北京商報(bào)訊（記者 劉卓瀾）12月2日，2024年“誠(chéng)信興商”北京主題日活動(dòng)上，北京市商務(wù)局二級(jí)巡視員丁劍華表示，誠(chéng)信興商是商務(wù)信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容，通過組織開展不同形式的“誠(chéng)信興商”宣傳活動(dòng)，采取各種生動(dòng)活潑、行之有效的宣傳方式，講好誠(chéng)信故事，弘揚(yáng)商務(wù)誠(chéng)信文化、傳播信用管理知識(shí)，引導(dǎo)市場(chǎng)主體樹立誠(chéng)信興商經(jīng)營(yíng)理念，提高信用管理能力。

據(jù)悉，近兩年北京征集發(fā)布“誠(chéng)信興商倡議企業(yè)”498家，“誠(chéng)信興商典型案例”48個(gè)，吳裕泰、燕京啤酒、小熊美家、華天飲食集團(tuán)、華冠集團(tuán)先后入選全國(guó)“誠(chéng)信興商典型案例”。

北京華冠商業(yè)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理杜景媛指出，在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面，華冠商業(yè)在2013年掛牌成立北京商超領(lǐng)域第一家消費(fèi)糾紛多元調(diào)節(jié)工作站，推出無障礙退換貨承諾，設(shè)立了30萬元的“先行賠付”保證金等舉措，用于即時(shí)解決顧客投訴。

北京市單用途商業(yè)預(yù)付卡協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，在預(yù)付款糾紛方面，協(xié)會(huì)通過設(shè)立專門的投訴與調(diào)解機(jī)制，幫助企業(yè)和消費(fèi)者高效解決預(yù)付卡使用中可能發(fā)生的爭(zhēng)議。同時(shí)，協(xié)會(huì)正在探索建立會(huì)員企業(yè)的信用檔案，記錄企業(yè)的預(yù)付卡備案情況、投訴處理表現(xiàn)以及消費(fèi)者評(píng)價(jià)等內(nèi)容。這不僅是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的激勵(lì)機(jī)制，也為消費(fèi)者提供了更透明的信息。

北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局社會(huì)信用體系建設(shè)處副處長(zhǎng)張銘介紹，北京市積極推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，結(jié)合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“兩區(qū)”建設(shè)、全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等工作，持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)打造“誠(chéng)信政府”，提升市場(chǎng)監(jiān)管效能，優(yōu)化金融服務(wù)，加大誠(chéng)信宣傳力度，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)氛圍，為北京市的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

同時(shí)，啟元茶葉、潔希亞洗染、瑞吉咖啡等19家企業(yè)代表發(fā)出誠(chéng)信興商倡議，倡議廣大企業(yè)建立誠(chéng)信原則，發(fā)揮誠(chéng)信的示范和領(lǐng)導(dǎo)作用，增強(qiáng)商業(yè)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。