提到“唯品會(huì)”這家電商企業(yè)，你能聯(lián)想到什么關(guān)鍵詞？可能對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，就是“品牌特賣(mài)”“專(zhuān)賣(mài)便宜的大牌產(chǎn)品”之類(lèi)的，但你可能想不到，這家企業(yè)有一個(gè)讓員工“感到幸福”的好口碑。把員工看成是公司最大的資產(chǎn)，善待員工，和員工共同發(fā)展，同頻共振，是唯品會(huì)最重要的理念，也是讓其員工為之自豪的企業(yè)價(jià)值觀。

“唯品面對(duì)面”，讓員工的建議得到反饋

“不用每天打卡了！” 2021年，唯品會(huì)宣布執(zhí)行新的考勤管理方式，在不定時(shí)工作制的基礎(chǔ)上，取消上下班打卡。消息一傳出，員工們歡呼雀躍，尤其是年輕人。這一制度上的重大改變，源于一次尋常的“唯品面對(duì)面”。

據(jù)了解，“唯品面對(duì)面”是唯品會(huì)內(nèi)部定期舉辦的溝通活動(dòng)，公司負(fù)責(zé)人、各業(yè)務(wù)線(xiàn)主管和員工面對(duì)面直接交流，從探討公司戰(zhàn)略布局到研究業(yè)務(wù)難點(diǎn)，從改善工作管理方式到了解員工日常需求，大家暢所欲言。一次活動(dòng)中，有員工對(duì)當(dāng)時(shí)的考勤管理提出建議，人力資源部門(mén)當(dāng)即組織研究，最終決定實(shí)行更為彈性的考勤管理方式。

與此同時(shí)，在公司內(nèi)部論壇“唯品圈”上，員工還可以通過(guò)匿名或?qū)嵜姆绞桨l(fā)帖討論，隨時(shí)反映問(wèn)題、表達(dá)訴求，員工提出的各種意見(jiàn)建議甚至吐槽，都會(huì)引發(fā)討論、得到回復(fù)與解決，有時(shí)還會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)和管理上的調(diào)整變化。員工林女士表示，這種溝通機(jī)制確實(shí)有效果，沒(méi)有成為一個(gè)擺設(shè)，覺(jué)得公司在這方面“做得很棒”。

公司提供條件，為“成就更好的你”

經(jīng)過(guò)大半年的復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備，在2023年1月，從事倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)的流水線(xiàn)工人歐紀(jì)君拿到了廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的錄取通知書(shū)。同樣通過(guò)成人高考考試的，還有歐紀(jì)君在流水線(xiàn)上的其他37名同事。這38 名大學(xué)生有一個(gè)共同的身份，就是唯品會(huì)華南倉(cāng)流水線(xiàn)的工人。其中有質(zhì)檢員、轉(zhuǎn)包員以及客服專(zhuān)員。在專(zhuān)業(yè)選擇上，大多數(shù)人選擇了物流管理、電子商務(wù)、工商管理等和工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)。

在歐紀(jì)君與同事們考學(xué)過(guò)程中，公司給倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備的書(shū)屋就是他們?nèi)粘５?ldquo;自習(xí)室”，同時(shí)也是員工們的圖書(shū)館。這個(gè)建在倉(cāng)庫(kù)流水線(xiàn)旁的80平米的安靜的小書(shū)屋給了她圓夢(mèng)大學(xué)的動(dòng)力和條件。

公司還會(huì)在這里定期組織倉(cāng)庫(kù)的員工們開(kāi)讀書(shū)會(huì)，分享讀書(shū)心得，并為有意愿進(jìn)行學(xué)歷與技能提升的工人在報(bào)名、上課、考試等方面提供支持。

除了文化方面的學(xué)習(xí)支持，“武”也有不一樣的精彩。據(jù)此前媒體報(bào)道，在2022年的8月8日全民健身日，唯品會(huì)以時(shí)興大熱的健身操形式，組織員工開(kāi)展了一系列健身活動(dòng)。員工可以通過(guò)公司自主研發(fā)的“職工服務(wù)自選超市”唯秘App預(yù)約參與，在專(zhuān)業(yè)教練的指導(dǎo)下?lián)]汗熱舞。

