“現(xiàn)在的快遞單量比去年翻了一倍多，我們兩個(gè)快遞員要花三個(gè)小時(shí)才能全部送到村里。”阿依努爾笑著表示，自從拼多多宣布免除偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)后，大家更喜歡從線上購(gòu)買日常生活所需了，門店日均訂單已超過(guò)千單。

這位90后維吾爾族姑娘可以說(shuō)一口流利的漢語(yǔ)，目前在新疆莎車縣艾力西湖鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)著一個(gè)快遞代收點(diǎn)，每天的工作就是整理包裹、收發(fā)快遞，同時(shí)照顧三歲的孩子。今年是阿依努爾第二次經(jīng)歷11.11，對(duì)比去年，店里不僅快遞數(shù)量明顯增加，商品種類也更豐富了。泰國(guó)的椰子、四川的橘橙、陜西的蘋果等各色優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)，時(shí)不時(shí)就能見(jiàn)到。

距離艾力西湖鎮(zhèn)幾十公里外的荒地鎮(zhèn)，另一位維吾爾族姑娘阿依夏木古麗也在去年辭職創(chuàng)業(yè)，做起了快遞代收生意。在她那間面積不到50平方米的店鋪里，供老鄉(xiāng)休息的沙發(fā)已磨到褪色，“村里老人中午或者下午總喜歡來(lái)坐一陣，跟我聊生活、聊身體，非常開(kāi)心。”門店不忙時(shí)，阿依夏木古麗會(huì)熱情地與人交談，分享電商購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)和心得。

莎車位于新疆西南邊陲，是一個(gè)多民族聚居縣。在這片近9000平方公里的土地上，生活著維吾爾族、塔吉克族、漢族、回族等20多個(gè)民族約86萬(wàn)人，其中三分之二是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)力。

近年來(lái)，隨著莎車縣堅(jiān)持一二三產(chǎn)協(xié)同發(fā)展，大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，鼓勵(lì)扶持自主創(chuàng)業(yè)，一批青年人走上了轉(zhuǎn)型發(fā)展的路子。

彼時(shí)恰逢拼多多傾斜資源加速貫通偏遠(yuǎn)地區(qū)商流，聯(lián)合第三方服務(wù)商，將莎車作為推行電商快遞包郵進(jìn)村服務(wù)的首個(gè)試點(diǎn)縣。洞察敏銳的年輕人率先抓住機(jī)會(huì)，紛紛經(jīng)營(yíng)起了快遞代收生意，阿依努爾和阿依夏木古麗就是其中代表。

今年8月底，拼多多啟動(dòng)“百億減免”計(jì)劃，先后推出免除商家偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)、下調(diào)基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)等政策，在助力商家及產(chǎn)業(yè)帶高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步激活了新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)活力和消費(fèi)潛力。“第一批吃螃蟹”的代收點(diǎn)負(fù)責(zé)人們，靠著這波政策紅利，事業(yè)越來(lái)越紅火。

新鮮水果、生活家電加速入疆

新疆獨(dú)特的地理位置和氣候條件不止孕育出了香甜多汁的瓜果，還有琳瑯滿目的干果。莎車縣是全國(guó)最大的巴旦木生產(chǎn)基地，2023年巴旦木總產(chǎn)量超過(guò)6萬(wàn)噸；莎車甜瓜也是全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志產(chǎn)品，因細(xì)嫩多汁、甘甜爽口深受消費(fèi)者喜愛(ài)。但深處亞歐大陸腹地，莎車居民想嘗一嘗東南沿海的瓜果和水產(chǎn)并不容易。

阿依努爾印象里第一次吃到椰子，已經(jīng)上大學(xué)了。“當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)烏魯木齊的一家水果店，看見(jiàn)棕色外皮的球狀水果，我非常好奇。老板說(shuō)可以喝里面的汁水，味道很甜，我就咬牙買了一個(gè)。”阿依努爾笑著回憶當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，只一口就讓她幾乎立刻喜歡上了這初次見(jiàn)面的水果。

