在電子商務(wù)發(fā)展的下半場(chǎng)，AI究竟會(huì)為行業(yè)帶來(lái)怎樣的嶄新機(jī)遇呢？9月12日下午，2024電子商務(wù)大會(huì)于北京國(guó)家會(huì)議中心盛大舉辦，此大會(huì)是中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（服貿(mào)會(huì)）的高峰論壇之一。作為中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)的重要主題論壇，該大會(huì)由北京市商務(wù)局與中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同主辦。

北京市政協(xié)副主席陳軍以及中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委書(shū)記、會(huì)長(zhǎng)姜明在大會(huì)中指出，隨著電商用戶圈層的不斷拓展，在更多的場(chǎng)景之下，不同的商業(yè)模式迎來(lái)了全新的尋找增量契機(jī)。“作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵組成部分，電子商務(wù)已然成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，同時(shí)也是提升人民生活品質(zhì)的重要方式。”姜明說(shuō)道。

據(jù)北京市統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，2024年1—7月，北京市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額3040.3億元，占全市社零總額的比重高達(dá)38%，已然成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)能。

商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院副院長(zhǎng)曲維璽在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《中國(guó)電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展大數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，并強(qiáng)調(diào)電商已成為AIGC的核心商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景之一，同時(shí)也是推進(jìn)AI技術(shù)迭代的天然土壤。從跨境電商到農(nóng)村電商，再到即時(shí)零售，AI在電商各環(huán)節(jié)的運(yùn)用能夠加速電商與不同商業(yè)場(chǎng)景的融合，賦能線上與線下商業(yè)模式的打通。

除此之外，借助人工智能技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)以及自然語(yǔ)言處理等先進(jìn)技術(shù)，AI電商能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的用戶推薦、智能客服以及個(gè)性化營(yíng)銷等服務(wù)，從而極大地提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。

事實(shí)上，從選品、供應(yīng)鏈、導(dǎo)購(gòu)，再到營(yíng)銷和客服，AI技術(shù)在電商的各個(gè)環(huán)節(jié)中的滲透已然逐漸成熟。AI算法能夠精準(zhǔn)匹配供需兩側(cè)，助力選品從“千人千面”邁向“億人億面”。另一方面，通過(guò)AI模擬與計(jì)算的預(yù)生產(chǎn)分析，平臺(tái)和商家的生產(chǎn)計(jì)劃能夠更好地契合市場(chǎng)需求，AI智能化決策也能夠?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃提供更低風(fēng)險(xiǎn)、更具前瞻性的戰(zhàn)略選址與分配布局。曲維璽認(rèn)為，在京東、淘寶、抖音等頭部電商平臺(tái)頻繁應(yīng)用AI虛擬數(shù)字人的當(dāng)下，AI對(duì)直播電商的賦能持續(xù)突破著市場(chǎng)的想象力。

不難看出，利用AI等數(shù)智化技術(shù)，電商平臺(tái)探尋到了新的潛在需求，通過(guò)打造最符合這種潛在需求的商品，在消費(fèi)者熱度存續(xù)的期限內(nèi)以極快的速度送達(dá)消費(fèi)者手中。在當(dāng)前的電商存量時(shí)代，AI或許是商家挖掘新消費(fèi)需求的最佳工具。

北京市政協(xié)副主席陳軍在大會(huì)中明確指出，北京市緊緊抓住“兩區(qū)”和國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)的機(jī)遇，始終堅(jiān)持把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)置于優(yōu)先位置，加速發(fā)展電商新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)。陳軍表示：“下一步，北京還將持續(xù)優(yōu)化政策環(huán)境，強(qiáng)化科技引領(lǐng)，充分發(fā)揮電商平臺(tái)的聚集優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)字賦能推動(dòng)線上線下深度融合，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”

北京商報(bào)記者 喬心怡