對(duì)于企業(yè)管理者來說，如何管理好Z世代員工是他們?nèi)缃癖仨氁獙W(xué)習(xí)的事情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前， Z世代員工已經(jīng)占到全球勞動(dòng)力的24%，預(yù)計(jì)到2025年這一數(shù)字將上升到27%。
Z世代，也被稱為“網(wǎng)生代”“互聯(lián)網(wǎng)世代”“二次元世代”“數(shù)媒土著”，通常作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語指代新時(shí)代人群，特別是指1995年至2009年出生的一代人。他們一出生就與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代無縫對(duì)接，在互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)期長(zhǎng)大的他們，受數(shù)字信息技術(shù)、即時(shí)通信設(shè)備、智能手機(jī)產(chǎn)品等影響比較大。
與以往求職者不同的是，這一群體對(duì)工作環(huán)境和質(zhì)量的要求往往更高。想要成功管理好這一年齡階段的員工，管理者必須意識(shí)到他們對(duì)于職場(chǎng)理解的差異，并了解如何利用它們?yōu)楣編韮?yōu)勢(shì)。下面我們將討論一些提示和技巧作為參考。

1. 了解他們是誰
在管理Z世代員工之前，管理者必須知道你在和誰打交道:
他們不太可能僅僅為了薪水而留在一家公司，他們更加看重這份工作帶來的經(jīng)驗(yàn)、意義、目標(biāo)，以及一種他們所做的事情很重要的感覺。他們希望這份工作能夠運(yùn)用到他們的個(gè)人和專業(yè)技能，并在工作中有持續(xù)學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。他們非?？释诠ぷ髦胁粩喃@得新體驗(yàn)，同時(shí)他們熱衷于短期目標(biāo)，可以看到快速、明顯的結(jié)果。
2. 善用溝通工具
Z世代出生在互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)成為潮流的時(shí)代，他們從小就把社交媒體、短信和電子郵件作為正常的交流方式。因此，他們中的大多數(shù)人更喜歡發(fā)短信而不是面對(duì)面的討論。智能手機(jī)和社交媒體是他們生活中不可分割的一部分，有數(shù)據(jù)顯示，有多達(dá)56%的Z世代員工不會(huì)接受一份無法使用社交網(wǎng)絡(luò)的工作。
3.轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)思維
Z世代出生的員工常常因?yàn)槿狈?duì)傳統(tǒng)權(quán)威結(jié)構(gòu)的尊重而備受詬病。他們從小生長(zhǎng)在一個(gè)更加寬松和寬容的社會(huì)中，因此他們往往對(duì)嚴(yán)格的規(guī)則和權(quán)力有一種天然的排斥。在工作中，他們希望管理者能平易近人地引導(dǎo)他們，而不是高高在上地訓(xùn)斥他們。因此，管理者要注意避免濫用權(quán)力并學(xué)會(huì)通過言行一致來贏得Z世代員工的尊重，向他們展示你所在領(lǐng)域的專業(yè)性。
4.培養(yǎng)積極的公司文化
和他們的前輩一樣，大多數(shù)Z世代員工追求的是擁有積極企業(yè)文化的企業(yè)。這一群體喜歡被尊重、被重視，也喜歡有意義的工作，這些感受都能夠提高他們的生產(chǎn)力水平。企業(yè)管理者可以考慮抽出一部分時(shí)間與他們交流，詢問他們的反饋，并嘗試適當(dāng)調(diào)整公司文化。Z世代員工非常樂意接受鼓勵(lì)性的工作方式，“畫餅”“PUA”等某些管理者慣用的企業(yè)文化則會(huì)強(qiáng)烈地引起他們的反感。
5. 優(yōu)先考慮心理健康
相比較職場(chǎng)前輩們，Z世代更容易感到壓力。讓他們感到壓力的事情往往圍繞著職業(yè)安全感、工作內(nèi)容和勞動(dòng)報(bào)酬。如果這些問題沒有及時(shí)得到解決，就會(huì)對(duì)他們的心理健康造成損害，并極大地影響他們的工作效率。

