由商務(wù)部和北京市人民政府聯(lián)合主辦的中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易會（以下簡稱“京交會”）今年5月28日-6月1日在北京舉辦。作為每屆京交會的“人才板塊”——中國（北京）電子商務(wù)大會再次亮相。

中國（北京）電子商務(wù)大會歷經(jīng)五載，已成為我國電子商務(wù)領(lǐng)域最具影響力的年度盛會之一。2016中國（北京）電子商務(wù)大會由北京市商務(wù)委員會和北京日報報業(yè)集團主辦。

本屆大會以“創(chuàng)新·生態(tài)·共享”為主題，突出了電子商務(wù)高端化、國際化和專業(yè)化的特點。本屆大會的一個突出特點，就是呈現(xiàn)一個完整的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

首屆跨境電商消費體驗季啟動：

首屆北京跨境電商消費體驗季也在大會上正式啟動，為主流跨境電商企業(yè)搭建線下體驗平臺。這也是跨境電商企業(yè)首次組團落地，京東全球購、中糧我買網(wǎng)、蘇寧海外購、寺庫、聚優(yōu)澳品、林德帕希姆、時光一百等不同業(yè)態(tài)的多家跨境電商企業(yè)將進駐西單大悅城、in88、世貿(mào)天階、愛琴海購物公園、首開•福茂、福海國際等商場，拉近優(yōu)質(zhì)進口商品與消費者的距離。該活動將持續(xù)至8月30日，為期3個月。

    北京市副市長程紅：

電子商務(wù)將重構(gòu)中國商業(yè)

“每次走進電子商務(wù)大會的現(xiàn)場，都感慨很深。應(yīng)該說電子商務(wù)是我們國家這幾年發(fā)展最為迅速的一個業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)。與此同時，電子商務(wù)大會也是每屆京交會最有吸引力的大會，現(xiàn)場可以強烈感受到中國電子商務(wù)發(fā)展的蓬勃之勢。”今日，在中國（北京）電子商務(wù)大會現(xiàn)場，北京市副市長程紅面向濟濟一堂的電商從業(yè)者和電商關(guān)注者，剖析了中國電商迅速躋身國際前列的原因，還分享了電商行業(yè)的下一個風口——跨境電商。

電商已成中國經(jīng)濟重要引擎

 我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)在加快轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟的動力也發(fā)生了新的轉(zhuǎn)換，消費已經(jīng)替代投資，成為經(jīng)濟增長第一位的推動力。程紅認為，電子商務(wù)的發(fā)展對中國經(jīng)濟產(chǎn)生了諸多影響，電子商務(wù)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟增長的重要引擎。

 以北京為例，有三個數(shù)字值得注意，第一，最終消費超過60%；第二，消費對于經(jīng)濟增長的貢獻力達70%；第三，在消費中電子商務(wù)的貢獻為80%。換句話說，北京本地的GDP之中，60%以上來自于消費的拉動，GDP增量之中80%來自消費，消費之中又有80%來自于電子商務(wù)的發(fā)展。

 新業(yè)態(tài)需要企業(yè)和政府協(xié)調(diào)創(chuàng)新

 電子商務(wù)成為加快供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革和產(chǎn)業(yè)升級的主要方向。這些年來電子商務(wù)在重構(gòu)中國的商業(yè)方面發(fā)揮帶動作用，2015年，電子商務(wù)的網(wǎng)上零售額在整個社會消費品的比例已達19.5%，換句話說，北京老百姓每消費100塊錢就有19塊5毛是通過網(wǎng)上實現(xiàn)的。這個數(shù)字在五年之前僅為2%，這五年的劇變可以感受到電子商務(wù)對于商業(yè)整個結(jié)構(gòu)的巨大帶動作用。

 同時，線上線下的結(jié)合成為商業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主要方向，這種升級給城鄉(xiāng)居民的生活、就業(yè)方面帶來了非常深刻的變化。應(yīng)該說也是中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要推動力。

 電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)快速發(fā)展的一種有效途徑。對于傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)和傳統(tǒng)的商業(yè)來說，零售額增長到10億元、50億元、100億元需要很多年的積累，需要長時間的全國性布局。但是在過去短短幾年，50億元、上百億元的網(wǎng)上零售企業(yè)已經(jīng)層出不窮。以北京為例，在B2C領(lǐng)域達到上百億元零售規(guī)模的有4家，這個速度讓人深刻感受到電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)快速成長十分有效的途徑。

