企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界，是企業(yè)發(fā)展的根和魂。國藥集團中聯(lián)藥業(yè)有限公司是湖北武漢一家有著70年經營歷史的中藥老字號企業(yè)。2012年在湖北省政府的主導下，重組進入中國醫(yī)藥集團有限公司（以下簡稱“國藥集團”）。2018年進入國藥集團旗下核心中藥平臺——中國中藥控股有限公司（以下簡稱“中藥控股”），開啟守正創(chuàng)新中醫(yī)藥全產業(yè)鏈發(fā)展之路。重組以來，公司營業(yè)收入年復合增長率15.64%，資產規(guī)模增長3.83倍，研發(fā)投入增長34.5倍，單一品種年銷售從不到3000萬元到2個品種突破億元大關，企業(yè)扭虧為盈，成長為湖北省高新技術企業(yè)、省級企業(yè)技術中心，被授予“武漢市優(yōu)秀企業(yè)”“武漢市制造業(yè)企業(yè)100強”“湖北省專精特新小巨人企業(yè)”“國藥集團抗疫先進集體”“中藥控股抗疫先進集體”等稱號。公司黨委先后被授予“武漢市五星基層黨組織”“武漢市五一勞動獎狀”“武漢市五四紅旗團支部（總支）”“武漢市無償獻血愛心企業(yè)”等榮譽。

發(fā)展之路充滿艱辛。國藥中聯(lián)在重組進入國藥集團前長達數(shù)年發(fā)展停滯，深陷虧損泥沼，曾經在全國中醫(yī)藥屆熠熠生輝的金字招牌被蒙上厚重的陰影。“重組”按下了變革發(fā)展的快捷鍵。此時，國藥中聯(lián)比以往任何時候都需要通過企業(yè)文化的力量來凝聚共識、提振信心，支持組織變革、轉型升級、突破困局。在扭虧脫困、改革發(fā)展過程中，國藥中聯(lián)通過企業(yè)文化引領，驅動戰(zhàn)略落地，推動管理提升，激發(fā)組織活力，老字號實現(xiàn)新發(fā)展。

一、重構企業(yè)使命和愿景，驅動戰(zhàn)略落地

企業(yè)的根本問題是解決生存與發(fā)展問題。企業(yè)文化則是企業(yè)在長期發(fā)展過程中提煉、歸納、總結適應時代變化和進步要求的經營哲學。企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)使命愿景引領下，實現(xiàn)企業(yè)目標的發(fā)展路徑。國藥中聯(lián)2018年進入中藥控股后，根據(jù)股東對企業(yè)發(fā)展定位及企業(yè)所面臨的內外部環(huán)境、優(yōu)劣勢分析，將企業(yè)使命定義為“傳承千年漢藥之精髓，創(chuàng)中藥工業(yè)百年企業(yè)，做中醫(yī)藥事業(yè)的傳承者、開拓者和創(chuàng)新者”，將企業(yè)愿景定義為“打造道地可追溯中醫(yī)藥全產業(yè)鏈平臺，成為經典中藥開拓創(chuàng)新領軍企業(yè)，讓員工過上富裕、健康、有尊嚴的幸福生活”。發(fā)展戰(zhàn)略則聚焦打造道地可追溯中醫(yī)藥全產業(yè)鏈平臺，通過狠抓溯源力、品牌力、生產力、運營力“四力”建設，在中醫(yī)藥一二三產業(yè)齊頭并進，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模和效益雙提升。

雖然有著70年經營歷史，但在進入中藥控股之前長達66年的經營歷程中，國藥中聯(lián)只專注經典中成藥生產經營，產品品種多但規(guī)模小，核心競爭力不強，盈利模式單一。2018年后，公司在第一產業(yè)建立道地藥材基地平臺，在第二產業(yè)建立中藥工業(yè)全產業(yè)鏈平臺（覆蓋中藥飲片、配方顆粒、中成藥），在第三產業(yè)建立客戶及消費者服務平臺。

