據(jù)報(bào)道，5月16日招商證券系統(tǒng)再次崩潰，電腦與手機(jī)端均無法登錄，這已是招商證券系統(tǒng)兩個(gè)月來第二次發(fā)生崩潰。對此，招商證券表示“深感抱歉”，但股民卻并不會(huì)買賬。券商行業(yè)本就競爭激烈，如此頻繁的系統(tǒng)崩潰會(huì)讓不少股民放棄使用公司的交易系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而去其他券商開戶。在券商行業(yè)交易傭金基本無差別的當(dāng)下，拼的是服務(wù)和穩(wěn)定，招商證券顯然在這方面做得還不夠好。

招商證券作為老牌券商，無疑也是當(dāng)前的一線券商。現(xiàn)如今，隨著信息技術(shù)的大發(fā)展，各家券商的硬件基礎(chǔ)水平已經(jīng)差別不大，投資者在選擇券商的時(shí)候，主要看的就是傭金水平、品牌、安全穩(wěn)定性和服務(wù)水平。

這次招商證券又出現(xiàn)問題，而其他券商都沒事，大概率是招商證券自己的系統(tǒng)故障，這暴露了招商證券可能存在的問題。投資者想要買賣股票而無法交易，抄底的買不到，逃頂?shù)淖卟涣?，投資者顯然是不開心的，但如果追究責(zé)任，券商公司能有一大堆免責(zé)條款，投資者根本沒有辦法證明自己的買賣計(jì)劃，也更加沒有辦法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

但受傷的股民并不被動(dòng)，畢竟現(xiàn)如今股民在券商選用上已經(jīng)有了更大的空間。券商不止招商證券一家，投資者可以很輕松地?fù)Q一家券商繼續(xù)交易，尤其是在現(xiàn)在新老客源搶奪白熱化的情況下，會(huì)有很多券商用更低的傭金、更好的服務(wù)水平等來招攬這些從招商證券流失的客戶。

招商證券頻繁地出現(xiàn)交易系統(tǒng)宕機(jī)，很難讓股民理解這是一家頭部券商發(fā)生的事情。如果說是在超級大牛市期間，市場成交太火爆，導(dǎo)致出現(xiàn)交易系統(tǒng)的卡頓也算情有可原，但問題是，目前顯然A股不屬于這樣的市場區(qū)間。

更為重要的是，并非大多數(shù)券商的交易系統(tǒng)出現(xiàn)了這樣的問題，如此看來，招商證券的問題可能更多是在于自身。投資者不禁會(huì)問，在兩個(gè)月前出現(xiàn)問題之后，公司是否進(jìn)行了認(rèn)真的整改呢？本欄相信，多數(shù)股民對于券商是包容的，偶爾的交易異常大家可以接受，但兩個(gè)月兩次，可能會(huì)讓部分股民喪失信心，誰能保證沒有第三次、第四次呢？

在具體的交易過程中，別說是幾分鐘的交易系統(tǒng)宕機(jī)，哪怕是幾秒，也可能對投資者利益造成嚴(yán)重的傷害。打個(gè)比方，有股民感覺漲停的股票要開板，所以登錄交易系統(tǒng)要賣出，但發(fā)現(xiàn)無法交易。幾分鐘之后，雖然可以交易了，但股價(jià)卻大幅收跌甚至跌停，這樣的悲劇是股民難以承受之痛。

實(shí)際上，目前很多券商對于小股民并不是很重視，畢竟小股民給公司創(chuàng)收的能力有限。所以經(jīng)常會(huì)遇到，很多股民開戶之后，并不知道還有投資顧問的說法。而這些投資顧問也不會(huì)對于那些持倉幾千、幾萬元的小股民細(xì)心教導(dǎo)。

不過本欄想說的是，A股的投資者結(jié)構(gòu)中小散戶占大頭，無論是大券商還是小券商，想要做大做強(qiáng)，就要對所有的客戶一視同仁，不能因?yàn)樾∩艉鹆坎桓撸皖l頻傷他們的心，一句深感抱歉不足以安撫他們，要知道，股民現(xiàn)在的選擇有很多。

北京商報(bào)評論員 周科競