有人在著急滅火，有人在“火上澆油”。國(guó)泰航空空乘工會(huì)發(fā)布了內(nèi)部郵件，里面有幾處讓人感覺極不舒服。

一是對(duì)解聘空乘表達(dá)了所謂的“遺憾”與“心痛”。這是對(duì)國(guó)泰公司的不滿。

二是聲稱“空中服務(wù)員一向尊重以及平等對(duì)待所有來自不同國(guó)家的乘客”，并且，郵件還指出，“對(duì)現(xiàn)時(shí)空乘面對(duì)許多失實(shí)指控及網(wǎng)上謠言感到心痛”。實(shí)際上，在言語(yǔ)中對(duì)空乘普遍存在歧視行為進(jìn)行了否定。

三是對(duì)對(duì)偷拍“零容忍”，這是針對(duì)網(wǎng)上一些攻擊他們的言論。

郵件的全文我們沒有看到，但僅憑這幾處，就已經(jīng)足夠了。根據(jù)臉書上的簡(jiǎn)介，這個(gè)工會(huì)由國(guó)泰航空及持股公司的機(jī)組人員組成，是國(guó)泰航空機(jī)組員工的代表。工會(huì)代表員工的利益沒錯(cuò)，但不代表能罔顧事實(shí)，不代表能否認(rèn)錯(cuò)誤，不代表能蔑視被傷害過的廣大乘客的感受。

2019年的時(shí)候，就有網(wǎng)絡(luò)大V寫過，國(guó)泰航空對(duì)非英語(yǔ)乘客的歧視是呈系統(tǒng)性的，不僅是空乘，而是從地勤就開始了，這在整個(gè)世界航空領(lǐng)域都極為罕見，何況歧視的還是自己的同胞。從郵件來看，如果這個(gè)態(tài)度，就代表了會(huì)員的態(tài)度，那這種歧視不僅呈系統(tǒng)，還根深蒂固，都缺乏足夠的反省能力。

這再次說明，國(guó)泰航空對(duì)非英語(yǔ)乘客的歧視，是在企業(yè)文化和社會(huì)環(huán)境雙重影響下產(chǎn)生的?，F(xiàn)在還沒看到，國(guó)泰航空對(duì)工會(huì)郵件的反應(yīng)。它怎么反應(yīng)，也能看出國(guó)泰自我檢討的深度。

工會(huì)本應(yīng)該是維護(hù)員工利益的，包括形象。你要求漲工資、增加休息時(shí)間，誰(shuí)也不會(huì)罵你，但在出現(xiàn)重大危機(jī)時(shí)“火上澆油”，這樣做不是在維護(hù)員工利益和形象，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，是在損害。

文/本刊記者 路濤

編輯/陸佳