珠海港集團(tuán)自2008年成立以來(lái),已發(fā)展成為珠江西岸最大的港航企業(yè)、國(guó)家5A級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)和新能源行業(yè)內(nèi)較有影響力的投資控股集團(tuán),業(yè)務(wù)聚焦于港口物流航運(yùn)和新能源兩大主業(yè)。
2020年以來(lái),珠海港集團(tuán)根據(jù)珠海市委、市政府和市國(guó)資委的要求,積極投資發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè),并購(gòu)上市公司,現(xiàn)擁有4家A股上市公司:珠海港(000507)、通裕重工(300185)、天能重工(300569)和秀強(qiáng)股份(300160),兩家新三板掛牌企業(yè):珠海港昇(836052)和珠海港信(832493)。珠海港集團(tuán)高度重視品牌建設(shè),已經(jīng)注冊(cè)了11件商標(biāo),并購(gòu)的通裕重工、天能重工和秀強(qiáng)股份均擁有注冊(cè)商標(biāo),珠海港集團(tuán)形成了多品牌并存的局面,各個(gè)企業(yè)的品牌管理強(qiáng)度、品牌建設(shè)程度、品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度各不相同,資源較為分散,要打造“品牌知名的綜合性企業(yè)集團(tuán)”的目標(biāo),需要進(jìn)行品牌整合。
經(jīng)典的品牌整合是近十年來(lái)出現(xiàn)的一種新的品牌管理方法,是指為了維持和提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而開(kāi)展以下工作:把品牌管理的重點(diǎn)放在建立企業(yè) “旗幟品牌”上。但按照目前珠海港集團(tuán)的品牌結(jié)構(gòu),還不能確定旗艦品牌,品牌整合必須另辟蹊徑,進(jìn)行創(chuàng)新。
一、品牌整合創(chuàng)新的原則
(一)企業(yè)文化融合
企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。品牌文化是某一品牌的擁有者、購(gòu)買者、使用者或向往者之間共同擁有的、與此品牌相關(guān)的獨(dú)特信念、價(jià)值觀、儀式、規(guī)范和傳統(tǒng)的綜合。由于企業(yè)文化與品牌文化有著內(nèi)涵上的一致性,要實(shí)現(xiàn)品牌整合,就要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化融合。珠海港集團(tuán)則采用適度的企業(yè)文化加法。多元化的集團(tuán),新企業(yè)成員的企業(yè)文化個(gè)性會(huì)強(qiáng)一些,專業(yè)化的集團(tuán),新企業(yè)成員的企業(yè)文化個(gè)性會(huì)弱一些。這應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)的辯證法。
(二)處理好品牌的共性與個(gè)性
通裕重工、天能重工和秀強(qiáng)股份的品牌精神文化都與珠海港集團(tuán)有較大的共性,都充滿了社會(huì)責(zé)任感,認(rèn)同利他精神。珠海港集團(tuán)的品牌精神是以客戶第一,成就客戶,服務(wù)至上,充滿了社會(huì)責(zé)任感和利他精神。這些品牌共性需要維護(hù)和增強(qiáng)。通裕重工和秀強(qiáng)股份的品牌文化也有其個(gè)性,通裕重工強(qiáng)調(diào)的是 “共創(chuàng)、共進(jìn)、共贏”,秀強(qiáng)股份重點(diǎn)表達(dá)的是科技感、創(chuàng)新感和親切感,這些品牌個(gè)性需要保護(hù)和適度融合。
二、品牌整合創(chuàng)新的方式
(一)品牌管理組織創(chuàng)新
珠海港集團(tuán)現(xiàn)階段比較適合采用仿事業(yè)部制的品牌管理組織。事業(yè)部制最早是由美國(guó)通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的,故有“斯隆模型”之稱,也叫“聯(lián)邦分權(quán)化”,是一種高度(層)集權(quán)下的分權(quán)管理體制。這里說(shuō)的仿事業(yè)部制,是指珠海港集團(tuán)統(tǒng)籌全集團(tuán)的品牌管理,設(shè)立集團(tuán)品牌管理委員會(huì),下設(shè)集團(tuán)品牌管理委員會(huì)辦公室,設(shè)置在品牌管理職能部門。有品牌的子公司參照集團(tuán)設(shè)立品牌管理委員會(huì),下設(shè)集團(tuán)品牌管理委員會(huì)辦公室,設(shè)置在品牌管理職能部門,根據(jù)品牌的歸屬實(shí)行獨(dú)立或相對(duì)獨(dú)立的品牌決策。
(二)品牌文化創(chuàng)新
1.精神文化(核心文化)
珠海港集團(tuán)的主業(yè)起源于港口航運(yùn)物流,其核心文化集中于服務(wù),學(xué)習(xí)華為的“以客戶為中心,以?shī)^斗者為本”品牌理念,確立了“一切為了客戶,為了客戶的一切”的核心品牌理念和“創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值,價(jià)值成就客戶”的核心價(jià)值觀,具有現(xiàn)代性、通俗性的特點(diǎn),進(jìn)行品牌價(jià)值創(chuàng)新,形成了智慧、綠色、驚喜服務(wù)的品牌價(jià)值。2020年以來(lái),珠海港集團(tuán)主要通過(guò)并購(gòu)打造了第二個(gè)主業(yè)新能源。這些新并購(gòu)的上市公司都是行業(yè)龍頭企業(yè)或龍頭企業(yè)之一,珠海港集團(tuán)和這些上市公司的品牌精神文化需要互相參考、融合,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新。
