我們的使命——打造良知食堂，成就心靈學(xué)堂；我們的愿景——引領(lǐng)團(tuán)餐潮流，成就十萬(wàn)家人；我們的價(jià)值觀——把事情做好，錢(qián)自然會(huì)來(lái)；我們的宗旨——對(duì)顧客：真材料放心吃，對(duì)員工：幫助有緣人做老板；我們的司訓(xùn)——修己、安人、有擔(dān)當(dāng)；我們的行為準(zhǔn)則——身先足以率人、律己足以服人、輕財(cái)足以聚人、量寬足以得人、得人者得天下。

▲圖片來(lái)源：深圳中快餐飲集團(tuán)官網(wǎng)首頁(yè)

如果只聽(tīng)這些話，你是不是覺(jué)得格局、追求特別高大上呢？

然而，這就是鼠頭鴨脖涉事的總公司，深圳中快餐飲集團(tuán)在它們官網(wǎng)上顯示的企業(yè)文化。

原來(lái)這家公司的實(shí)力遠(yuǎn)超我們的想象——在全國(guó)承包700多個(gè)高校食堂，占高?？偭康?/4，包含清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)，年?duì)I收已經(jīng)直逼海底撈。它還獲得中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)頒發(fā)的“2021年度中國(guó)團(tuán)餐高校領(lǐng)域代表(好吃+專(zhuān)業(yè))品牌”。

網(wǎng)上流傳的照片，中快餐飲還有一句口號(hào)——用心做良心食堂，讓顧客像我們的家人一樣健康快樂(lè)。

可一個(gè)老鼠頭讓他們的使命、愿景、價(jià)值觀、宗旨都成了諷刺。

鼠頭能混進(jìn)鴨脖，老鼠身體呢，是不是已經(jīng)被吃進(jìn)學(xué)生的肚子里。事情被報(bào)到網(wǎng)上，子公司睜著眼說(shuō)瞎話，死不承認(rèn)，舉報(bào)的學(xué)生甚至道歉，他們的擔(dān)當(dāng)呢？還說(shuō)什么真材料放心吃，還說(shuō)什么打造良知食堂，成就心靈學(xué)堂。而且，高校和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)公開(kāi)配合，做出虛假結(jié)論，讓人懷疑有黑色利益鏈存在。

在利益面前，那些美好的話語(yǔ)都被干脆、直接、赤裸裸的拋去，剩下的只有無(wú)恥、笨拙、令人惡心的危機(jī)公關(guān)。

這再次說(shuō)明，企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)任人打扮，把這些標(biāo)語(yǔ)變成實(shí)際行動(dòng)才是真正的考驗(yàn)，尤其是在危機(jī)時(shí)刻。

文/本刊記者 路濤

編輯/陸佳