企業(yè)文化實(shí)質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)員工的心。“員工的心，企業(yè)的根”，只有經(jīng)營(yíng)好員工的心，才會(huì)使員工忠誠(chéng)和熱情地投入工作，企業(yè)才能發(fā)展。

要經(jīng)營(yíng)好員工的心，則要了解員工的心、贏得員工的心、凝聚員工的心、留住員工的心。這個(gè)心就是心理、心思、心態(tài)。“00后”員工因?yàn)槌錾臅r(shí)代背景和成長(zhǎng)經(jīng)歷，有其特有的心理特征和性格特點(diǎn)，比如他們思想觀念多元化，接受新鮮事物能力強(qiáng)；見(jiàn)識(shí)多，知識(shí)面廣；自我意識(shí)強(qiáng)烈；注重個(gè)人奮斗；娛樂(lè)愛(ài)好廣泛；三觀正；自信度和自我認(rèn)同高。在馬斯洛需求的五個(gè)層次中，“00后”更多關(guān)注“自我認(rèn)同”和“價(jià)值的實(shí)現(xiàn)”。

隨著企業(yè)中“00后”員工越來(lái)越多，企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)、理念和落地方法，都需要進(jìn)行一定程度的重塑，重點(diǎn)進(jìn)行五種專項(xiàng)文化的建設(shè)，有效打動(dòng)并凝聚“00后”員工的心，提升“00后”員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、參與感和榮譽(yù)感。

首先，尊重文化提升。“00后”員工是脆弱而又敏感的一代，他們做事張揚(yáng)，內(nèi)心又想贏得別人的尊重，尤其是上司對(duì)自己的尊重。因此，要尊重 “00后”員工的自我屬性，盡可能地營(yíng)造一種相對(duì)寬松、獨(dú)立、開(kāi)放的工作環(huán)境和文化氛圍，體現(xiàn)對(duì)他們的尊重。

我們常講企業(yè)要以人為本，落實(shí)在管理中，就是尊重人、培養(yǎng)人、成就人，這對(duì)“00后”員工尤其需要。“00后”員工生活在充滿尊重、自信和友善的環(huán)境中，就會(huì)從內(nèi)心深處感受到自己是企業(yè)的主人，就會(huì)心甘情愿地為企業(yè)奉獻(xiàn)。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念多關(guān)注組織利益，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的服從性。然而，個(gè)體是組織的基礎(chǔ)，個(gè)人的參與和付出構(gòu)成組織的績(jī)效，個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)最大程度的重合才能保持企業(yè)內(nèi)部平衡。針對(duì)“00后”員工個(gè)性化要求較強(qiáng)的特點(diǎn)，企業(yè)用人環(huán)境盡量寬容，包容人與人之間的差異，接受思維方式之間的碰撞，與“00后”員工多些交流和互動(dòng)，使這類員工的創(chuàng)造力得到最大程度的施展，使企業(yè)能夠動(dòng)態(tài)地應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的變化。

其次，簡(jiǎn)單文化塑造。簡(jiǎn)單是指戰(zhàn)略規(guī)劃簡(jiǎn)單明了，制度流程簡(jiǎn)單高效，人際關(guān)系簡(jiǎn)單透明，溝通協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單直接。善于化繁為簡(jiǎn)、從簡(jiǎn)單處入手，消除一切無(wú)效勞動(dòng)。淡化人情世故，形成簡(jiǎn)單陽(yáng)光、風(fēng)清氣正的文化氛圍，消除組織中的人情文化、面子文化。

從閱歷而言，“00后”是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的族群，因而他們也向往組織人際關(guān)系的簡(jiǎn)單。一個(gè)企業(yè)，越是人際關(guān)系簡(jiǎn)單，大家越會(huì)把更多的精力放在工作上，業(yè)務(wù)上你追我趕，這樣一來(lái)，內(nèi)耗大大減少，人際關(guān)系也自然會(huì)更和諧，能效也大大提升。

如何塑造簡(jiǎn)單文化？比如：制定簡(jiǎn)單高效的工作流程；構(gòu)建簡(jiǎn)單的人際關(guān)系；制度文本通俗易懂，利于落實(shí)；工作簡(jiǎn)化，執(zhí)行高效；善于甄別信息有用無(wú)用，預(yù)防信息泛濫等等，使企業(yè)內(nèi)部做事簡(jiǎn)單、溝通簡(jiǎn)單、執(zhí)行簡(jiǎn)單、關(guān)系簡(jiǎn)單。

第三，信任文化加強(qiáng)。對(duì)“00后”敢于授權(quán)，建立信任，加強(qiáng)信任文化建設(shè)。當(dāng)然授權(quán)的前提是被授權(quán)的人能夠同心同德、踏實(shí)勤奮、獨(dú)當(dāng)一面，同時(shí)責(zé)權(quán)利明確、到位。授權(quán)不代表放手不管，授權(quán)后還要有必要的監(jiān)督檢查。信任文化建設(shè)過(guò)程中，還要有必要的檢查和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題；不越級(jí)管理，不越權(quán)處理；各級(jí)人員責(zé)權(quán)利明確、到位，各盡其職，各負(fù)其責(zé)等等。