大學(xué)畢業(yè)已近十年，阿依努爾卻鮮少再吃上新鮮椰子。據(jù)她描述，在莎車一公斤椰子的價(jià)格賣到了80元，遠(yuǎn)超其它水果，“我很想吃，但是巴扎（維吾爾語(yǔ)里集市、市場(chǎng)的意思）上有些貴。”不過(guò)最近，這種情況發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

今年8月底，拼多多啟動(dòng)“百億減免”計(jì)劃，推出了多項(xiàng)針對(duì)商家的退免權(quán)益。其中，商家發(fā)往新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)商品產(chǎn)生的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，均由平臺(tái)承擔(dān)。這是繼去年該平臺(tái)開(kāi)通新疆快遞包郵進(jìn)村服務(wù)后，貫通新疆商流的又一里程碑式舉措，很快引發(fā)行業(yè)生態(tài)伙伴效仿、跟進(jìn)。該政策顯著降低了商品入疆的物流成本，有利于推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠(yuǎn)地區(qū)。

▲ 阿依努爾的快遞代收點(diǎn)里整齊碼放著約20個(gè)村的快遞。麥迪娜|攝

隨著全球供應(yīng)鏈打通、冷藏保鮮技術(shù)完善，拼多多已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了椰子全年銷售。阿依努爾明顯感覺(jué)到，9月以來(lái)，平臺(tái)上對(duì)新疆開(kāi)放銷售的商品越來(lái)越多，抱著試一試的心態(tài)去搜椰子。當(dāng)看到椰子可以包郵時(shí)，她毫不猶豫地下單了。

“只用五天時(shí)間，我就收到貨了。”9月的莎車正午陽(yáng)光很足，氣溫20多度，干完活的阿依努爾迫不及待打開(kāi)了包裹，與同事分享這份來(lái)自幾千公里外的美味，“椰子非常新鮮，椰汁入口清甜、微涼。”

一年前，阿依努爾的快遞代收點(diǎn)里大多是衣服鞋配、生活用品、兒童玩具等商品，如今水果生鮮、大小家電等商品也能見(jiàn)到了，發(fā)貨地點(diǎn)也越來(lái)越多元。11.11期間，她對(duì)一個(gè)長(zhǎng)方形的大包裹特別好奇，“聽(tīng)顧客說(shuō)是在拼多多上買的電視，補(bǔ)貼后價(jià)格不到400元，非常劃算。”

在新疆莎車，拼多多已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝说纳畎閭H。阿依努爾的代收點(diǎn)現(xiàn)在日均接收包裹數(shù)超過(guò)1000單，九成以上商品都采購(gòu)自拼多多平臺(tái)。不止是鎮(zhèn)上居民在消費(fèi)，來(lái)自鄉(xiāng)村的訂單每天就超過(guò)500單，多的時(shí)候甚至有800多單。

在阿依夏木古麗的店里，送達(dá)農(nóng)村的日均包裹數(shù)也穩(wěn)定在500單以上，覆蓋26個(gè)村的消費(fèi)需求。“以前是村里包裹多、鎮(zhèn)里少，今年11.11，鎮(zhèn)上的貨多，村里的貨也多。每天送到村里的快遞約600單，高峰期還能漲到800單。”據(jù)她介紹，店里兩位快遞員每天都會(huì)送貨進(jìn)村，保證晚上9點(diǎn)前全部送達(dá)。

電商西進(jìn)激活鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店的煙火氣

在莎車縣，目前面積幾十平米的快遞代收點(diǎn)超過(guò)50個(gè)，負(fù)責(zé)人大多是年齡在20-35歲之間的創(chuàng)業(yè)青年。日均單量大的快遞點(diǎn)會(huì)雇1-2個(gè)當(dāng)?shù)厝怂拓涍M(jìn)村，以保障快遞配送時(shí)效。