 程紅強調(diào)，因為電子商務(wù)本來是一個新模式，新業(yè)態(tài)需要創(chuàng)新，不僅需要企業(yè)的創(chuàng)新，還需要政府的協(xié)同創(chuàng)新。創(chuàng)新過程之中，只有政府的創(chuàng)新和企業(yè)的創(chuàng)新進行協(xié)同，中國的電子商務(wù)才能如虎添翼，實現(xiàn)更快發(fā)展。“比如說兩年以前，北京的電子商務(wù)企業(yè)就提出了在電子商務(wù)的運營過程中希望發(fā)票電子化。因此，北京市相關(guān)部門結(jié)合企業(yè)實際共同開發(fā)了電子發(fā)票的管理系統(tǒng)。所以這幾年，電子發(fā)票的應(yīng)用給電子商務(wù)企業(yè)帶來了實實在在的受益，京東一家企業(yè)光是電子發(fā)票一項，一年成本可以節(jié)省3億元。此外我們還實現(xiàn)了節(jié)能減排，實現(xiàn)了打擊假冒發(fā)票這樣一個很好的社會效應(yīng)。” 

中國電商發(fā)展為什么這么快

 中國的電子商務(wù)可以在短短幾年內(nèi)異軍突起，能夠如此快地接近世界先進水平，這是為什么呢？在程紅看來，電子商務(wù)對于國民經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)發(fā)展來說，都在發(fā)生著非常深刻的影響。在中國做電商有一些獨特的機會，比如，全國超過4億元的網(wǎng)絡(luò)消費者，這使得企業(yè)非常容易在規(guī)模上實現(xiàn)銷售高峰，使得在中國做電子商務(wù)擁有非常難得的機會。這也是中國的人口紅利在電子商務(wù)發(fā)展方面的體現(xiàn)。

 此外，相對經(jīng)濟的快遞系統(tǒng)、相對低廉的倉儲成本等，也是中國電子商務(wù)能夠快速發(fā)展的一個重要配套條件。所以在短短幾年之內(nèi)，電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模已經(jīng)躋身于世界前列。

 跨境電商將成行業(yè)下一個風口

 “我們需要加快積累國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的比較優(yōu)勢，向跨境電子商務(wù)加快發(fā)展。加入WTO以后，我們用十幾年的時間成為全球商品出口的第一大國。但是，從價值鏈的角度，我們還有很多的路要走。”程紅表示，大家知道，加強在跨境電商等電子商務(wù)方面的發(fā)展和突破，將使得中國的電子商務(wù)企業(yè)很有可能在很短時間內(nèi)跟世界最先進的電子商務(wù)水平比肩，這是實現(xiàn)彎道超車的一個機遇。“跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶動中國的商品以更好的價格、更好的形象銷售，是我們一個突破，因為我們有這么強大的制造業(yè)能力，這么巨大的市場，如果沒有一個很好的銷售渠道和銷售的品牌，將是一個歷史性的遺憾。”

 程紅向電商從業(yè)人員呼吁，“衷心希望我們中國電子商務(wù)界，大家在跨境電商等方面能夠有新的開拓，有新的突破，通過跨境電商的突圍，來實現(xiàn)中國外貿(mào)結(jié)構(gòu)的升級，通過服務(wù)貿(mào)易方面的發(fā)展帶動貨物貿(mào)易有全面的升級。這是一個難得的機遇，我們要珍視”。

    商務(wù)部部長助理王炳南：

商務(wù)部八大方面促進電商發(fā)展

 電子商務(wù)作為現(xiàn)代信息技術(shù)，在推動供給測改革，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，擴大消費合居民生活品質(zhì)等方面發(fā)揮了作用，是當今社會的重要的引擎核動力。商務(wù)部部長助理王炳南在2016中國（北京）電子商務(wù)大會上表示，去年中國電子商務(wù)零售總額和網(wǎng)絡(luò)購物用戶分別達3.88億、4.13億，均位居世界首位。

 為推動中國電商的快速健康發(fā)展，在2016中國（北京）電子商務(wù)大會上，王炳南透露，商務(wù)部今年將從大力促進線上線下互動融合發(fā)展、推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展、促進跨境電商發(fā)展、打造電子商務(wù)示范體系、積極參與國際合作、進一步的強化政府公共服務(wù)、維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序、制定政策法規(guī)環(huán)境等八個方面開展工作。

