北京商報訊（記者 張?zhí)煸?月13日，“杭州保安與外賣員發(fā)生沖突事件”相關(guān)話題引發(fā)熱議。對此，美團回應(yīng)表示，對于騎手可能遭遇的不公正對待問題，將一管到底，并根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門調(diào)查，切實維護騎手合法權(quán)益。

據(jù)了解，沖突發(fā)生后，社交媒體上亦有“在現(xiàn)場的外賣騎手被集體封號”的言論出現(xiàn)。對此，美團回應(yīng)稱，在事件全程，公司未對任何騎手采取封號、限制接單等不利于騎手的負(fù)面舉措。針對制造、傳播謠言的賬號及背后推手，公司已采取法律措施。

美團方面透露，沖突發(fā)生后，美團第一時間派遣專員前往現(xiàn)場協(xié)助騎手小哥處理沖突，并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費用。目前，相關(guān)騎手伙伴已安全返回。對于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對待問題，美團將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類相應(yīng)援助。

根據(jù)杭州市公安局西湖區(qū)分局發(fā)布的警情通報，2024年8月12日中午，某外賣平臺一男性外賣騎手在西湖區(qū)西溪世紀(jì)中心園區(qū)送外賣過程中將欄桿踩歪，被園區(qū)保安攔下，該外賣員因擔(dān)心影響其他訂單派送遂下跪，后引發(fā)現(xiàn)場人員聚集。