求。盡管AI面試官在提升招聘效率方面具有優(yōu)勢，但在某些方面仍無法完全替代人類面試官。因此，如何在AI面試和人類面試之間找到平衡點，將是未來發(fā)展的一個重要挑戰(zhàn)。

北京商報記者 宋亦桐