 王炳南介紹，今年，商務(wù)部將大力促進線上、線下互動融合發(fā)展，推動實體的零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、生活服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)也等行業(yè)升級，激發(fā)實體行業(yè)的活力，構(gòu)建信息化、標準化、基業(yè)化的現(xiàn)代體系。

 針對發(fā)展迅速的農(nóng)村電商，商務(wù)部將繼續(xù)推進電子商務(wù)進農(nóng)村，擴大范圍向地方傾斜，加強物流培訓環(huán)節(jié)，推動農(nóng)村電商的品牌化、促進扶貧開發(fā)，使政府、企業(yè)、農(nóng)民三方受益。

 國務(wù)院辦公廳出臺關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導意見后，商務(wù)部在杭州等13個地區(qū)加大制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的力度，將做法向全國推廣，為廣泛的跨境電商企業(yè)營造環(huán)境。

 電子商務(wù)作為一項新興事物，示范推廣必不可少，商務(wù)部將繼續(xù)開展國家電子商務(wù)示范城市、示范基地、示范企業(yè)創(chuàng)造的工作。此外，積極參與國際合作，深入推進自貿(mào)的電子商務(wù)談判，將推動多雙方的交流和合作，為企業(yè)發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。

 王炳南強調(diào)，電商人才愈發(fā)緊俏，加強電商人才培養(yǎng)，深入開展電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才中心工程成為商務(wù)部重點工作之一。深入電商人才教育基地建設(shè)，大力開展電子商務(wù)和物流協(xié)同發(fā)展試點，建設(shè)智能化、標準化的物流倉儲和配送體系，加快商務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)，提升數(shù)據(jù)利用效率和使用能力。

 良好的市場秩序是電子商務(wù)健康發(fā)展的重要前提。加強我國電子商務(wù)信用體系建設(shè)，實施商務(wù)誠信計劃，建設(shè)商務(wù)信用、信息交換貢獻平臺，加強制定電子商務(wù)十三五打假規(guī)劃，將凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打擊互聯(lián)網(wǎng)假冒行為。

 “中國有13億人口，目前4億網(wǎng)購消費者只占三分之一。中國電子商務(wù)商務(wù)空間巨大，無論發(fā)展規(guī)模還是質(zhì)量都將有一個新的飛躍。在供給測結(jié)構(gòu)性改革過程中，電子商務(wù)將發(fā)揮重要的推動作用。”王炳南表示。

全球巔峰對話

本屆電商大會可謂大佬云集，嘉賓既有蘇寧、京東、樂視等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也有法國家樂福、日本羅森以及歐洲電子商務(wù)協(xié)會等海內(nèi)外知名企業(yè)和機構(gòu)領(lǐng)袖到場。

 全球商業(yè)精英圍繞著“產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)、渠道互聯(lián)網(wǎng)之后，下一個電商模式在哪里？”、“新稅制下進口跨境電商如何延續(xù)紅利效應(yīng)？”、“電商做大后，售后服務(wù)如何由包袱轉(zhuǎn)化為盈利點？”等熱點問題進行觀點碰撞。

嘉賓演講

蘇寧控股集團董事長 張近東

O2O零售發(fā)展將成新主流

 張近東表示，過去靠花投資人的錢補貼用戶、簡單把線下的商品放到線上去賣的野蠻生長模式會越來越難，路也會越來窄?；ヂ?lián)網(wǎng)零售的新機遇是超越過去傳統(tǒng)電商，超越純線上，用移動互聯(lián)網(wǎng)與實體企業(yè)結(jié)合，開拓更廣闊的市場。在張近東看來，互聯(lián)網(wǎng)零售有六大新機遇。農(nóng)村電商的上山下鄉(xiāng)和跨境電商的走出國門作為傳統(tǒng)零售和電商沉不下去或到不了的地方，成為新機遇。移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，O2O零售將改變農(nóng)村市場相對分散的痛點。蘇寧一方面通過蘇寧易購直營店、中華特色館等渠道，實現(xiàn)了“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向發(fā)展，另一方面借助蘇寧大聚惠、蘇寧眾籌等互聯(lián)網(wǎng)特色營銷平臺，助推農(nóng)產(chǎn)品的品牌化發(fā)展。與中國扶貧基金會成立的蘇寧農(nóng)村電商學院則推動農(nóng)村電商人才的專業(yè)化發(fā)展。

