10月17日，愛(ài)彼迎宣布產(chǎn)品個(gè)性化升級(jí)，推出超過(guò)50項(xiàng)全新產(chǎn)品功能，包括“熱門目的地定制推薦”“個(gè)性化搜索提示”以及“本地支付方式”等，讓消費(fèi)者的行程規(guī)劃更加輕松、便捷。面對(duì)供給端，愛(ài)彼迎也在持續(xù)做著布局，新推出的“房屋管家匯”功能給予房東更多運(yùn)營(yíng)中的便利。此次，愛(ài)彼迎瞄準(zhǔn)供需兩端進(jìn)行全面升級(jí)，在增加用戶及房東黏性的同時(shí)，進(jìn)一步鞏固自身在全球住宿市場(chǎng)的地位。

從搜索到預(yù)訂的個(gè)性化全面升級(jí)

輕松篩選心儀的住宿、簡(jiǎn)單便捷的支付、舒適愉快的體驗(yàn)，是每位游客夢(mèng)寐以求的事情。

旅游愛(ài)好者張琳近日正在計(jì)劃自己的瑞士滑雪之旅，10月17日，當(dāng)她在預(yù)訂行程時(shí)發(fā)現(xiàn)愛(ài)彼迎平臺(tái)變得有些不一樣了。她注意到，愛(ài)彼迎的推薦和搜索功能均進(jìn)行了升級(jí)，當(dāng)自己輸入“瑞士滑雪”關(guān)鍵詞時(shí)，主頁(yè)推薦的民宿非常符合自己的喜好與習(xí)慣，同時(shí)，在篩選條件界面也會(huì)顯示自己以往的搜索標(biāo)簽。

“愛(ài)彼迎這次的更新非常適合‘新手’，篩選頁(yè)面變得更加簡(jiǎn)潔，操作、結(jié)算也更加簡(jiǎn)單，同時(shí)，對(duì)于我們這些老用戶來(lái)說(shuō)，愛(ài)彼迎也非常用心，記住了每位消費(fèi)者的出游習(xí)慣與需求。”張琳說(shuō)道。

據(jù)了解，此次升級(jí)，愛(ài)彼迎推出了超過(guò)50項(xiàng)產(chǎn)品功能，服務(wù)于每一位旅行者的個(gè)性化需求，讓他們的行程規(guī)劃更輕松。其中，愛(ài)彼迎新增“新手入門導(dǎo)覽”，幫助首次使用愛(ài)彼迎的用戶快速瀏覽核心功能。同時(shí)，愛(ài)彼迎還推出“個(gè)性化房源亮點(diǎn)”，可查看與旅行者個(gè)性化需求相關(guān)的房源亮點(diǎn)，幫助用戶對(duì)比房源。例如，平臺(tái)將向時(shí)常帶娃出游的旅行者突出顯示所瀏覽房源擁有寬敞的游樂(lè)空間。

此外，在支付方面，愛(ài)彼迎也在做著升級(jí)。在過(guò)去幾年中，愛(ài)彼迎已經(jīng)在平臺(tái)上接入了超過(guò)20種“本地支付方式”，包括中國(guó)的支付寶和微信支付。此次，最新推出的“本地支付方式”包括挪威的Vipps、丹麥的Mobile Pay、越南的MoMo和波蘭的P24。預(yù)計(jì)到2025年春季，愛(ài)彼迎將在全球推出近40種不同的“本地支付方式”。

繼愛(ài)彼迎去年11月發(fā)布“房客推薦”等功能之后，預(yù)訂間夜量已超過(guò)1.5億。此外在今年“十一”假期出境游住宿的搜索中，中國(guó)旅行者瀏覽房源的近六成為“房客推薦”房源。如今，在秋冬季節(jié)，愛(ài)彼迎再次進(jìn)行升級(jí)，為中國(guó)乃至全球消費(fèi)者的定制化旅行提供更多的便利與選擇。