對(duì)Z世代員工的管理者來說，密切關(guān)注他們工作時(shí)的情緒，鼓勵(lì)他們說出自己的感受是很重要的，這種情緒上的關(guān)心會(huì)讓他們更愿意為企業(yè)發(fā)展作出自己的努力。
6. 保持工作與生活的平衡
Z世代的員工更傾向于留在能讓他們保持工作與生活平衡的工作崗位上。辦公環(huán)境也不再局限于辦公室的四面墻，如果工作內(nèi)容適宜的話，可以允許他們遠(yuǎn)程工作。研究表明，如果公司允許Z世代員工有60%到80%的時(shí)間在辦公室之外工作，生產(chǎn)力會(huì)大幅提高。
他們認(rèn)為工作效率比他們出現(xiàn)在辦公室的時(shí)長(zhǎng)更重要，不追求工作與生活的平衡則會(huì)導(dǎo)致工作效率降低和倦怠。
7. 鼓勵(lì)員工發(fā)展和成長(zhǎng)
對(duì)發(fā)展和成長(zhǎng)的渴望并不是Z世代員工獨(dú)有的。每個(gè)人都希望在一家教會(huì)他們新技能并使他們變得更好的公司工作。和其他職場(chǎng)前輩一樣，Z世代員工將這視為能讓他們長(zhǎng)期工作下去的一種保險(xiǎn)形式。
在Z世代員工看來，創(chuàng)造成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)表明領(lǐng)導(dǎo)者把他們的個(gè)人利益放在了心上，而他們也會(huì)對(duì)所在企業(yè)更加忠誠(chéng)。
8. 組建合適的團(tuán)隊(duì)
Z世代員工喜歡團(tuán)隊(duì)合作。他們成長(zhǎng)在一個(gè)不論是運(yùn)動(dòng)還是學(xué)習(xí)都非常注重團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代。他們喜歡為群體的利益而工作，這種為共同目標(biāo)而奮斗的動(dòng)力甚至超過了他們對(duì)個(gè)人成功的渴望。管理者可以利用團(tuán)隊(duì)成員共同的價(jià)值觀、興趣和目標(biāo)，讓他們感覺自己是這個(gè)集體的一部分，從而發(fā)揮最大的作用。
9. 鼓勵(lì)言論自由
很多企業(yè)在舉行大型會(huì)議時(shí)往往只允許老一輩人在會(huì)上發(fā)言。如果你想讓Z世代的員工發(fā)揮最大的作用，那就給他們一個(gè)發(fā)言權(quán)。
世界在科技的推動(dòng)下不斷進(jìn)步，而他們才是更了解科技的人。利用他們的技術(shù)知識(shí)，讓他們對(duì)企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，同時(shí)也能讓他們感到被傾聽的滿足。
10. 做好他們會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)備
大多數(shù)Z世代員工都是充滿自信的，并且總是準(zhǔn)備好做更大的事情。相比于接受批評(píng)，他們對(duì)正面強(qiáng)化的反應(yīng)則要好得多。因此，企業(yè)管理者要確保鼓勵(lì)他們的雄心壯志，向他們表明你對(duì)他們的能力有信心，并允許他們?cè)谟袡C(jī)會(huì)的時(shí)候擔(dān)任一些領(lǐng)導(dǎo)工作。

Z世代員工進(jìn)入職場(chǎng)后的表現(xiàn)向世界充分證明了年齡只是一個(gè)數(shù)字，盡管他們還有些年輕和稚嫩，但他們正在用他們的行動(dòng)打破世界的發(fā)展界限，尤其是在技術(shù)方面。如今，各個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展都離不開科技的輔助與支持，所以管理者們必須意識(shí)到，未來這會(huì)是他們的地盤。