隨著社會的迅猛發(fā)展和人口老齡化趨勢的日益加劇，老年群體所面臨的“急難愁盼”問題變得越發(fā)凸顯。這些問題不僅包括身體健康保障方面的需求，還涉及精神文化的豐富性等多個層面。這些需求的滿足與否，直接關(guān)系到老年人的生活質(zhì)量和幸福感。

智慧康養(yǎng)作為一種新興的發(fā)展趨勢，成為當(dāng)下一個熱議話題。9月15日，2024智慧康養(yǎng)前沿論壇在中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會首鋼園展區(qū)舉辦。北京鏈家黨委書記尹曉珺在論壇上表示，鏈家作為長期扎根社區(qū)的企業(yè)，努力發(fā)揮社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢，通過1400家門店、2.6萬經(jīng)紀(jì)人、豐富多彩的活動，助力打通智慧康養(yǎng)“最后一公里”。

北京鏈家志愿者在教社區(qū)老人使用智能手機

從老有所學(xué)走向老有所樂、老有所為

截至2023年底，全國60周歲及以上老年人口29697萬人，占總?cè)丝诘?1.1%，其中65周歲及以上老年人口21676萬人，占總?cè)丝诘?5.4%。

北京市衛(wèi)生健康委員會一級巡視員王小娥在會上披露，截至2023年底，北京市老齡人口494.8萬，相當(dāng)于每天增加810個老年人。“這是北京市的現(xiàn)狀，其實也是中國的現(xiàn)狀，也是全球的現(xiàn)狀。”王小娥認(rèn)為，在當(dāng)下不確定的時代下，人口老齡化是不可逆的。

與人口老齡化相伴隨的是，很多老人被數(shù)字鴻溝隔離在飛速發(fā)展的社會之外，也給他們精神上帶來孤獨感和失落感。為此，自2018年以來，北京鏈家一直致力于推進“我來教您用手機”公益課，幫助老人跨越數(shù)字鴻溝和情感鴻溝。六年來，“我來教您用手機”公益課已經(jīng)走進3549個社區(qū)，開設(shè)14823門課，服務(wù)老人將近25.4萬人次。

“經(jīng)過手機課的深入學(xué)習(xí)，我學(xué)會了用微信交水電費、上美團買菜買藥、在抖音上買衣服。我們這些年過七旬的老人，也體驗到了高科技帶來的便捷。”來自北京海淀區(qū)八里莊北里的齊大爺?shù)脑捄苡写硇浴?/p>

事實上，手機課堂不僅讓老年人的日常生活變得更加便捷，也在很大程度上豐富了他們的精神世界。

家住北京朝陽區(qū)芍藥居的孫奶奶前不久剛學(xué)會用手機攝影，無論逛公園還是外出旅行，隨手一拍，她就能捕捉生活中的美好瞬間。接下來她還計劃學(xué)習(xí)視頻剪輯和在線K歌。“手機課讓我的生活更加多姿多彩，孩子們不在身邊，也不孤獨了。”

尹曉珺表示，“我來教您用手機”項目開設(shè)六年以來，已經(jīng)幫助萬千老人解鎖了觸屏設(shè)備的新世界。通過這個項目，他們的生活變得更加便捷，身心也更加健康，很多老人正從老有所學(xué)邁向老有所樂、老有所為。

聚焦社區(qū)康養(yǎng)的“關(guān)鍵小事”

除了適應(yīng)數(shù)字社會帶來的變化之外，隨著年齡的增長，老年人還面臨著諸多現(xiàn)實問題，一些生理上的挑戰(zhàn)也難以避免。

跌倒是我國老年人面臨的重要健康威脅之一。世界衛(wèi)生組織報告指出，全球每年有30多萬人死于跌倒，60歲以上的老年人占一半以上。在我國，跌倒在意外傷害死因順位中排第4位，而在65歲以上的老年人中則居首位，常常被稱為人生的“最后一摔”，嚴(yán)重影響老年人的身心健康和生活質(zhì)量。

令人欣慰的是，一些組織和企業(yè)已經(jīng)開始用行動守護老年人的晚年健康。2023年，北京貝殼公益基金會與北京白求恩公益基金會聯(lián)合發(fā)起了“我來教您防跌倒”公益課，旨在通過社區(qū)教育和專業(yè)支持，幫助老年人掌握防跌倒的知識和技能。這一項目得到了北京協(xié)和醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科的專業(yè)支持。目前北京鏈家已經(jīng)在多個社區(qū)開展了相關(guān)課程。

除了“我來教您防跌倒”公益課，北京鏈家還推出了一系列針對老年群體的特色服務(wù)，來提升老年群體精神上的獲得感和愉悅感，比如公益理發(fā)和免費擦玻璃。以公益理發(fā)為例，很多鏈家經(jīng)紀(jì)人化身公益理發(fā)師，讓社區(qū)老人足不出戶就能享受到義務(wù)理發(fā)服務(wù)，同時也能感受到周邊居民的溫暖，緩解了孤獨感。而免費擦玻璃服務(wù)則利用智能化設(shè)備為居民提供上門服務(wù)，讓老人能夠享受到窗明幾凈的居住環(huán)境，身心更加愉悅。

人店結(jié)合 助力康養(yǎng)“最后一公里”

社區(qū)康養(yǎng)本質(zhì)上還是居家養(yǎng)老。在某種程度上，北京鏈家在社區(qū)康養(yǎng)領(lǐng)域的多元化探索，可以被視為一個打通社區(qū)康養(yǎng)服務(wù)“最后一公里”的典型樣本。

事實上，這也符合當(dāng)下北京居家養(yǎng)老的趨勢。據(jù)了解，截至2023年5月，北京市99%以上老人選擇居家養(yǎng)老，只有不到1%的老人選擇機構(gòu)養(yǎng)老。

在這種背景下，國家也鼓勵社會力量，包括有能力的機構(gòu)參與居家養(yǎng)老服務(wù)。作為一家深耕社區(qū)服務(wù)的企業(yè)，鏈家憑借其廣泛的門店網(wǎng)絡(luò)和深厚的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗，積極探索并推進“門店+”的服務(wù)模式，助力打通智慧康養(yǎng)“最后一公里”。

“我們在北京擁有1400家門店，遍布各個區(qū)，平均2到3分鐘的步行距離就能到達，這讓我們在提供線下助老服務(wù)方面具有天然優(yōu)勢。另一方面，我們有2.6萬多個經(jīng)紀(jì)人常年活躍在社區(qū)，其中有2700多名黨員，每年舉辦上萬場社區(qū)活動。”尹曉珺表示，北京鏈家希望努力為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的居家助老服務(wù)。

在本次康養(yǎng)論壇上，與會專家一致認(rèn)為，新質(zhì)生產(chǎn)力推動老齡健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)新——即創(chuàng)新引領(lǐng)老齡健康產(chǎn)業(yè)的新“三高”：高科技、高質(zhì)量和高品質(zhì)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，需要社會各界共同努力。在這一過程中，鏈家作為其中一員，也將通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，在智慧康養(yǎng)領(lǐng)域貢獻自己的力量。

北京商報記者 王寅浩