很多新生代員工跳槽頻繁的原因就是覺(jué)得理想和現(xiàn)實(shí)落差比較大，自己的發(fā)展空間有限。企業(yè)結(jié)合“00后”追求新奇、喜歡挑戰(zhàn)的個(gè)性，可以讓他們主動(dòng)承擔(dān)或參與ー些重大項(xiàng)目、重大課題，在工作中賦予他們更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)，加速培養(yǎng)、鍛煉他們。“00后”員工最喜歡被信任、被關(guān)注、被贊揚(yáng)。信任和贊揚(yáng)能夠給人愉悅的感受，從而維護(hù)或者激發(fā)他們的工作狀態(tài)，企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注新生代員工的進(jìn)步和變化，通過(guò)信任和贊揚(yáng)來(lái)影響他們，賦能于他們，盡全力幫助他們更好地成長(zhǎng)，讓他們感受到自己的價(jià)值所在。

第四，競(jìng)賽文化培育。競(jìng)賽會(huì)激勵(lì)人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕，會(huì)讓人更有激情和創(chuàng)造力。比如：開(kāi)展比學(xué)趕幫超，創(chuàng)造更佳成績(jī)；爭(zhēng)先恐后，勇?tīng)?zhēng)第一；考核排序，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)等競(jìng)賽文化建設(shè)的方法，激發(fā)組織活力，提升個(gè)人能力，避免“00后” 員工躺平。 

相對(duì)物質(zhì)條件的富足，“00后”在物質(zhì)方面的追求欲望相比不是那么強(qiáng)，這會(huì)影響拼搏意識(shí)和奮斗精神。通過(guò)競(jìng)賽文化培育，來(lái)提升“00后”員工的奮斗精神，因?yàn)楦?jìng)賽需要通過(guò)奮斗來(lái)取得勝利。競(jìng)賽文化崇尚奮斗精神，奮斗精神是個(gè)人和企業(yè)的成功法寶，沒(méi)有奮斗精神的個(gè)人是沒(méi)有前途的，沒(méi)有奮斗精神的企業(yè)是沒(méi)有希望的。人們常說(shuō)：無(wú)奮斗，不青春。奮斗是一種氛圍、一種能量、一種文化、一種姿態(tài)，是個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展必須的價(jià)值取向。“00后”員工如果缺乏奮斗精神，企業(yè)未來(lái)發(fā)展堪憂。

第五，責(zé)任文化打造。“00后”員工對(duì)于一家企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀及社會(huì)責(zé)任感越來(lái)越看重。很多“00后”員工在工作當(dāng)中不僅會(huì)看一家企業(yè)的配置和福利是什么，還很看重這家企業(yè)為什么每天需要自己來(lái)工作、這家企業(yè)有哪些讓人激動(dòng)和感動(dòng)的地方。張瑞敏曾說(shuō)，企業(yè)做到極致，滿足社會(huì)需求，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，無(wú)有他奇，只是本然。松下幸之助認(rèn)為：企業(yè)的一般目標(biāo)就是追求利潤(rùn)，而企業(yè)的根本目的在于通過(guò)事業(yè)經(jīng)營(yíng)謀求提高人類共同生活。企業(yè)文化只有在為社會(huì)做貢獻(xiàn)的同時(shí)并獲得合法的利潤(rùn)才是正確的。也就是說(shuō)，企業(yè)存在的終極意義，是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該內(nèi)嵌于企業(yè)文化中。商業(yè)倫理或企業(yè)道德是企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的靈魂，貫穿在整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)之中。這些內(nèi)容體現(xiàn)在企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀等企業(yè)文化元素。這是吸引年輕員工和激發(fā)他們斗志的重要方面，也可以以此激發(fā)年輕員工的使命感、自豪感和成就感。

“青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)；冰，水為之而寒于水”，萬(wàn)事萬(wàn)物都有其存在的意義和道理。反觀人類發(fā)展文明，同樣在某些事物或者某些時(shí)間階段里發(fā)生著各種升華。作為“00后”這樣一部分人群，也是如此。少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，這些“00后”員工身上有著強(qiáng)大的力量，他們是一群生在新時(shí)代、長(zhǎng)在陽(yáng)光里的年輕人，是伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G通信、全球化等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新思想一起成長(zhǎng)的，視野開(kāi)闊、見(jiàn)識(shí)廣博，一旦平臺(tái)廣闊、引導(dǎo)正確、文化適宜，用心尊重他們的個(gè)性，關(guān)注他們的需求，融入他們的世界，他們將會(huì)迸發(fā)勃勃生機(jī)，創(chuàng)造無(wú)限可能。

文/楊克明（作者系中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)工業(yè)文化專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)）

編輯/童杉

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2023年2期