近日，一則#特斯拉中國工廠普通工人月薪1萬塊#的消息沖上微博熱搜，該話題閱讀次數(shù)超2億，引發(fā)極高關(guān)注。然而，就在打工人們紛紛對(duì)特斯拉的工資待遇表示羨慕時(shí)，4月18日，又有網(wǎng)友曝料“特斯拉惡意克扣績效”。

據(jù)報(bào)道，特斯拉上海工廠的員工近日在網(wǎng)上發(fā)帖稱，在剛剛過去的周末被告知工廠計(jì)劃削減他們的績效獎(jiǎng)金，這讓他們感到不滿，開始在網(wǎng)上向公眾和特斯拉 CEO 埃隆?馬斯克求助，甚至有網(wǎng)友有直接在社交平臺(tái)上喊話馬斯克?！?/span>

令人驚訝的是，這樣“簡(jiǎn)單粗暴”的方式真的得到了回應(yīng)：馬斯克發(fā)帖稱，他已經(jīng)注意到了上海超級(jí)工廠員工對(duì)獎(jiǎng)金削減的不滿，并將對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。

在特斯拉儲(chǔ)能超級(jí)工廠正在招工的背景下，“員工被惡意扣績效”的傳言在網(wǎng)絡(luò)上引起報(bào)道和關(guān)注，顯然會(huì)為特斯拉帶來不小的負(fù)面影響，然而作為CEO的馬斯克不僅沒有指責(zé)員工的越級(jí)行為，反而及時(shí)作出了回應(yīng)，這一舉措直接扭轉(zhuǎn)了許多網(wǎng)友對(duì)此事的看法。

有網(wǎng)友直嘆馬斯克“真回應(yīng) 還解決”，還有網(wǎng)友調(diào)侃道“第一次被當(dāng)人還真有點(diǎn)不習(xí)慣”。

要知道，越級(jí)匯報(bào)一直被認(rèn)為是職場(chǎng)人的大忌，是不能觸犯的“天條”，這種行為似乎代表著對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)的不信任與不尊重，更不符合所謂的“管理程序”，選擇越級(jí)匯報(bào)的人也往往被默認(rèn)不會(huì)有什么好結(jié)果。

然而，對(duì)于一個(gè)管理者來說，將中層領(lǐng)導(dǎo)作為唯一信息源來獲取反饋是非常危險(xiǎn)的。隨著管理概念與方式的不斷更新，越來越多的企業(yè)傾向于采用扁平化管理模式，企業(yè)需要且有必要為員工搭建一個(gè)暢通無阻的發(fā)聲渠道。當(dāng)然，這并不意味著要推翻正常的工作匯報(bào)流程，但在遇到某些特殊情況時(shí)，至少讓基層打工人的聲音能夠被CEO聽見。

阿里巴巴——阿里內(nèi)外

阿里內(nèi)外是阿里巴巴供內(nèi)部員工使用的企業(yè)運(yùn)行與協(xié)作平臺(tái)，在這里阿里巴巴員工可以直接發(fā)帖@任何人包括管理層，甚至可以對(duì)公司頂層決策發(fā)出質(zhì)疑。

此前在接受媒體采訪時(shí)，馬云曾被問到此點(diǎn)，他現(xiàn)場(chǎng)表示：“阿里內(nèi)網(wǎng)的活躍程度超過大家想象，所有問題和意見都可以提，都可以表達(dá)，而且歷來都是實(shí)名。包括我發(fā)表的觀點(diǎn)，同事覺得對(duì)的，會(huì)給我加分。覺得不對(duì)不同意的，那扣分的也多了去了！有時(shí)候（芝麻）分都快要扣光了。“

在某社交平臺(tái)上，一位阿里員工在回答“在阿里工作是一種什么體驗(yàn)？”時(shí)也提到了這一點(diǎn)：“在阿里內(nèi)網(wǎng)有很多帖子，直接懟自家業(yè)務(wù)，督促業(yè)務(wù)改進(jìn)，看到不爽的地方甚至可以直接在內(nèi)網(wǎng)對(duì)線。剛?cè)肼毜臅r(shí)候第一次看到有人艾特某部門總裁出來解釋問題，這是在原來的公司想都不敢想的。”

華為——心聲社區(qū)

心聲社區(qū)被華為人稱為“羅馬廣場(chǎng)”,它是華為員工思想、信息、聲音的集散地。2013年以來,隨著華為管理日趨開放和透明,華為絕大多數(shù)文件和高層領(lǐng)導(dǎo)講話都會(huì)在第一時(shí)間發(fā)布于心聲社區(qū)，被員工們“評(píng)頭論足”。據(jù)了解，心聲社區(qū)過去十余年發(fā)表過若干篇對(duì)公司某些現(xiàn)象、某些部門、某些領(lǐng)導(dǎo)者尖銳批評(píng)的文章。

在任正非看來，開放華為心聲社區(qū)，讓員工可以自由地發(fā)表觀點(diǎn)、能夠幫助華為更好地開展自我批判。員工不僅可以對(duì)公司的大小事務(wù)品頭論足，還可以直接發(fā)帖批評(píng)各級(jí)管理層。任正非曾表示，在華為的心聲社區(qū)上，即使罵公司的帖子也不會(huì)被封。華為高級(jí)顧問田濤則把心聲社區(qū)描述為華為民主治理的創(chuàng)新“實(shí)驗(yàn)場(chǎng)”。

字節(jié)跳動(dòng)——字節(jié)圈

字節(jié)圈是字節(jié)跳動(dòng)公司內(nèi)部重要的討論平臺(tái)，也是字節(jié)跳動(dòng)員工最活躍的地方。字節(jié)圈定位為企業(yè)內(nèi)部社區(qū)平臺(tái)，為字節(jié)員工提供可以相互交流和反饋的有效渠道。“收集反饋”是字節(jié)圈誕生之初的重要使命之一，字節(jié)各業(yè)務(wù)線都非常重視員工的反饋，字節(jié)員工也很樂于反饋內(nèi)部產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的問題，這里也被字節(jié)看作公司上下溝通、保持自省的重要渠道。

在字節(jié)圈內(nèi)，有各種用來收集反饋的版塊 ，比如：針對(duì)公司產(chǎn)品的反饋、針對(duì)行政與服務(wù)的反饋等，讓員工的聲音可以充分傳遞出去，同時(shí)各業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，也會(huì)在字節(jié)圈對(duì)相關(guān)反饋進(jìn)行回復(fù)處理，形成一個(gè)公司內(nèi)的“反饋”生態(tài)，字節(jié)也在用“坦誠清晰”的企業(yè)文化守護(hù)著這一生態(tài)的存在。

面對(duì)工作中的不滿，直接在社交媒體上@大Boss求關(guān)注足以讓眾多吃瓜群眾驚掉下巴。因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)中，員工往往連在工作群中發(fā)一條消息都要猶豫糾結(jié)，反復(fù)調(diào)整語言，生怕自己揣測(cè)不到領(lǐng)導(dǎo)的心意，更別提對(duì)公司“指指點(diǎn)點(diǎn)”。

但事實(shí)上，這些大廠對(duì)員工自由表達(dá)的共識(shí)也證明了，在一家企業(yè)當(dāng)員工沒有實(shí)話可說，才是管理者最應(yīng)該恐懼的。打破層級(jí)的質(zhì)問和言辭犀利的吐槽是企業(yè)自由開放的例證，員工表達(dá)自由、情緒自由的背后是充足的心理安全支撐——這往往是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵。

文/本刊記者 鄧天舒