公司在湖北秦巴山、武陵山、大別山和江漢平原等區(qū)域建立了涵蓋37個湖北道地中藥材品種68個藥材基地，成立國藥集團（中聯(lián)）湖北道地藥材研究院，聯(lián)合中國中醫(yī)科學院、華中農業(yè)大學等機構開展中藥材種植和初加工瓶頸問題研究，解決產業(yè)卡脖子難題，助推中藥產業(yè)持續(xù)高質量發(fā)展。在宜昌、十堰等地陸續(xù)設立分公司開展中藥材生產加工業(yè)務，在五峰縣、神龍架林區(qū)等地建立中藥材產地加工網點，開展藥材初加工和產地趁鮮加工業(yè)務；按照湖北省推進道地藥材“一縣一品”建設要求，將中藥材生產和配套基礎設施建設融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，在五峰縣示范種植玄參、獨活等13個中藥材品種，建設中藥材種質資源圃，開展中藥材種植技術、種苗繁育科學試驗，滿足客戶對高質量藥材的需求，按照中醫(yī)藥行業(yè)對中藥材可追溯管理的規(guī)范要求，對協(xié)同推進新農村建設也發(fā)揮著積極的促進作用。隨著中藥材品控及溯源管理體系的構建及應用，中藥材整體業(yè)務在給國藥中聯(lián)創(chuàng)造新的經濟增長點同時，也帶來了積極的社會效益和良好的生態(tài)效益。

公司投資1.5億元建設了高架智能立體倉庫，提升了中藥材前處理、提取、制劑產能，拓展中藥飲片、配方顆粒生產，打通中藥工業(yè)全產業(yè)鏈平臺。公司開展經典名方研究，配方顆粒國標、省標研究，經典中成藥二次開發(fā)。源自漢代張仲景《金匱要略》的經典名方鱉甲煎丸和抗疫中成藥金葉敗毒顆粒在品牌和科技的加持下成為公司重磅產品，帶來超過3億元的銷售收入并有望在“十四五”末單品突破5億元。中藥配方顆粒和中藥飲片業(yè)務從無到有，2022年將實現(xiàn)過億的銷售收入。規(guī)模的突破，帶來盈利能力提升和經營效能的改善，為企業(yè)扭虧為盈夯實了基礎。

為了打造客戶及消費者服務平臺，公司專門成立了專業(yè)商業(yè)銷售子公司，負責配方顆粒、中藥飲片及中成藥招商代理服務；在十堰市建設共享中藥智能配送中心，通過區(qū)域醫(yī)療信息平臺，利用最先進的互聯(lián)網+物聯(lián)網改造傳統(tǒng)診療流程，提供專業(yè)調劑、送藥上門、藥事咨詢等系列專業(yè)化服務，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)就醫(yī)取藥模式的創(chuàng)新，優(yōu)化傳統(tǒng)門診診療服務流程，提升患者滿意度體驗。公司以子公司中聯(lián)大藥房為依托，開設中醫(yī)診所，提供中醫(yī)診治、高品質制劑產品和道地藥材、中醫(yī)理療、康復養(yǎng)生、個人健康咨詢與管理等“全健康管理”服務。

國藥中聯(lián)2018年對企業(yè)使命和企業(yè)愿景的重構，引領和點燃企業(yè)發(fā)展新動能。全體中聯(lián)人真誠地踐行企業(yè)使命，堅守對企業(yè)愿景的承諾，驅動企業(yè)戰(zhàn)略落地，依靠企業(yè)文化的力量開辟了企業(yè)發(fā)展新篇章。