阿依夏木古麗介紹，莎車縣人均月薪基本在1500-1800元，“我給快遞員每個(gè)月發(fā)2000元，希望大家能好好干，保證服務(wù)質(zhì)量。”據(jù)她透露，隨著快遞數(shù)量增加，平臺(tái)對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效要求也在提升，“我們收到貨第一時(shí)間就要入庫(kù)，接著在1-2小時(shí)內(nèi)完成通知客戶的工作，確認(rèn)包裹取送要求。”

在莎車縣米夏鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)快遞代收生意的阿依加瑪麗也表示，快遞入庫(kù)時(shí)間和服務(wù)客戶態(tài)度是縣級(jí)負(fù)責(zé)人時(shí)常強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)環(huán)節(jié)。為此，她也請(qǐng)了兩位員工負(fù)責(zé)送快遞，每月每人支付2000元報(bào)酬。

“從上午10點(diǎn)半收到當(dāng)天的快遞，到完成全部商品配送，我基本都控制在三小時(shí)內(nèi)。”阿依加瑪麗發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在門店單日收發(fā)快遞單量突破1000單，生鮮水果等商品數(shù)量不斷增加，顧客整體滿意度不降反升，“基本沒(méi)有發(fā)生吵架的情況，他們拿到東西還會(huì)主動(dòng)說(shuō)謝謝。”這位90后首次創(chuàng)業(yè)，店鋪月收入已經(jīng)過(guò)萬(wàn)，遠(yuǎn)超上份工作薪資。

▲ 快遞配送員在莎車縣的代收點(diǎn)里整理快遞。阿依加瑪麗|攝

快遞代收點(diǎn)是青年人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“試煉場(chǎng)”，不僅能創(chuàng)造一批就業(yè)崗位，也能激活地區(qū)經(jīng)濟(jì)張力。特別是拼多多免除偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)后，經(jīng)濟(jì)活力進(jìn)一步釋放。

新疆郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前9個(gè)月，全區(qū)快遞業(yè)務(wù)量突破3億件，預(yù)計(jì)完成3.12億件，超去年全年；其中，9月快遞業(yè)務(wù)量完成4470.61萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)37.42%。

電商給莎車人民的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，讓快遞送戈壁宛如送隔壁，讓代收點(diǎn)成為情感連接器。

熱情外向的阿依夏木古麗開(kāi)店一年，深受當(dāng)?shù)鼐用裣矏?ài)和信任，“大家和我相處就像朋友一樣。”在她的店里有一張長(zhǎng)沙發(fā)，每次鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人來(lái)取完快遞總會(huì)坐一陣。坐的人多了，沙發(fā)原本的顏色已經(jīng)漸漸褪去。

“看我不忙，老人就會(huì)跟我聊天，一聊就是半小時(shí)以上。”阿依夏木古麗介紹，每天總會(huì)有幾個(gè)老人到她的店里坐一坐，這已經(jīng)成為一種習(xí)慣。

她還經(jīng)常與老人們交流電商購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，每次會(huì)提醒老人當(dāng)面確認(rèn)商品情況，遇上不滿意的可以退貨退款。有不會(huì)講漢語(yǔ)的老人需要與店鋪客服溝通退貨的時(shí)候，她也會(huì)主動(dòng)幫忙解決。“一來(lái)二去，我們跟客戶都熟悉了，他們每次很喜歡到我們店里來(lái)，因?yàn)檫@里有他們期待的快遞和服務(wù)。”阿依夏木古麗說(shuō)。

走在莎車這座小城，隨處可見(jiàn)磚紅色屋頂、五彩琉璃墻面和笑容洋溢的居民。這些無(wú)不彰顯著當(dāng)?shù)厝巳缃裆拾邤痰纳?，也是電商推?dòng)地區(qū)發(fā)展的真實(shí)寫(xiě)照。