好看的房子千篇一律，有趣的靈魂萬(wàn)里挑一。在途家民宿首席商務(wù)官劉楊看來(lái)，為情緒價(jià)值買(mǎi)單的時(shí)代，民宿不止于住宿，還要深挖房東文化，為用戶(hù)提供情緒價(jià)值。

作為頭部民宿預(yù)訂平臺(tái)，途家2023年新房東數(shù)量同比2019年增長(zhǎng)77%，這也體現(xiàn)出國(guó)內(nèi)民宿市場(chǎng)正在加速?gòu)?fù)蘇。與2019年不同的是，熱門(mén)目的地由北上廣深成渝等游客熟知的城市轉(zhuǎn)變?yōu)樾陆?、甘青大環(huán)線(xiàn)等新奇的旅游目的地，需求量的激增也讓西北地區(qū)的民宿市場(chǎng)成為“黑馬”。經(jīng)歷了三年的停滯，消費(fèi)者逐漸變得不僅僅滿(mǎn)足于“住得好”，而是更希望入住民宿時(shí)能體驗(yàn)到特色，這也促使民宿及房東加速轉(zhuǎn)型。劉楊認(rèn)為，作為民宿平臺(tái)應(yīng)該能夠吸引到一批優(yōu)質(zhì)的從業(yè)者到民宿市場(chǎng)深耕，進(jìn)一步規(guī)范和引導(dǎo)國(guó)內(nèi)民宿市場(chǎng)快速發(fā)展。

熱門(mén)城市預(yù)訂量增長(zhǎng)1.2倍

針對(duì)2023年途家民宿的運(yùn)營(yíng)情況，劉楊給出了一個(gè)數(shù)字：新房東數(shù)量同比2019年增長(zhǎng)77%。房東數(shù)量的激增也彰顯出國(guó)內(nèi)民宿市場(chǎng)變得愈發(fā)活躍。

劉楊認(rèn)為，2023年是民宿行業(yè)的豐收年。在房東數(shù)量大增的背后，離不開(kāi)消費(fèi)者旺盛的需求以及市場(chǎng)的變化。據(jù)途家民宿發(fā)布的《2023年民宿行業(yè)發(fā)展觀察》，2023年熱門(mén)城市預(yù)訂量同比2019年增長(zhǎng)1.2倍。“相較于酒店，蘊(yùn)含人文氣息的民宿更具有溫度、特色多樣性，隨著消費(fèi)者對(duì)于民宿的需求不斷增加，民宿市場(chǎng)逐漸變得火熱。”

經(jīng)歷三年的沉淀，民宿市場(chǎng)也隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變而變化。劉楊察覺(jué)到，自2023年初旅游市場(chǎng)重啟后，有眾多消費(fèi)者更青睞于前往新疆、甘青大環(huán)線(xiàn)等目的地旅游，從預(yù)訂量增速排名看，那曲、和田、昌都、日喀則、山南、博爾塔拉、喀什等城市增速居前。

談及西北地區(qū)民宿市場(chǎng)逐步熱鬧的原因，劉楊認(rèn)為這與消費(fèi)者想要獲得更獨(dú)特的入住體驗(yàn)有密切聯(lián)系。消費(fèi)者出行的步伐已停滯了三年，在重新獲得出游機(jī)會(huì)后，比起自身更為熟知的北上廣深成渝地區(qū)，他們希望能夠走得更遠(yuǎn)一些，從而獲得新奇的體驗(yàn)。

特色體驗(yàn)為引流利器

隨著國(guó)內(nèi)民宿供給的迅速上升，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，為此，民宿經(jīng)營(yíng)者們也在思考轉(zhuǎn)型。

“2023年在平臺(tái)新晉房源中，有超過(guò)六成房源均為新房東的房源。”劉楊承認(rèn)，當(dāng)前有很多新進(jìn)入的房東把民宿當(dāng)成一個(gè)既不脫離生活又能增加收入的職業(yè)。大多數(shù)的房東希望通過(guò)民宿來(lái)結(jié)交朋友、進(jìn)行文化體驗(yàn)、感受鄉(xiāng)村氛圍等。