二、重塑企業(yè)核心價值觀，推動管理提升

管理理念是企業(yè)經營哲學的具體體現(xiàn)，承載著企業(yè)文化和戰(zhàn)略落地的共同責任，是企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略的著力點。在重構企業(yè)使命、企業(yè)愿景的同時，國藥中聯(lián)對企業(yè)價值觀、企業(yè)喜好線、管理者行為準則、員工行為準則、企業(yè)風格、績效原則等進行了重新定義，推動管理理念和管理行為的改變，提升管理效能。

（一）根據(jù)“數(shù)據(jù)決定業(yè)績、創(chuàng)新決定價值、作用決定地位、貢獻決定薪酬”的績效原則，公司以可量化行動為依據(jù)進行基礎管理體系重塑，對組織架構、部門職責、崗位職責重新進行設計，定崗定編，明確責任。

建設以結果為核心的考核分配體系，全面實施季度考核、年終考核與項目考核并行的新考核體系，充分授權中層干部實施考核，激發(fā)內在活力。加大專項工作獎勵，對各種專項獎勵公示公開。此舉既使員工在項目中得到鍛煉和提升，也有效促進了工作積極性的提高。與此同時，公司設立技術+管理雙通道晉升機制，針對中層、后備干部、基層開展“強基”“立夏”“種子”計劃，建立人才考核評聘機制。目前已建立涵蓋多學科、多領域的百余人專家型科技型和管理型人才隊伍，人才占比達到總人數(shù)的40%，其中35歲以下的占比達到53%。

（二）按照“快”的企業(yè)風格要求，持續(xù)開展效能建設。

一是加快信息化應用及數(shù)字化轉型，提升供應鏈效率。公司投資數(shù)百萬元，升級用友NC系統(tǒng)，建設WMS系統(tǒng)，實現(xiàn)信息流、實物流、審批流三流合一；深度挖掘數(shù)據(jù)價值，建立量化數(shù)據(jù)模型，探索管理行為反饋的可視化，利用實時數(shù)據(jù)調整和輔助決策，進行供應鏈效率考核，提高整體交付能力并控制成本。

二是打通簡化審批流程，探索簡政放權、把控關鍵節(jié)點，實現(xiàn)內部效能提升。制度和流程是文化載體的重要部分，公司開展制度廢改立，以制度為基礎，通過OA對流程進行優(yōu)化和固化。

三是強化稽查職能，督促重點部門效率提升與執(zhí)行反饋。公司制定內部監(jiān)督管理辦法，對監(jiān)督職責、范圍、檢查方式、獎懲作出具體規(guī)定，對重大專項如安全、環(huán)保管理采取紅黃牌制度，壓實管理責任。

四是以提質增效為核心，建立各業(yè)務單元的核算機制，明晰各業(yè)務價值貢獻及價值提升點。生產體系以設備設施改進、生產工藝優(yōu)化、采購成本控制、生產過程管理提升為著力點，質量體系配齊配強技術人才，優(yōu)化工作流程，建立能滿足新業(yè)態(tài)發(fā)展要求的運轉系統(tǒng)為著力點，管理體系不斷發(fā)揮各專業(yè)的價值貢獻。僅2021年公司通過提質增效就創(chuàng)造經濟價值470余萬元，2022年預計創(chuàng)造經濟價值990余萬元。

三、豐富企業(yè)文化建設方式，激發(fā)組織活力

彼得·德魯克曾說，“管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果。管理的唯一權威性就是成就”。國藥中聯(lián)追求知行合一，以企業(yè)文化建設為支點，牢牢把握 “一引領七結合”，打造活力組織。

（一）發(fā)揮黨建在企業(yè)文化建設中的引領作用。公司黨委將黨建與生產經營管理、人力資源開發(fā)、思想政治工作特別是企業(yè)文化建設等工作結合起來，與支部書記、管理干部的工作績效結合起來，堅持把企業(yè)文化建設工作納入黨建工作責任制，確保與黨建工作同研究、同部署、同檢查、同考核。

