三個(gè)平衡

企業(yè)創(chuàng)新與守恒的核心任務(wù)是什么？歸結(jié)為四個(gè)字：“三個(gè)平衡”：一是平衡擴(kuò)張與控制（空間取舍）；二是平衡效率與效益（利益取舍）；三是平衡短期活下來(lái)與中長(zhǎng)期活得好（時(shí)間取舍）。

外部市場(chǎng)（空間取舍）

業(yè)務(wù)要導(dǎo)向擴(kuò)張，機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)，要抓機(jī)會(huì)聚焦公司主航道、主營(yíng)業(yè)務(wù)向外謀增長(zhǎng)。基于這一點(diǎn)，企業(yè)要不斷地推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)又要保持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，不能無(wú)序、無(wú)效擴(kuò)張，要平衡擴(kuò)張與控制，步子不能邁得太大，要適時(shí)“點(diǎn)剎車(chē)”。

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)（利益取舍）

不斷通過(guò)信息化、數(shù)字化、智能化提高效率，同時(shí)要保證質(zhì)量，提高投入產(chǎn)出效率確保效益，這是平衡效率與效益。

生存與發(fā)展（時(shí)間取舍）

短期要活下來(lái)要有現(xiàn)金流，中長(zhǎng)期要活得好。如研發(fā)投入，一方面，如短期減少研發(fā)投入可能為了企業(yè)面子，利潤(rùn)表好看一些，但可能會(huì)喪失中長(zhǎng)期更有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，最終失去市場(chǎng)，繼而喪失未來(lái)。另一方面，如短期過(guò)多投入研發(fā)會(huì)增加成本費(fèi)用，大量占用現(xiàn)金流，不一定有回報(bào)，這時(shí)風(fēng)險(xiǎn)可能就增加，企業(yè)短期活不下去，所以要平衡短、中、長(zhǎng)期投入。

公司經(jīng)營(yíng)核心就四個(gè)字：資源配置。資源如何配置？關(guān)鍵是解決三個(gè)問(wèn)題——資源配給誰(shuí)？配多少？何時(shí)配？資源配給誰(shuí)是戰(zhàn)略選擇；配多少是強(qiáng)度、密度問(wèn)題；何時(shí)配是節(jié)奏問(wèn)題。資源配置時(shí)要優(yōu)先配給那些有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的客戶。什么叫經(jīng)濟(jì)價(jià)值？能貢獻(xiàn)利潤(rùn)和現(xiàn)金流。如一個(gè)合同能不能簽，首先看它有沒(méi)有貢獻(xiàn)正的利潤(rùn)，第二看它有沒(méi)有貢獻(xiàn)正的現(xiàn)金流。如果貢獻(xiàn)了就有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。如果沒(méi)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，要不要簽？一般情況下，不簽。但公司會(huì)從第二個(gè)維度即戰(zhàn)略價(jià)值維度考慮。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值但有戰(zhàn)略價(jià)值，即如果這單不做，后面永遠(yuǎn)沒(méi)機(jī)會(huì)，如3G不進(jìn)去，4G升級(jí)時(shí)就沒(méi)你。這種業(yè)務(wù)可能沒(méi)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但有戰(zhàn)略價(jià)值，是面向未來(lái)的，叫“果樹(shù)模式”業(yè)務(wù)。不僅基于短期經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而強(qiáng)調(diào)有限資源要配給有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的客戶，或有戰(zhàn)略價(jià)值客戶，或二者兼而有之客戶。除“果樹(shù)模式” 還有“水稻模式”業(yè)務(wù)。所謂“水稻模式”就是一茬一茬的，如住宅地產(chǎn)是典型“水稻模式”，商業(yè)地產(chǎn)則是“果樹(shù)模式”，SaaS也是典型“果樹(shù)模式”，因這些業(yè)務(wù)可能前期拓展培育的成本高一些，但必須要做，后期才能持續(xù)掛果。創(chuàng)新守恒核心任務(wù)就是三個(gè)平衡：平衡擴(kuò)張與控制，平衡效率與效益，平衡短期與中長(zhǎng)期。最終是為實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出的動(dòng)態(tài)平衡。如從財(cái)經(jīng)視角看，除了有利潤(rùn)，還要有現(xiàn)金流支撐，要有現(xiàn)金流利潤(rùn)。

提升效能

提升效能是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，關(guān)鍵要素有：1.人力資源。從財(cái)務(wù)視角看，在報(bào)表上是沒(méi)有體現(xiàn)的，因財(cái)務(wù)基于謹(jǐn)慎原則是按歷史成本計(jì)價(jià)。但人力資源是無(wú)形資產(chǎn)，很難計(jì)量，這并不代表人力資源不重要。相反人力資源是最重要的一筆無(wú)形資產(chǎn)，而對(duì)人力資源的管理尤其重要。2.組織保證。我們的能力要構(gòu)筑在組織上而不是在個(gè)人英雄上，要打造組織能力提升效能。3.流程支撐。流程是最佳實(shí)踐的總結(jié)和固化，最好的流程不是越長(zhǎng)越好，也不是越短越好，而是簡(jiǎn)單易用，像水流一樣順暢流動(dòng)不泛濫。一個(gè)企業(yè)要提升效能，流程本身要有支撐，簡(jiǎn)單易用，契合真正的業(yè)務(wù)流。業(yè)務(wù)、人、流程如何協(xié)同？概括起來(lái)是業(yè)務(wù)是在價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配的價(jià)值循環(huán)中順暢流動(dòng)。要有組織承載業(yè)務(wù)，流程是最佳實(shí)踐的總結(jié)和固化，所以流程要反映業(yè)務(wù)，組織要匹配流程，公司目標(biāo)是流程化組織建設(shè)，要基于組織、流程構(gòu)筑能力，提升效率。