但如何在眾多房源中脫穎而出，也考驗(yàn)著房東自身的技能。對(duì)此，劉楊舉了一個(gè)例子：有房東是螃蟹養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)，還承包了果園，他的技能是可以徒手稱(chēng)螃蟹，誤差在一錢(qián)以?xún)?nèi)。根據(jù)自身的經(jīng)歷和技能，他為入住的客人提供果園采摘、釣魚(yú)、游湖等特色體驗(yàn)，目前已經(jīng)是其所在商圈的熱門(mén)房東了。

自2023年開(kāi)始，消費(fèi)者不僅是要求住得好，也開(kāi)始對(duì)特色體驗(yàn)有所期待。劉楊表示，民宿經(jīng)營(yíng)者會(huì)更加注重“房東文化”帶來(lái)的特色體驗(yàn)，86%的人偶爾或總是親自在民宿接待；97%的人可提供和自己愛(ài)好和習(xí)慣相關(guān)的服務(wù)。同時(shí)，房東的持房量也在慢慢變化，由早期的獨(dú)立房源居多逐步發(fā)展為與多套房源各占半壁江山，部分房源也正在向品牌化、規(guī)?；?zhuān)業(yè)化邁進(jìn)，這也足以證明國(guó)內(nèi)民宿市場(chǎng)正在向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

在此背景之下，作為房東與消費(fèi)者之間的媒介，民宿平臺(tái)的作用十分重要。劉楊認(rèn)為，成熟的平臺(tái)能夠吸引到優(yōu)質(zhì)的從業(yè)者，并給予相應(yīng)的規(guī)則指引，幫助從業(yè)者提升成交效率、降低交易成本，這也是一個(gè)相對(duì)健康的發(fā)展方式。

據(jù)劉楊介紹，途家民宿近日上線(xiàn)了房東卡片、房東檔案、房東故事等功能，一方面幫助房東挖掘自身個(gè)性化標(biāo)簽和服務(wù)，另一方面讓消費(fèi)者在預(yù)訂前感受到房東特質(zhì)和特色體驗(yàn)。“幫助房東們更好地經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)，并為用戶(hù)提供個(gè)性化的住宿體驗(yàn)，是民宿平臺(tái)的初衷。”

市場(chǎng)發(fā)展趨于平穩(wěn)

“要說(shuō)2023年是民宿品質(zhì)化元年，那么2024年民宿市場(chǎng)將行駛在高質(zhì)量發(fā)展的快車(chē)道。”劉楊給出了2024年民宿市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)。

劉楊解釋道，2023年國(guó)內(nèi)民宿市場(chǎng)整體復(fù)蘇趨勢(shì)是呈波動(dòng)狀態(tài)，“五一”、暑期、“十一”等熱門(mén)節(jié)假日期間旅游市場(chǎng)爆火，在某些“冷門(mén)”出游時(shí)段熱度快速下降，但隨著經(jīng)濟(jì)逐步恢復(fù)，整個(gè)民宿市場(chǎng)復(fù)蘇進(jìn)程會(huì)更加平穩(wěn)。伴隨著民宿平臺(tái)特色、體驗(yàn)類(lèi)內(nèi)容趨于成熟，消費(fèi)者的心態(tài)也會(huì)愈發(fā)平穩(wěn)，2024年整體民宿市場(chǎng)的發(fā)展穩(wěn)中向好。

談及途家未來(lái)是否希望“出海”發(fā)展時(shí)，劉楊給出了肯定的答案：途家希望能夠走遍全球。但“出海”并非易事，劉楊承認(rèn)，對(duì)于海外市場(chǎng)的布局，確實(shí)受到很多因素的制約，未來(lái)還要看包括航班、簽證等相關(guān)政策的落地情況。另外，針對(duì)入境游客，途家也在密切關(guān)注政府的政策導(dǎo)向，期待有更多的民宿可以接待入境游客。

北京商報(bào)記者 吳其蕓