（二）將企業(yè)文化建設與培訓考核結合起來。企業(yè)文化內容確定后，執(zhí)行是關鍵。知行合一是企業(yè)文化建設的最高目標，中高管的執(zhí)行更是風向標。公司建立了凡入職必考、轉正必考、晉升必考的“三必考”企業(yè)文化考核機制，每季度開展全員企業(yè)文化競答，不斷強化員工對企業(yè)文化內容的認知和熟悉程度，由理念入心到行為自覺，做到活學活用。在中層管理干部中開展核心價值觀考核，將企業(yè)核心價值觀與工作要求對應起來，用具體可衡量的指標對管理干部踐行核心價值觀進行評價，評價結果納入年終干部績效考核。公司在全員中開展透過管理看文化等活動。通過考核、培訓抓好骨干人員的思想轉變和行為轉化，進而帶動和影響團隊和集體。

（三）將企業(yè)文化建設與職業(yè)精神塑造結合起來。按照企業(yè)管理者行為準則的要求，管理者要讓員工在公司平臺上成長、成才、成功。公司持續(xù)開展“我是工匠”勞動競賽，開展“金點子、銀果子”合理化建議征集等活動，引導廣大職工立足崗位建功立業(yè)。為了更好地開展勞動競賽，我們建立導師機制，確保課題技術的含金量；為了保證競賽活動效果，保持競賽結果的穩(wěn)定性，建立以3年為周期的“回頭看”獎勵，將獎勵額度做季度發(fā)放。勞動競賽則緊密圍繞工藝改進、管理提升、提質增效、優(yōu)化流程等方面開展了70余項課題，有力地促進了企業(yè)經營發(fā)展。

（四）將企業(yè)文化建設與人才關懷結合起來。為了踐行“讓員工過上富裕、健康、有尊嚴的幸福生活”企業(yè)愿景，公司非常重視并保障職工知情權、參與權、決策權和監(jiān)督權。公司黨委書記和總經理每年以支部主題黨日為依托，召開黨員群眾座談會，收集提議提案，認真傾聽青年一代和來自一線員工的想法，使企業(yè)管理在個性彰顯和團隊凝聚中力求科學精準。對提案的落實情況進行跟蹤、公示，將“我為群眾辦實事”向縱深推進。與此同時，公司設立母嬰室、舉辦幼兒和學齡兒童托管班，舉辦生日會、家屬開放日、自助餐，提升員工宿舍軟硬件條件，優(yōu)化辦公環(huán)境，開展運動會、紅歌會等活動，不斷增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的活力。

（五）將企業(yè)文化建設與榮譽體系建設結合起來。公司榮譽體系緊緊圍繞企業(yè)文化要求，從角色價值、文化導向、經營賦能、黨業(yè)融合四個維度設立了16個單項。采用積分制管理，積分作為兌現(xiàn)夢想基金的依據(jù)。與此同時，公司不斷加強正能量宣傳，對獲得各類榮譽的人員，用他們砥礪奮進的成績激勵職工，以他們先進典型的榜樣力量感召職工，繼而匯聚起強大的發(fā)展力量。

（六）將企業(yè)文化建設與品牌建設結合起來。“中聯(lián)”商標1953年就獲得國家注冊。公司結合企業(yè)新發(fā)展階段，結合企業(yè)新的使命愿景和戰(zhàn)略，對歷久彌新的商標重新進行詮釋和解讀，并向社會公眾發(fā)布。公司將中聯(lián)歷史文化元素植入包裝設計，體現(xiàn)品牌深厚的歷史底蘊。同時根據(jù)企業(yè)經營發(fā)展，調整企業(yè)文化室、宣傳片、宣傳冊。對外講好中聯(lián)故事，傳播中聯(lián)聲音，樹立中聯(lián)良好的品牌形象，使職工們時時處處以中聯(lián)為榮、為中聯(lián)自豪，同時提高中聯(lián)品牌在客戶和消費者群體中的美譽度。

