在途牛旅游網CEO于敦德看來，如果說“穩(wěn)健”和“挑戰(zhàn)”是2023年旅游市場的關鍵詞，那么“機遇”和“提質”是他對2024年旅游市場作出的趨勢性預判。

2023年，國內旅游市場仿佛煥然一新，隨著消費者消費習慣的改變，部分消費者對于傳統(tǒng)觀光游的熱情減退，轉而青睞于深度體驗游。出境游方面，各旅游企業(yè)仍面臨多方面挑戰(zhàn)，境外資源也大多集中在頭部企業(yè)。于敦德表示，2024年小團化趨勢將會延續(xù)下去，將與大團平分秋色，旅游企業(yè)需要平衡產品分布，增強彈性供給。

部分大團逐步分化成小團

談及2024年國內旅游市場的發(fā)展，于敦德給出了大致的判斷：小團與大團產品將并駕齊驅。

于敦德指出，2023年小團化趨勢逐漸顯現，到2024年，定制游、私家團等出游方式將會持續(xù)流行，并且該趨勢不可逆轉。

究其原因，小團產品能夠滿足消費者對于靈活性、安全私密性的需求，且越來越多的消費者能理解相對高價的產品價值，不再將價格作為最重要的篩選指標，偏好內容豐富、體驗感強的旅游產品。

“隨著定制游、私家團等小團產品盛行，途牛的主要任務就是對機票、酒店以及當地地面服務進行打包，在讓消費者覺得產品更具性價比的同時，也能將自身庫存風險降到最小。”于敦德坦言。

當面對小團是否會取代大團的問題時，于敦德給出了否定的答案。他強調，盡管未來會有更多的大團逐步分化成小團，但在特殊時間節(jié)點內，大眾化產品仍是市場關注的焦點。隨著國內經濟增速放緩，會有部分人群更看重出游成本，性價比高的傳統(tǒng)跟團游是其首選。其次，各旅游社精力有限，大團產品在資源整合方面相對簡潔，可為旅行社節(jié)省一定的精力成本。

于敦德指出，雖然在重點目的地產品中小團成團率更高，但面對暑期、“十一”等旅游需求極度旺盛的假期，各企業(yè)還需要繼續(xù)加強和深化大團產品。強化混合彈性供給是各旅游企業(yè)面臨的重點難點問題，需要企業(yè)進一步匹配市場對于不同目的地、季節(jié)的出游需求。

出境恢復速度較緩資源向頭部企業(yè)聚攏

面對出境游市場，于敦德表示，各旅游企業(yè)在出境游業(yè)務上所面臨的問題更具挑戰(zhàn)性，出境游業(yè)務的恢復尚需時日。

于敦德指出，由于部分出境游企業(yè)的資金無法及時回籠，所以旅游玩家數量減少，供給側無法跟上市場復蘇的節(jié)奏。出境游停擺三年期間，消費者已確認出游的訂單基本都要退訂，但由于涉及不同國家的法律、合同關系，境外航司、酒店、地接等無法及時退還相應款項，而這些旅游企業(yè)又不得不給消費者退款，從而使得不少已撥付的資金無法及時回收，造成國內部分中小型旅游企業(yè)暫停經營。

于敦德表示，在出境游市場恢復的過程中，資源供給十分有限，各旅游企業(yè)為了拿到資源，需要在境外采購、供應鏈、目的地服務等業(yè)務板塊進行大量投入，沒有資金支持的中小型企業(yè)競爭力驟減，頭部旅游服務商能夠獲得更多的機會，好的境外資源也都向頭部企業(yè)涌入。

放眼未來，于敦德認為，2024年的中國旅游市場將充滿機遇，如何把握，將是各旅游企業(yè)必須面對的重要課題。