“回暖”與“理性”是眾信旅游董事長(zhǎng)馮濱針對(duì)2023年和2024年出境游市場(chǎng)復(fù)蘇情況所給出的關(guān)鍵詞。

出境跟團(tuán)游重啟一年后，消費(fèi)者出行方式也悄然發(fā)生變化：傳統(tǒng)大團(tuán)逐漸失寵，小團(tuán)化、定制化、自由行化的特點(diǎn)越發(fā)明顯。出境游市場(chǎng)的變化也讓各旅行社拿資源變得更加謹(jǐn)慎、理性甚至保守。馮濱提示，2018—2019年旅行社“圈地”拿資源的時(shí)代已經(jīng)過去，價(jià)格戰(zhàn)更是禁地。2024年各家旅行社不再會(huì)盲目地?cái)U(kuò)張。未來隨著國(guó)際航班運(yùn)力的恢復(fù)，中國(guó)市場(chǎng)依舊是全球最重要的出境游來源地，如何把藍(lán)海變成深藍(lán)，是考驗(yàn)旅游企業(yè)的課題。

小團(tuán)、自由行占比提升

“僅恢復(fù)至2019年的近三成。”談及2023年眾信旅游出境游業(yè)務(wù)的恢復(fù)程度，馮濱給出了這樣的數(shù)據(jù)。在他看來，市場(chǎng)恢復(fù)到這個(gè)水平十分不易，在出境游重啟的初始階段，包括簽證、航班運(yùn)力、消費(fèi)者適應(yīng)程度等各個(gè)方面都要重新開始恢復(fù)、磨合，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。

通過將近一年的觀察，馮濱總結(jié)，與2019年相比，2023年的旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出大組團(tuán)“失寵”，小組團(tuán)、自由行比例不斷提升的趨勢(shì)。

具體來看，“一家一團(tuán)”及“兩家一團(tuán)”小團(tuán)組產(chǎn)品需求越來越大，跟團(tuán)游比例逐漸下降甚至被自由行反超。游客在出行方面也更注重安全問題，相對(duì)傳統(tǒng)大型跟團(tuán)游來說，小團(tuán)組、定制游更為靈活、私密、安全，愈發(fā)受到市場(chǎng)的歡迎。

隨著小組團(tuán)產(chǎn)品需求量的提升，消費(fèi)者年齡分配比較均勻，以家庭為單位，在一個(gè)組團(tuán)中基本能覆蓋老、中、小全年齡段人群。青睞于自由行的年輕人也在不斷獲取旅游市場(chǎng)的份額。而在以往，大團(tuán)出游的中老年人則是市場(chǎng)主流。

馮濱認(rèn)為，雖然有錢有閑的銀發(fā)族依舊是未來旅游市場(chǎng)的主力，但一年兩次（一次長(zhǎng)線、一次短線）的家庭出游必不可少，未來家庭游占比肯定會(huì)持續(xù)上升。

保守、理性擴(kuò)張“價(jià)格戰(zhàn)”成過去

2023年的出游需求逐漸變得“小而精”，映射出未來旅行社將不會(huì)盲目擴(kuò)張，而是趨于保守與謹(jǐn)慎。

作為出境游龍頭企業(yè)的掌門人，馮濱感受到當(dāng)前市場(chǎng)仍存在較多不確定因素，各旅行社將不會(huì)去盲目拼市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的背景下，旅行社不會(huì)再?zèng)_動(dòng)地去預(yù)測(cè)未來，從而包下很多硬性資源，使得最終產(chǎn)品價(jià)格跳水。

想要在旅游市場(chǎng)中找出發(fā)展的“突破點(diǎn)”，便要從高質(zhì)量產(chǎn)品入手，眾信旅游也在復(fù)蘇緩慢的出境游市場(chǎng)里尋找商機(jī)。

在馮濱眼中，雖然2024年旅行社經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)游人數(shù)不一定會(huì)超過2019年，但整體旅游產(chǎn)品的質(zhì)量以及消費(fèi)者對(duì)于出游體驗(yàn)的要求會(huì)有顯著提升。消費(fèi)者會(huì)更青睞于進(jìn)行目的地深度體驗(yàn)，希望把一個(gè)目的地玩“透”，所以一個(gè)或兩個(gè)境外目的地的深度游或?qū)⒊蔀槲磥硎袌?chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)。

馮濱表示，隨著持護(hù)照的中國(guó)消費(fèi)者越來越多，中國(guó)未來仍是全球最大出境游客源地，出境游市場(chǎng)也仍舊是一片藍(lán)海。但如何通過經(jīng)營(yíng)，把這片藍(lán)海變成深藍(lán)，就需要各旅游人共同探討與努力。