降本增效

降本增效對(duì)運(yùn)營(yíng)與管理能力的要求是怎樣的？在哪里下功夫？怎么下功夫？降本增效是企業(yè)另一個(gè)終極命題。一個(gè)公司的產(chǎn)品和服務(wù)、解決方案在市場(chǎng)上怎么有競(jìng)爭(zhēng)力？要么體驗(yàn)比別人好，要么質(zhì)量比別人優(yōu)，要么價(jià)格比別人低，要么綜合比別人強(qiáng)。降本是很多企業(yè)都在提的，但首先要搞清楚降的是什么本？成本的主要矛盾是什么？比如茅臺(tái)酒，貴州茅臺(tái)廠家銷(xiāo)售價(jià)格是1499元（終端零售價(jià)格在2900元左右），但茅臺(tái)酒生產(chǎn)成本及材料價(jià)格只有48元，占3.2%，銷(xiāo)售費(fèi)用46元，占3.1%，管理費(fèi)用78元，占5.2%，納稅96元，占6.4%，主要費(fèi)用是經(jīng)銷(xiāo)商的費(fèi)用495元，占了33.3%。就是說(shuō)成本不是它的主要矛盾，主要矛盾是渠道費(fèi)用、經(jīng)銷(xiāo)商費(fèi)用，剩下的是凈利潤(rùn)，736元，占收入49.1%。再如礦泉水，一瓶1.5元礦泉水，產(chǎn)品成本只有1分錢(qián)，占0.67%，費(fèi)用結(jié)構(gòu)是運(yùn)營(yíng)和廣告費(fèi)0.22元，占14.7%，經(jīng)銷(xiāo)商費(fèi)用占26.7%，0.4元，瓶子、包裝費(fèi)用0.17元，占11.3%，大頭是零售店費(fèi)用，面向消費(fèi)者終端店費(fèi)用占33%，0.5元，廠家利潤(rùn)13.3%，0.2元。這足以讓礦泉水企業(yè)賺得盆滿缽滿。再如蘋(píng)果手機(jī)，一部iPhone11，128G配置售價(jià)849美元，成本占373美元。人們可能認(rèn)為芯片最貴，其實(shí)不是。成本中顯示屏最貴，70美元，占18.8%，是主要矛盾。所以降成本首先要抓顯示屏，其次才是芯片， 58.5美元，占15.7%，再次A14處理器，40美元，占10.7%，這是成本TOP3的主要矛盾。但芯片又很重要，有戰(zhàn)略重要性，類(lèi)似高鐵上的“永不松動(dòng)的螺母”，螺母松動(dòng)了高鐵就很危險(xiǎn)，高鐵首要的是安全。螺母在高鐵總成本中占比其實(shí)不高，但很重要。回到問(wèn)題上來(lái)，降本首先要搞清楚主要矛盾是什么？我們把成本分為三類(lèi)，第一類(lèi)是產(chǎn)品成本，很多行業(yè)包括服務(wù)業(yè)，產(chǎn)品成本不是主要矛盾，但對(duì)制造企業(yè)講，產(chǎn)品成本是主要矛盾。第二類(lèi)是管理成本，管理成本是半顯性半隱性的。第三類(lèi)是時(shí)間成本，是隱性成本。如對(duì)金融企業(yè)時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本是主要矛盾；對(duì)制造企業(yè)產(chǎn)品成本是主要矛盾；對(duì)服務(wù)業(yè)講，管理成本是主要矛盾。所以首先要區(qū)分哪些是主要矛盾，在主要矛盾里抓什么，抓住主要矛盾后看降本機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里。就如貴州茅臺(tái)、礦泉水、蘋(píng)果手機(jī)，一個(gè)是白酒行業(yè)，一個(gè)是飲料行業(yè)，一個(gè)是高科技消費(fèi)品行業(yè)，它們主要矛盾不一樣，降本重點(diǎn)也不一樣，所以要基于企業(yè)成本結(jié)構(gòu)分析降本。

綜述

面對(duì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的創(chuàng)新業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)等各種復(fù)雜業(yè)務(wù)，降本增效核心重點(diǎn)應(yīng)放在哪里？首先，不要把成本僅看成是成本，要把成本看成是一項(xiàng)投資。如把成本看成是一項(xiàng)投資而不僅是一項(xiàng)花費(fèi)的話，你可能面向的是未來(lái)，會(huì)更多考慮對(duì)于創(chuàng)新業(yè)務(wù)、成本費(fèi)用要怎么投。有一個(gè)原則，對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、面向未來(lái)的業(yè)務(wù)要保下限，即使公司盈利狀況不是很好，公司也不能失去未來(lái)，要保下限，確保對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的基本投入，不能因現(xiàn)在不好就沒(méi)有未來(lái)。第二，對(duì)于成熟業(yè)務(wù)如現(xiàn)金流業(yè)務(wù)，要有效率改進(jìn)的自我約束和追求?？傊?，創(chuàng)新業(yè)務(wù)保下限，成熟業(yè)務(wù)按率改進(jìn)，基本上就把現(xiàn)在、未來(lái)，今天、明天都考慮到了，不至于在活下來(lái)時(shí)喪失未來(lái)。

本刊記者/何紹茂（作者系華夏基石高級(jí)合伙人、業(yè)務(wù)副總裁，華夏基石戰(zhàn)略財(cái)務(wù)研究咨詢中心總經(jīng)理，首席戰(zhàn)略財(cái)務(wù)專(zhuān)家，原華為海外CFO）

編輯/陸佳

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2023年9期