（七）將企業(yè)文化建設與檔案管理結合起來，不斷梳理、萃取優(yōu)秀文化基因。作為一家耕耘中醫(yī)藥領域70年經營歷史的老企業(yè)，跌宕起伏的發(fā)展歷程、鮮活的人物傳記需要一代代中聯(lián)人緬懷和銘記，而那些蘊含著寶貴發(fā)展經驗的歷史篇章更加彌足珍貴。近年來，為了傳承創(chuàng)新發(fā)揚中醫(yī)藥文化，公司加大檔案的收集整理力度，向社會廣泛征集企業(yè)發(fā)展歷程中的歷史老物件，訪談企業(yè)發(fā)展史中各類人物代表。加大對員工特別是新員工的廠史、中醫(yī)藥發(fā)展史、中醫(yī)藥文化的培訓和宣導，不斷增強中聯(lián)人開拓中醫(yī)藥事業(yè)的文化自信。

（八）將企業(yè)文化建設與宣傳工作結合起來。公司利用新媒體、新技術，用微博、微信、QQ群、手機App等形式，加強互動交流，拉近與職工群眾之間的距離，使企業(yè)文化工作鮮活起來。公司開展智慧園區(qū)建設，設置園區(qū)論壇、園區(qū)活動、問卷調查、園區(qū)公告等板塊，職工可以通過App關注企業(yè)發(fā)展、表達見解、發(fā)出自己的聲音，同時展示個人才華，參與各項活動，實現(xiàn)企業(yè)與職工之間積極的正面溝通交流效應。公司組建各類網絡群組，使之成為上情下達、下情上傳的“交通站”。

2020年初武漢疫情最危急的時刻，武漢東湖高新區(qū)生物醫(yī)藥園僅有兩家企業(yè)復產，公司是其中之一。在企業(yè)號召下，廣大職工不談任何條件，突破重重困難，冒著被感染的危險，克服疫情期間物資采購困難、交通運輸停運、人員返崗手續(xù)繁雜等諸多不利影響，生產實行12小時兩班制，爭分奪秒、夜以繼日，兩條生產線不停機，人員換班休息機器不休息，部分員工集中住在廠區(qū)宿舍，集中生產，為打贏“武漢保衛(wèi)戰(zhàn)”貢獻力量。抗疫期間，公司提高員工餐伙食標準，每天配有牛奶、雞蛋、牛肉面、鮮肉包等，為員工準備必要藥品，每周為員工提供2-3次新鮮蔬菜和肉類，為員工理發(fā)，安排通勤車點對點到家接送，保障員工疫情期間生活穩(wěn)定。疫情期間，公司向武漢市紅十字會捐款價值750萬元防疫藥品，向國家中醫(yī)醫(yī)療隊在黃岡中醫(yī)院358名患者提供清肺排毒湯2148付，向武漢市防疫指揮部提供防疫物資800余件。生產肺炎二號預防方7.2萬袋。公司旗下子企業(yè)中聯(lián)大藥房大年初四恢復營業(yè)，堅持為市民提供防疫藥品和健康服務。因疫情期間的突出表現(xiàn)，公司被授予“武漢市五一勞動獎狀”。國藥中聯(lián)的抗疫故事真實生動地折射了履行社會責任、彰顯企業(yè)文化的力量，折射了中聯(lián)人踐行企業(yè)文化所凝聚起的強大動力。

文化興，則企業(yè)興，文化強，則企業(yè)強。國藥中聯(lián)70年發(fā)展歷程,有輝煌有徘徊，更多的是革故鼎新的奮斗和創(chuàng)造。作為服務人民健康事業(yè)的中醫(yī)藥企業(yè)，必須牢牢根植中華民族底蘊深厚的文化土壤，與時俱時，守正創(chuàng)新，文化引領，方能實現(xiàn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展基業(yè)長青。

文/王偉（作者來自國藥集團中聯(lián)藥業(yè)有限公司）

編輯/童杉

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2022年11期