歐盟電子商務(wù)協(xié)會政策主任 Martijn Hos

跨境電商發(fā)展應(yīng)消除地域壁壘

作為歐盟電子商務(wù)協(xié)會政策主任，我的責任就是減少電子商務(wù)企業(yè)面臨的壁壘。 歐盟電子商務(wù)協(xié)會代表了歐洲的25000多個電商公司，其中大部分成員都是中小型電商公司，我們的目標和愿景是發(fā)揮跨境電商的全部潛力。目前消費者會越來越多的進行網(wǎng)上購物，變革也會由此出現(xiàn)。另一方面，線下購物活動也在日益增多。我們要建立更多的電商平臺。互聯(lián)網(wǎng)是共享經(jīng)濟，房屋、車輛、游艇，甚至寵物都可以共享。歐洲有96%的消費者表示希望可以通過共享賺更多錢。線上線下的無縫銜接，移動互聯(lián)網(wǎng)可也以讓我們?nèi)魏螘r間、任何地點購買商品。即使是實體店，我們也可以通過它的移動端進行購買。

羅森（中國）投資有限公司總裁

兼任日本株式會社羅森執(zhí)行董事 三宅示修

大數(shù)據(jù)應(yīng)對顧客需求

 羅森在中國開發(fā)了APP，通過APP與我們的消費者聯(lián)系、連接，并結(jié)合了EC電子支付功能，消費者通過APP消費后，他們的消費行為會進行分析，分析之后我們會提供相關(guān)的服務(wù)以及商品。我們使用大數(shù)據(jù)，獲得一些客戶的需求，同時推送我們的信息，我們通過挖掘大數(shù)據(jù)，相關(guān)的服務(wù)，一些信息推送給客戶。比如說買面包的的客戶的同時要買咖啡，在買面包我們會給APP說你喜歡什么咖啡等等，推送相關(guān)產(chǎn)品。對于羅森來說，最重要就是客戶需求，而不是處于O2O或者其他時代，我們?nèi)绾伟盐湛蛻粜枨?？我們顧客還沒有意識到的一些需求，又如何發(fā)掘和掌握？我們需要大數(shù)據(jù)分析，應(yīng)對每個客戶的購買需求。我們的大數(shù)據(jù)現(xiàn)在非常受重視，我們不光搜集，還要利用這些數(shù)據(jù)跟我們企業(yè)結(jié)合。

京東集團執(zhí)行副總裁 藍燁

六大措施打造品質(zhì)電商 

京東在打造品質(zhì)電商時采取了6大措施：嚴審商家資格、控制進貨渠道、抽檢、自主研發(fā)的系統(tǒng)、處罰及無優(yōu)退換貨等。京東愿意承擔行業(yè)和的社會責任，為促進電商品質(zhì)化升值，助力品質(zhì)經(jīng)濟貢獻一份力量。在此京東向大家發(fā)出倡議，一起攜手規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，供應(yīng)品質(zhì)消費的新時代。

家樂福中國區(qū)副總裁 安士杰

多平臺要與多渠道并舉

中國的零售行業(yè)發(fā)生變化后，為了能夠保證競爭力的同時提高運營效率，家樂福在過去的兩年中改變策略并進行人員重組。目前家樂福關(guān)注多平臺、多渠道模式。在2015年6月份，家樂福在線商城在上海推出，半年之后開發(fā)手機端APP，增強客戶體驗。今年4月底，家樂福網(wǎng)上商城北京站正式上線，并同步推出APP。以后，京城百姓既可以到家樂福實體超市逛著買，也可以通過手機下個單，在家坐等收快遞。家樂福的目標是能在線上商城跟實體店進行同樣的供應(yīng)。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁 任賢全

售后服務(wù)向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型

       在移動互聯(lián)時代，“海爾服務(wù)”將連接、分享、流動、認知。把用戶、服務(wù)人員、相關(guān)方連接起來，互聯(lián)互通，零距離交互；利用分享技術(shù)和分享經(jīng)濟搭建平臺，讓更多的人和資源分享制造、消費、服務(wù)、創(chuàng)業(yè)，責任共擔，共創(chuàng)共贏；在海爾，把原本靜止的億級客戶數(shù)據(jù)激活，利用這些數(shù)據(jù)，發(fā)掘用戶的個性化需求，從而使“個性化定制的規(guī)模生產(chǎn)”成為可能。據(jù)任賢全介紹，海爾服務(wù)是移動互聯(lián)的“一站式家電全生命周期”服務(wù)平臺，為用戶提供送貨安裝、維修、清洗、二手家電回收、置換等一系列服務(wù)。用戶在線上下單，通過服務(wù)的全流程可視化，得到了更優(yōu)的服務(wù)體驗。