供給端產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力

不僅針對(duì)旅游者，面向房東，愛(ài)彼迎也進(jìn)行了相應(yīng)的升級(jí)。

此次，愛(ài)彼迎還上線了“房屋管家匯”功能。該功能可以讓廣大海外房東在愛(ài)彼迎平臺(tái)上輕松找到并聘請(qǐng)當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)豐富的“房屋管家”，一同管理他們的愛(ài)彼迎房源。房屋管家可以根據(jù)房東需求提供個(gè)性化服務(wù)支持，包括房源上線、預(yù)訂管理、與房客溝通等環(huán)節(jié)。

愛(ài)彼迎發(fā)布的2024年二季度財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，愛(ài)彼迎全球活躍房源超800萬(wàn)套。其實(shí)，不僅僅是新功能，隨著房源的不斷拓展，為了吸引更多房東進(jìn)駐，愛(ài)彼迎也在供給端持續(xù)加碼。

今年5月，愛(ài)彼迎還宣布推出全新特色分類“王牌”，至今已有16個(gè)“王牌”房源與體驗(yàn)上線，頁(yè)面總瀏覽量超5700萬(wàn)次。而每一個(gè)“王牌”都與知名音樂(lè)、影視、體育等潮流IP合作組成，例如近期發(fā)布的嘻哈女歌手Doja Cat（豆莢貓）的私人客廳見(jiàn)面會(huì)以及電影《頭腦特工隊(duì)2》主人公萊莉（Riley）的情緒控制中心。據(jù)悉，已有幸運(yùn)的中國(guó)用戶獲得全球限量的金色入場(chǎng)券，入住飛屋和頭腦特工隊(duì)總部。不難看出，近年來(lái)，愛(ài)彼迎持續(xù)發(fā)力供給端，以增加對(duì)全球旅行者的吸引力。

聚焦全球化的發(fā)展戰(zhàn)略

在愛(ài)彼迎持續(xù)發(fā)力供需兩端的背后，是其對(duì)運(yùn)營(yíng)邏輯與發(fā)展策略關(guān)系的新思考。

2024年，中國(guó)出境游市場(chǎng)快速恢復(fù)，包括日本、泰國(guó)、印度尼西亞等亞洲目的地?zé)岫炔粶p，而在長(zhǎng)線方面，歐美市場(chǎng)也進(jìn)一步走熱。愛(ài)彼迎中國(guó)數(shù)據(jù)顯示，日本、泰國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)、新西蘭、澳大利亞、法國(guó)、挪威、英國(guó)和加拿大上榜年末假期十大熱搜目的地，其中，新西蘭和挪威的排名顯著上升。從目的地的搜索情況也可以看出，中國(guó)消費(fèi)者愈發(fā)傾心于小眾、新奇的目的地及玩法。

愛(ài)彼迎之所以源源不斷地“上新”，一方面，愛(ài)彼迎通過(guò)助力中國(guó)旅行者探索世界，快速搶占全球的民宿市場(chǎng)；另一方面，愛(ài)彼迎也在推進(jìn)自身的全球發(fā)展戰(zhàn)略。

Airbnb愛(ài)彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官柏思齊（Nathan Blecharczyk）表示：“我們希望愛(ài)彼迎在世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)都能保持領(lǐng)先的影響力。我們持續(xù)投資全球相當(dāng)多的國(guó)家和地區(qū)，特別是中國(guó)。據(jù)聯(lián)合國(guó)旅游組織發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年中國(guó)游客在海外消費(fèi)共計(jì)1965億美元，繼續(xù)穩(wěn)居全球旅游支出第一的位置。在某種程度上，中國(guó)出境游旅行者幫助愛(ài)彼迎成為在亞洲乃至全球更好的產(chǎn)品。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)很有戰(zhàn)略意義。”

寒假、春節(jié)等長(zhǎng)假即將到來(lái)，愛(ài)彼迎在此節(jié)點(diǎn)進(jìn)行更新與升級(jí)，通過(guò)布局供需兩側(cè)，來(lái)增加用戶黏性，意在進(jìn)一步鞏固自身在全球市場(chǎng)的地位。在滿足消費(fèi)者多元的出游需求、為房東解決經(jīng)營(yíng)難題的同時(shí)，愛(ài)彼迎也在積極提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以獲取更多的新用戶，更好地穩(wěn)固自己在出境游住宿市場(chǎng)的地位。

北京商報(bào)記者 吳其蕓