2.制度文化(中層文化)
制度文化介于精神文化與物質(zhì)文化之間,它既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式,也是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體,品牌制度文化規(guī)范保證了品牌精神的實(shí)施,確保品牌形象的有效塑造。所以,品牌精神應(yīng)落實(shí)到各項(xiàng)品牌管理制度之中,珠海港集團(tuán)應(yīng)制定品牌管理制度、商標(biāo)管理制度、品牌營(yíng)銷指引等,制度的管理強(qiáng)度應(yīng)根據(jù)品牌戰(zhàn)略進(jìn)行針對(duì)性設(shè)置。
3.物資文化(載體文化)
載體可分為知覺(jué)載體、包裝和裝載載體、建筑物和構(gòu)筑物載體、活動(dòng)載體等,珠海港集團(tuán)的業(yè)務(wù)分布于港口、航運(yùn)、物流及其信息技術(shù)支持、港航配套服務(wù)及港城配套設(shè)施建設(shè),新能源裝備核心部件、新能源BIPV、風(fēng)電、光伏發(fā)電項(xiàng)目和新能源港航物流配套、港城建設(shè)、信息技術(shù)、金融等多個(gè)業(yè)態(tài),進(jìn)行品牌整合的物資文化載體豐富,可以綜合運(yùn)用視頻、音頻、圖片、包裝物、營(yíng)銷活動(dòng)、體驗(yàn)活動(dòng)物流運(yùn)輸工具。
(三)品牌表達(dá)方式創(chuàng)新
1.品牌形象代表創(chuàng)新
而今,鋪天蓋地的明星廣告已讓消費(fèi)者無(wú)所適從,明星廣告的效果正在逐漸減弱。而與明星廣告不同的另一種廣告,品牌虛擬代言人廣告,則能在很多方面彌補(bǔ)明星廣告的不足。品牌虛擬代言人是指廣告商在綜合分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn),虛構(gòu)一個(gè)產(chǎn)品的代言人,這個(gè)代言人可以是一個(gè)卡通或漫畫(huà)人物,也可以是一個(gè)并不存在的和真人相似的人物。
人工智能的進(jìn)步,使AI品牌代言人成為現(xiàn)實(shí),虛擬代言人進(jìn)入2.0時(shí)代。珠海港集團(tuán)應(yīng)在品牌形象代言上朝著這方面探索。
2.品牌口號(hào)創(chuàng)新
品牌口號(hào)是關(guān)于品牌信息的記述或品牌承諾、思想傳達(dá)的短語(yǔ)。飛利浦公司的品牌口號(hào)“讓我們做得更好”,表現(xiàn)出企業(yè)精益求精的文化內(nèi)涵,給消費(fèi)者傳達(dá)了這樣的信息:我們會(huì)越做越好的,是一個(gè)不斷追求完美的大公司,買我們的東西盡可以放心。
在設(shè)計(jì)品牌口號(hào)時(shí),珠海港集團(tuán)要注意對(duì)品牌本質(zhì)和價(jià)值的把握,體現(xiàn)出時(shí)代的價(jià)值觀、民族性,還可以體現(xiàn)出故事性。
3.品牌廣告?zhèn)鞑?chuàng)新
傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑ッ襟w是廣播、電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站和官微等,這些媒體價(jià)格較低,比較靈活、及時(shí),但也存在視覺(jué)沖擊力差、體驗(yàn)感差的缺點(diǎn)。
廣告引入AR和VR技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)廣告互動(dòng)和體驗(yàn)的突破??梢詭?lái)空間感,一定程度上實(shí)現(xiàn)互動(dòng),實(shí)現(xiàn)沉浸式體驗(yàn),也有利于收集廣告效果數(shù)據(jù),改進(jìn)廣告的指向性。珠海港集團(tuán)制作傳播、宣傳作品時(shí),應(yīng)該尋求相關(guān)合作,將AR和VR引入其中。
三、品牌整合創(chuàng)新的注意事項(xiàng)
一是要掌握好“度”。老子在《道德經(jīng)》中指出:“治大國(guó),若烹小鮮。”作為一個(gè)擁有多品牌的大型集團(tuán),進(jìn)行品牌整合應(yīng)該慎重,應(yīng)根據(jù)品牌的影響力、產(chǎn)業(yè)匹配度分步實(shí)施。當(dāng)然,企業(yè)的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的,“小鮮”也會(huì)變成“大鮮”,“烹飪”方法就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。
二是注意品牌整合創(chuàng)新與成本的關(guān)系。很多創(chuàng)新手段是要增加成本的,就要考慮費(fèi)效比問(wèn)題,既不因循守舊、固步自封,也不要盲目冒進(jìn),要以合理的費(fèi)效比進(jìn)行品牌整合創(chuàng)新,獲得滿意的效果。
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