唯品會(huì)公司的專(zhuān)屬健身房“礪燃館”，也已經(jīng)免費(fèi)向職工提供健身操、瑜伽、全息互動(dòng)、動(dòng)感單車(chē)、拳擊、攀巖、射箭等特色健身課超過(guò)600場(chǎng)，累計(jì)達(dá)10000課時(shí)。

有網(wǎng)友“三夏光年”在社交平臺(tái)上曬出定位在“唯品會(huì)總部大廈”里的無(wú)邊泳池、運(yùn)動(dòng)操房、弓箭間、臺(tái)球廳等，不僅寬敞明亮還面對(duì)江景，“高級(jí)感滿(mǎn)滿(mǎn)”讓他一度產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，這應(yīng)該是個(gè)豪華住宅而不是一家公司。

“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工偏年輕化，需求多樣，對(duì)生活品質(zhì)要求也相對(duì)較高。”唯品會(huì)工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪的時(shí)候曾表示，“我們希望通過(guò)不斷豐富服務(wù)供給資源，采用智能化平臺(tái)和產(chǎn)品化的管理運(yùn)作，盡量滿(mǎn)足員工的多方需求，幫助他們平衡工作與生活、解決后顧之憂(yōu)。”

將幸福使命融入企業(yè)發(fā)展

大多數(shù)企業(yè)都在絞盡腦汁取悅用戶(hù)，這無(wú)可厚非。但唯品會(huì)認(rèn)為，應(yīng)該先照顧好員工，員工才能照顧好客戶(hù)。“傳承品質(zhì)生活，提升幸福體驗(yàn)”是唯品會(huì)創(chuàng)立之初就確定的企業(yè)使命。多年來(lái)，唯品會(huì)也一直將這一使命踐行于發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在被問(wèn)到唯品會(huì)的員工待遇是否如報(bào)道那樣優(yōu)厚時(shí)，已經(jīng)在唯品會(huì)工作了3年多的員工小萌（化名）給予了肯定的答復(fù)。他表示，包括在疫情期間，以及近期很多互聯(lián)網(wǎng)大廠都在搞“降本增效”，唯品會(huì)并沒(méi)有在員工待遇上做精簡(jiǎn)，日常福利還是維持原有的高水平。以及他主動(dòng)補(bǔ)充道，作為員工他挺認(rèn)可唯品會(huì)的企業(yè)價(jià)值觀的，包括他身邊的很多同事也是這樣，讓他在這家企業(yè)工作“綜合感受很不錯(cuò)”。

唯品會(huì)人力資源副總裁王軼彪在與合作伙伴富途的訪談中曾分享了對(duì)于企業(yè)與員工關(guān)系的理解。王軼彪認(rèn)為，企業(yè)在社會(huì)中發(fā)揮的價(jià)值，就能體現(xiàn)出企業(yè)跟員工的關(guān)系。

在他看來(lái)，企業(yè)應(yīng)該有三種價(jià)值，第一種叫商業(yè)價(jià)值，也是最基本的。第二是企業(yè)需要承擔(dān)社會(huì)價(jià)值。在企業(yè)踐行社會(huì)價(jià)值的過(guò)程中，作為企業(yè)的一分子，員工能感受到存在感和榮譽(yù)感，這也在無(wú)形中加深了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。而第三個(gè)層面是人文價(jià)值。前兩層價(jià)值可能大部分企業(yè)都能做到，但很少有企業(yè)能意識(shí)到或?qū)崿F(xiàn)人文價(jià)值。人文價(jià)值能激發(fā)員工向上、向善，進(jìn)而影響到更廣泛的社會(huì)層面。

每一家企業(yè)都是有生命的，它可能會(huì)消亡，但它達(dá)成的人文價(jià)值可以一直傳承下去。如果千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)都在做這件事兒，那社會(huì)也會(huì)更加和諧。因此王軼彪表示，“沒(méi)有價(jià)值的價(jià)值”其實(shí)是最高的價(jià)值。“對(duì)于每一位企業(yè)家、每一家企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，人文價(jià)值是最重要的。這也是我們?yōu)槭裁匆獖^斗，為什么要善待每一位員工的根本原因。”

文/本刊記者 杜娟

編輯/陸佳

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2023年5期