數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)浪潮正在深刻變革著銀行業(yè)。加碼科技投入，挖掘“數(shù)字機(jī)遇”已成為銀行發(fā)力的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。近年來(lái)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和民生保障的同時(shí)，興業(yè)銀行北京分行全面擁抱數(shù)字轉(zhuǎn)型，加快做到把銀行搬到線上、把網(wǎng)點(diǎn)建在App上、把服務(wù)做到客戶心上，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)跑出高質(zhì)量發(fā)展“加速度”。

挺進(jìn)“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型目標(biāo)

當(dāng)今時(shí)代，銀行經(jīng)營(yíng)面臨市場(chǎng)之變、需求之變、模式之變，數(shù)字化已成為轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，也是興業(yè)銀行北京分行努力追求的目標(biāo)。

對(duì)銀行來(lái)說，數(shù)字化賦能金融的關(guān)鍵在于重構(gòu)運(yùn)營(yíng)框架和成本模式。在新科技手段的加持下，興業(yè)銀行北京分行建設(shè)線上“第二團(tuán)隊(duì)”，打造的“人工+智能”相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，通過“AI模型輔助+自動(dòng)呼叫+人工轉(zhuǎn)接”方式，圍繞企金、零售條線長(zhǎng)尾客群和基礎(chǔ)客群開展?fàn)I銷促活。

圍繞對(duì)外服務(wù)客戶，對(duì)內(nèi)賦能員工兩大目標(biāo)，興業(yè)銀行北京分行將數(shù)字化思維、理念、手段全方位融入前中后臺(tái)管理，協(xié)助推進(jìn)流程再造、運(yùn)營(yíng)提升、智能報(bào)表等工作。同時(shí)，建立科技人才交流機(jī)制，鼓勵(lì)全分行有科技背景的優(yōu)秀人才到科技部、網(wǎng)金部工作。啟動(dòng)中心支行數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作，選取中心支行進(jìn)行試點(diǎn)，建立專屬科技經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、設(shè)置科技分管副行長(zhǎng)，加快推動(dòng)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

身處數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化是決定未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的最大變量，在總行“把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為生死存亡之戰(zhàn)”的戰(zhàn)略方針下，興業(yè)銀行北京分行動(dòng)作頻頻。2023年初，興業(yè)銀行創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了直聯(lián)服務(wù)“開放化”、基礎(chǔ)框架“云端化”、金融服務(wù)“嵌入化”的金融科技成果突破，興業(yè)銀行北京分行率先試點(diǎn)“SaaS級(jí)數(shù)字金融服務(wù)模式”。

通過SaaS部署方式，實(shí)現(xiàn)銀行標(biāo)準(zhǔn)化金融服務(wù)與企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人資費(fèi)控系統(tǒng)等經(jīng)營(yíng)必要基礎(chǔ)工具的“滲透嵌入”，使更廣泛的企業(yè)能夠快速享受數(shù)字金融基礎(chǔ)服務(wù)帶來(lái)紅利的同時(shí)，大幅提升銀行數(shù)字金融基礎(chǔ)服務(wù)的覆蓋范圍。截至目前，興業(yè)銀行已與“用友”“金蝶”“每刻”等市場(chǎng)頭部財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)供應(yīng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)打通嵌入。隨著這一服務(wù)模式的落地推廣，北京地區(qū)將有近千家大中型甚至中小型企業(yè)優(yōu)先體驗(yàn)到這種先進(jìn)數(shù)字金融服務(wù)帶來(lái)的高效與便利。

多維度創(chuàng)新為實(shí)體經(jīng)濟(jì)賦能

2000年起，興業(yè)銀行開始規(guī)劃建設(shè)內(nèi)部信息網(wǎng)站，并建設(shè)了該行歷史上第一個(gè)管理信息系統(tǒng)。此后的20多年，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持“科技興行”基本方略，積極擁抱數(shù)字化發(fā)展潮流，打造了興業(yè)普惠、興業(yè)管家、興業(yè)生活、錢大掌柜、銀銀平臺(tái)五大線上平臺(tái)，賦能成效進(jìn)一步凸顯。

截至9月末，興業(yè)普惠融資余額超600億元，銀銀平臺(tái)機(jī)構(gòu)投資保有規(guī)模超3000億元。數(shù)字化可以降低金融服務(wù)成本，增加普惠金融服務(wù)的客戶范圍，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)金融服務(wù)的可獲得性，而這樣的案例每天都在發(fā)生。“興速貸（農(nóng)批農(nóng)貿(mào)專屬）”是一款興業(yè)銀行專為農(nóng)批市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)商戶量身打造的經(jīng)營(yíng)性貸款，通過與農(nóng)批市場(chǎng)對(duì)接，并結(jié)合企業(yè)大數(shù)據(jù)信息，為市場(chǎng)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商戶提供線上融資服務(wù)。

“上午剛剛在手機(jī)上提交的申請(qǐng)，沒想到下午錢款就到賬了，效率真是高。”在向興業(yè)銀行北京分行申請(qǐng)了200萬(wàn)元的貸款后，新發(fā)地某果業(yè)大王3個(gè)小時(shí)就收到了銀行的放款資金，高效便捷的批貸服務(wù)使他連聲贊嘆。

北京某醫(yī)學(xué)研究有限公司是一家專注于為國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新藥械臨床研發(fā)提供數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、藥物警戒等解決方案的醫(yī)學(xué)科技服務(wù)商。在營(yíng)銷過程中，興業(yè)銀行北京分行發(fā)現(xiàn)該公司財(cái)務(wù)、費(fèi)控系統(tǒng)信息化程度較低，與銀行賬務(wù)、回單數(shù)據(jù)沒有打通線上信息交互。為了解決這一痛點(diǎn)，該分行依托第三方費(fèi)控軟件廠商，出具了從業(yè)務(wù)-財(cái)務(wù)-銀行賬務(wù)一體化的解決方案，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資金流、數(shù)據(jù)流、信息流三流合一的核心需求。

通過科技賦能，銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效能不斷提升。接下來(lái)，興業(yè)銀行北京分行將持續(xù)深耕區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新、加強(qiáng)合作，推出更加個(gè)性化、差異化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。