電子商務(wù)的共享與共贏互動論壇

IDG資本副總裁 甄志勇

電商平臺要遵循成長邏輯

如今，有很多偏互聯(lián)網(wǎng)公司，他們既可以做電商，也可以做偏向CE端的消費平臺等。但不論做什么樣的企業(yè)，都需要累計一定體量的受眾群體，讓不同的業(yè)務(wù)發(fā)揮發(fā)展，只有這樣，企業(yè)在做不同的業(yè)務(wù)的拓展時，才可以避免重復(fù)投入構(gòu)建消費群，從而真正實現(xiàn)小投入、大產(chǎn)出的目標。

       嘉和一品董事長 劉京京

全產(chǎn)業(yè)鏈擁抱互聯(lián)網(wǎng)更具價值

生態(tài)是一種以合作為核心的合作共融態(tài)勢，各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)全鏈條的閉環(huán)，對于傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)時代全產(chǎn)業(yè)鏈擁抱互聯(lián)網(wǎng)更有價值。從現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和餐飲業(yè)的結(jié)合看，現(xiàn)在大家體現(xiàn)比較多的是外賣，非常多的平臺有外賣入口，給消費者更好的體驗，但是外賣物流成本居高不下，現(xiàn)在我們跟格力經(jīng)過兩年多的研發(fā)，研發(fā)了一款具有24小時專利全球領(lǐng)先技術(shù)的智能溫度柜，既可以放冷飲，保持0-4攝氏度，也可以讓餐品實現(xiàn)保溫，可以給客戶提供一日三餐，還有果蔬的快遞，充分實現(xiàn)了生態(tài)融合。

中國社科院數(shù)量經(jīng)濟與技術(shù)研究所主任

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編 姜奇平

以服務(wù)貿(mào)易帶動貨物貿(mào)易是“大智慧”

程紅副市長提到以服務(wù)貿(mào)易帶動貨物貿(mào)易的思路，我認為這是“大智慧”。據(jù)我實地觀察，歐洲市場、拉美市場的很多障礙都在實物方面。馬丁先生也總結(jié)了規(guī)則不統(tǒng)一的問題。如何在服務(wù)貿(mào)易時代跨越這些虛擬障礙而解決實體問題，這個使命留給了中國人。

小笨鳥董事長 許丹霞

電商共享就是資源匹配

  小笨鳥是專注于出口型的跨境電商平臺，因為出口面對不同的國家、不同的規(guī)則，所以一個簡單的鏈條很難打造一個全產(chǎn)業(yè)鏈的東西，因為整個鏈條太長了?？缇吵隹陔娚虖恼辖嵌劝堰@個全產(chǎn)業(yè)鏈做好，就是我們一直探索生態(tài)的概念。如果我們只是一個泛泛的生態(tài)鏈，而不是深度整合，很難把這個鏈條，把生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品打造好。作為一個電商平臺來講，我們最大的優(yōu)勢就是，利用現(xiàn)各方面的資源，尤其是海外有很多本身已經(jīng)非常成型的、運轉(zhuǎn)非常不錯的這樣的電商平臺，我們將這些資源進行匹配，快速地將整個線條上的資源串聯(lián)起來，這是一個很好的共享方式。另外，共享還意味著開放。把生產(chǎn)企業(yè)和垂直平臺接入到整體的架構(gòu)中。

樂視生態(tài)O2O銷售平臺高級副總裁 趙一成

培育生態(tài)公司需具備三個條件

 并不是你什么都做了就是生態(tài)型公司，為什么這么說？首先還是得回歸到什么叫生態(tài)經(jīng)濟。第一價值鏈的創(chuàng)造、重構(gòu)；第二貢獻；第三全球化。生態(tài)型經(jīng)濟最重要的就是價值鏈的重構(gòu)創(chuàng)造，產(chǎn)業(yè)鏈的垂直打通，當你跨產(chǎn)業(yè)以后價值鏈的重構(gòu)和用戶價值體現(xiàn)才是其中核心。同時，在核心的基礎(chǔ)上圍繞用戶體驗和用戶價值進行重構(gòu)。只有滿足了這三個條件，這樣的公司才具備生態(tài)型公司的基礎(chǔ)，才能可持續(xù)發(fā)展。

花絮